CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies entre:

D’une part, LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L., c / del Curtido n ° 27, 46340 Requena (Valence) Espagne, CIF B40515751 (dénomination commerciale: LIDIA CROCHET TRICOT), inscrite au registre du commerce de Valencia (Espagne) V-183368 (tomo 10540, folio 88). (TVA intracommunautaire: ESB40515751)
Et, d’autre part, toute personne qui passe une commande (ci-après, le CLIENT).

Les commandes seront expédiées (si le service postal le permet le jour du paiement de la commande) en Espagne (Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla et Canarias), Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République Tchèque, Croatie, Chypre, Estonie, Iles Féroé, Géorgie, Groenland, Guernesey, Hongrie, Ile de Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican, Angola, Algérie, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République du Congo, République Démocrate du Congo, Côte-d’Ivoire, Djibouti , Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée Équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Rwanda , Santa Elena, Santo Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sud-Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe, Émirats Arabes Unis, Afghanistan, Arabie Saoudite, Australie, Bangladesh, Bahreïn, Bhoutan, Myanmar, Sri Lanka, Îles Cook, Corée du Sud, Fidji, Micronésie, Taiwan, Philippines, Hong Kong, Guam, Indonésie, Inde, Irak, Iran, Les îles Salomon, Israël, Jordanie, Japon, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Qatar, Koweït , Kazakhstan, Laos, Liban, Macao, Mongolie, Malaisie, Îles Marshall, Martinique, Maldives, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Brunei, Népal, île Norfolk, Vanuatu, Niue, Nouvelle-Zélande, Oman, Paraguay, Pakistan, Polynésie Française, Papouasie Nouvelle-Guinée, Territoires Palestiniens, Pitcairn, Syrie, La Réunion, Îles Mariannes, Samoa Américaines, Samoa, Singapour, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes Françaises, Tonga, Thaïlande, Tadjikistan, Turkménistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Ouzbékistan , Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Îles Caïmans, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, États-Unis, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Pérou, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-Grenadines, Sainte-Lucie, Suriname, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Venezuela, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis.

L’exécution d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le CLIENT, ainsi que toute autre stipulée dans la commande elle-même.

Ces conditions sont valables pour les personnes physiques, (les commerçants sont exclus), plus de 18 ans et avec la capacité juridique de contracter.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre le CLIENT et LIDIA CROCHET TRICOT, de la passation de la commande, de la livraison et du paiement, ainsi que du service après-vente.

LIDIA CROCHET TRICOT se réserve la possibilité de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente, en vigueur le jour de la commande du client, s’appliqueront.

PASSER UNE COMMANDE

Le CLIENT peut passer commande à travers le dispositif suivant:

Via Internet, via la page web lidiacrochettricot.com, selon la procédure établie.

Pour passer une commande, le CLIENT doit fournir les données personnelles demandées par l’une des procédures indiquées ci-dessus, sauf si vous avez déjà un numéro de client.

Une fois le panier validé, le CLIENT doit choisir l’adresse et le mode de livraison et valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec LIDIA CROCHET TRICOT.

L’exécution par le CLIENT de la commande équivaut à l’acceptation complète des prix, à la description des produits en vente et aux Conditions Générales de Vente, ainsi qu’à toute autre spécification stipulée dans la commande elle-même.

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En cas de difficultés dans la livraison du produit sélectionné, LIDIA CROCHET TRICOT en informera le CLIENT dans un délai n’excédant pas 7 jours. Vous pouvez également consulter l’état d’envois des articles dans l’espace client disponible sur lidiacrochettricot.com.

En cas de difficultés dans la livraison des produits ou en l’absence d’articles en stock, LIDIA CROCHET TRICOT remboursera le CLIENT pour tout montant qui aurait pu être payé.

INFORMATION PRODUIT

Lidia Crochet Tricot accorde une grande attention à l’information sur les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques et des photographies qui illustrent les produits (notez que les couleurs peuvent varier pour des raisons techniques et / ou des changements de teintés). Tout cela, se fait dans la limite de la technique et en respectant les meilleures normes du marché.

LIVRAISON

Le CLIENT devra renseigner sur le site web LidiaCrochetTricot.com toutes les informations nécessaires au bon traitement de l’envoi.

Une fois le paiement reçu, la commande sera préparée pour l’expédition dans un délai de 24 heures ouvrables (pour l’Espagne).

Les frais de livraison dépendent de la destination du colis et seront toujours ajoutés au montant total de l’achat.

LIDIA CROCHET TRICOT peut livrer des commandes – si le service postal le permet le jour du paiement – vers les destinations suivantes :

Europe :
Espagne (péninsule, Baléares, Ceuta, Melilla et Canaries), Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République Tchèque, Croatie, Chypre, Estonie, Îles Féroé, Géorgie, Groenland, Guernesey, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Malte, Monaco, Moldavie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican.

Afrique :
Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, République Centrafricaine, Tchad, Comores, Congo, République Démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Eswatini (Swaziland), Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.

Asie et Moyen-Orient :
Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Birmanie (Myanmar), Cambodge, Chine, Corée du Sud, Émirats Arabes Unis, Fidji, Géorgie, Guam, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan, Turquie, Vietnam, Yémen.

Océanie :
Australie, Îles Cook, Fidji, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Niue, Île Norfolk, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie Française, Îles Salomon, Samoa, Samoa Américaines, Tonga, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis-et-Futuna.

Amériques :
Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Îles Caïmans, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République Dominicaine, Équateur, El Salvador, États-Unis, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Guyane Française, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Suriname, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Uruguay, Venezuela, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis.

Les livraisons sont effectuées en fonction du pays, par les transporteurs disponibles: UPS, GLS, Correos ou Mondial Relay (InPost). Le prix est déterminé selon le poids, la valeur de la commande ou le mode de livraison choisi.

Le CLIENT recevra par courrier électronique le numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre l’acheminement de la commande sur le site du transporteur.
Ces informations sont également accessibles depuis l’espace client, sous réserve que la commande ait été passée en étant connecté audit compte.
Dans le cas où le CLIENT disposerait d’un compte mais aurait passé sa commande sans s’y connecter, ladite commande sera traitée comme une commande effectuée en tant qu’invité, et ne sera pas visible dans l’historique du compte client.

Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et/ou par SMS, selon les coordonnées fournies lors de la commande et du transporteur choisi.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT contre justification de son identité. En cas d’absence du CLIENT, d’adresse incomplète, inaccessible ou introuvable, un avis de passage pourra être laissé. Le transporteur peut effectuer une seconde tentative de livraison ou, à sa discrétion, déposer le colis dans un point relais à proximité. Dans ce cas, le CLIENT sera informé des modalités de retrait par voie électronique.

Les colis non remis seront conservés dans un point de retrait ou un bureau du transporteur pendant une période déterminée, communiquée au CLIENT. Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, les frais d’acheminement resteront à la charge du CLIENT, et seule la valeur des produits commandés lui sera remboursée.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ces délais ne peuvent être garantis.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée du colis dans le pays de destination. Le CLIENT est invité à se renseigner auprès du service des douanes de son pays pour connaître les conditions applicables.

Délais de livraison estimées:

Délais estimés de livraison par pays:

France (métropolitaine, hors Corse):

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

France (Corse et îles divers):

Mondial Relay (livraison à domicile, colis livrés finalement par Colis Privé): 4/8 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Monaco:

UPS (livraison à domicile): 2/4 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Belgique:

UPS (livraison à domicile): 2/4 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Espagne (peninsular):

GLS (à domicile): 1/2 jours ouvrés

In Post (livraison en point relais): 2/3 jours ouvrés

Espagne (Baleares):

GLS (livraison à domicile): 1/2 jours ouvrés

Espagne (Ceuta y Melilla):

GLS (livraison à domicile): 1/3 jours ouvrés

Espagne (Canarias):

Correos 48h (livraison à domicile): 2 jours ouvrés
Correos 72h (livraison à domicile): 3 jours ouvrés
Correos 72h (livraison bureau postal): 3 jours ouvrés
GLS (livraison à domicile): 2 jours ouvrés

Portugal:

GLS (à domicile): 2/3 jours ouvrés

Punto Pack (Mondial Relay, livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Luxembourg:

SEUR (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés
In Post (livraison en point relais): 5 jours ouvrés

Italie (hors Sicile):

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Italie (Sicile):

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Allemagne:

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Pays-Bas:

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Autriche:

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Danemark:

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Suisse:

Correos (livraison à domicile): 4/15 jours ouvrés

Royaume-Uni (UK):

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Reste de pays d’Europe:

UPS (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés
Correos (livraison à domicile): 5/15 jours ouvrés

Canada:

Correos (livraison à domicile): 15/45 jours ouvrés

USA:

Correos (livraison à domicile): 15/45 jours ouvrés

Reste du monde:

Correos (livraison à domicile): 15/45 jours ouvrés

Vous avez reçu le colis endommagé. Que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, il peut arriver que certains soient endommagés lors du transport. Afin que vos réclamations puissent être traitées dans les meilleurs délais, nous vous remercions de suivre les consignes ci-dessous :

Signalez tout problème dès que possible.
En cas de colis endommagé, vous devez refuser immédiatement la livraison auprès du prestataire concerné :
– au livreur, dans le cas d’une livraison à domicile ;
– au gérant du point relais, si vous avez choisi une livraison en point relais.
Si vous avez accepté le colis et que vous constatez des produits manquants ou détériorés après ouverture, veuillez nous contacter rapidement via l’un des moyens suivants :
– Par e-mail : commandes@lidiacrochettricot.com
– Via le formulaire de contact disponible sur notre site
– Par WhatsApp (messages uniquement, pas d’appels) au +34 680 466 271

Nous procéderons alors à une évaluation des dommages et vous indiquerons la marche à suivre pour trouver une solution.

Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, nous vous invitons à joindre des photos du colis endommagé à votre message, et à bien préciser les informations suivantes :
– Nom et prénom
– Numéro de commande

Pour toute autre question relative à votre livraison, vous pouvez nous joindre par l’un des canaux mentionnés ci-dessus.

PRIX ET FORMES DE PAIEMENT

Les prix des articles demandés comprendront la taxe correspondante à tout moment. À chaque commande sera ajoutée une dépense fixe pour le coût d’envois, y compris la manutention, l’emballage et l’expédition à partir de nos entrepôts. La page Web indiquera les coûts supplémentaires liés à ce concept. Le paiement sera effectué une fois la commande confirmée.

Le CLIENT peut choisir entre les modalités de paiement suivantes:

– Par carte bancaire

– Par Paypal

– Par virement bancaire

– Par IDEAL

– Par Bancontact

– Par Sofort Banking

– Par Apple Pay

– Par Sequra

Paiement par carte bancaire:

C’est une méthode de paiement RAPIDE et SÉCURISÉ. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express). Par l’intermédiaire de la passerelle de paiement sécurisée, dans laquelle LIDIA CROCHET TRICOT n’aura jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Dans le processus d’achat, il vous sera demandé trois données, numéro de carte, date d’expiration et votre numéro d’identification ou CVC2. Si votre banque travaille avec des plates-formes virtuelles de paiement sécurisé, le système se connectera à ces dernières.

Paiement via PayPal:

Par la plate-forme de paiement PayPal, dans laquelle le client effectue le paiement directement à partir de son compte, ou encore avec une carte bancaire. Lidia Crochet Tricot n’aura jamais accès aux coordonnées bancaires du client. Pour plus d’informations www.paypal.com

Paiement par virement bancaire:

Un virement bancaire sera effectué pour le montant total de la commande (y compris l’expédition), au compte suivant:

Bénéficiaire: LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L.

IBAN: ES42 2100 2116 8013 0031 6042

BIC: CAIXESBBXXX

Il est très important que le numéro de commande – Nom et Prénom (ex. 123456 – Clara Sanchez) soit indiqué dans l’ordre du virement.

Il y a une période de 3 jours ouvrables pour effectuer le virement après avoir passé la commande. La commande ne sera considérée comme effective que lorsque nous aurons confirmé la réception du virement sur notre compte bancaire et, par conséquent, les délais commencent à compter à partir de cette date.

Les paiements par virement bancaire peuvent avoir un décalage de 1 à 3 jours.

Paiement par IDEAL:

iDEAL est le mode de paiement le plus utilisé aux Pays-Bas. Il est possible de faire un paiement avec iDEAL via les 10 plus grandes banques néerlandaises : ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, Triodes Bank et van Lanschot.

Paiement par Bancontact:

Au moment du règlement de votre commande, vous pouvez indiquer que vous souhaitez payer par Bancontact. Cliquez sur le bouton de paiement Bancontact et sélectionnez votre banque. Vous serez ensuite redirigé vers votre banque où l’ordre de paiement est prêt. Votre banque vous demandera de compléter une série d’informations et vous autoriserez le paiement. Le montant sera immédiatement viré de votre compte bancaire et nous serons informés du paiement de la commande.

Paiement par SOFORT Banking:

SOFORT banking est un moyen de paiement disponible dans 8 pays européens, son mode de paiement est basé sur le principe du virement bancaire. Contrairement à un virement régulier, le consommateur n’a qu’à vérifier le paiement. Les détails tels que le montant et le bénéficiaire sont déjà remplis.

Paiement par Apple Pay:

Apple Pay est le mode de paiement propre à Apple, disponible dans plus de 35 pays pour tous les utilisateurs Apple. Il utilise l’application Wallet, dans laquelle un consommateur place ses cartes de paiement.

Le mode de paiement réel dépend donc des cartes qui sont placées dans l’application Wallet. Actuellement, seules les cartes de crédit sont prises en charge. L’application Wallet stocke tous les détails et préférences des différentes cartes de paiement qu’elle détient.

Le paiement est complété par une empreinte digitale ou un scan du visage. Ainsi, Apple Pay est conforme aux réglementations Strong Customer Authentication (SCA) requises par la Payment Services Directive 2 (PSD2).

Paiement par Sequra:

Payez en 3 fois sans frais

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Lors de l’achat, vous ne payez que la première mensualité. Le solde restant sera automatiquement débité de votre carte, toujours le même jour du mois où vous avez effectué l’achat. Et si vous ne pouvez pas payer ce jour-là, vous pouvez le modifier sans frais.

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Remplissez 5 données et votre achat sera immédiatement confirmé. Aujourd’hui, vous ne payez que la première mensualité.
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Service financier fourni par Svea Bank AB, SeQura agissant en tant que fournisseur de services informatiques.

POLITIQUE DE RETOUR et droit de rétractation

Le CLIENT a le droit d’annuler ce contrat dans les 14 jours calendaires sans justification.

Le délai de rétractation expire après les 14 jours calendaires à partir du jour où le CLIENT ou un tiers indiqué par le CLIENT, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des marchandises.

La période d’annulation expirera après 14 jours à compter du jour où le CLIENT, ou un tiers une partie autre que le transporteur et désignée par lui même, acquiert la possession physique des articles/commande.

Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit informer LIDIA CROCHET TRICOT, par lettre à l’adresse suivante: Laine Lidia Crochet Tricot, Calle del Curtido n ° 27, 46340 Requena, Valencia, Espagne ou en nous écrivant un mail à commandes@lidiacrochettricot.com, sa décision de se retirer du contrat par une déclaration.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

En cas de retrait par le CLIENT, nous rembourserons tous les paiements reçus y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés si le CLIENT à choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous) au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision du CLIENT de se rétracter du présent contrat. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que le CLIENT a fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant la même méthode de paiement utilisée par le CLIENT pour la transaction initiale. Vous n’engagez aucune dépense à la suite du remboursement. Si nous ne sommes pas en mesure de gérer le remboursement selon la même méthode de paiement utilisée par le CLIENT, nous procéderons au remboursement par virement bancaire. Pour cela, le client devra nous communiquer ces informations bancaires (IBAN et BIC).

Le CLIENT doit nous renvoyer le colis par courrier, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle il nous a notifié sa décision de se retirer du contrat. La date limite será considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant l’expiration du délai.

Les articles numériques (tutoriels PDF’s) ne peuvent pas être remboursées une fois téléchargés our reçu par mail.

Le CLIENT sera responsable des coûts directs de retour du produit (frais de retour).

Le CLIENT sera responsable seulement de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En cas de retrait légal, dans tous les cas, nous respectons tous les droits du CLIENT établis conformément à la législation en vigueur en matière de remboursement des sommes versées.

LIDIA CROCHET TRICOT demande au CLIENT de retourner l’article, y compris ses enveloppes d’origine, les instructions et autres documents au cas où ils l’accompagnent, car sinon le produit perd de sa valeur et ne sera pas remboursée.

En aucun cas les délais légaux établis pour le remboursement ne seront dépassés.

Si le CLIENT a des doutes, il peut nous contacter via le mail commandes@lidiacrochettricot.com, ou via le formulaire de contact, présent sur le site lidiacrochettricot.com.

Garantie

LIDIA CROCHET TRICOT informe le CLIENT de l’existence d’une garantie légale pour les produits. En cas de défaut de conformité par défaut ou d’erreur de l’article envoyé, le CLIENT peut choisir entre exiger le remplacement ou le remboursement du montant correspondant au prix et aux frais de transport encourus.

Le remplacement sera gratuit pour le CLIENT et devra être effectué dans un délai raisonnable, à compter de la notification par le CLIENT du défaut de conformité.

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, nous vous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons via ce site, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant ainsi au défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit en tenant compte de la nature du produit commercialisé et en nous informant du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance. Il est entendu que les produits soient conformes au contrat pourvu que (I) ils soient conformes à la description faite par nous et possèdent les qualités que nous avons présentés sur ce site, (II) sont adaptés aux usages habituellement destinés aux produits du même type et (III) présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type qu’on peut raisonnablement s’attendre. En ce sens, si l’un des produits n’est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer.

Programme de Fidélité – Cumulez des Points et Profitez de Réductions !

Notre programme de fidélité vous permet d’accumuler des points de récompense à chaque achat et de les convertir en réductions sur vos prochaines commandes. 🎉

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Vous pouvez utiliser vos points dès que vous aurez accumulé au moins 20 points

⚠ Important : Connectez-vous pour bénéficier de vos points !

Pour que vos points soient bien pris en compte, vous devez être connecté à votre compte au moment de valider votre commande.

📌 Comment utiliser vos points ?

Les points accumulés doivent être échangés en crédits boutique avant de pouvoir être utilisés. Cette conversion peut se faire directement depuis votre espace client ou sur la page de paiement.

Sur la page de paiement, vous trouverez deux onglets :

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Une fois convertis, vos crédits boutique peuvent être immédiatement utilisés pour bénéficier d’une réduction sur votre achat. Simple, rapide et avantageux ! 🎉✨

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PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments de https://lidiacrochettricot.com, visuels, sonores ou vidéos, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par copyright, marque de commerce ou brevet.

COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET PLAINTES

Les commentaires et suggestions seront bien reçus. Envoyez vos commentaires et suggestions à travers notre formulaire de contact.

TUTORIELS

Les tutoriels/créations «Lidia Crochet Tricot» (en tout format: PDF, vidéo etc) sont réservés à un usage personnel et ne peuvent être diffusés. Vous pouvez vendre les productions issues de ce patron en quantité limitée et en renseignant le nom de la créatrice :

« Fait main d’après un patron de Lidia Crochet Tricot »

ÉVÉNEMENTS EN DEHORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable («Cause de Force Majeure»).

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, manque d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et, entre autres, ce qui suit:

Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
Rébellion, révolte, invasion, menace ou attentat terroriste, guerre (déclarée ou non) ou préparation à la menace ou à la guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, naufrage, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
Incapacité d’utiliser des trains, des navires, des avions, des véhicules à moteur ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
Incapacité d’utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.
Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il est entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit et nous aurons une prolongation dans le délai pour remplir ces obligations pour une période égale à la durée de la force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra de remplir nos obligations en dépit de la cause de force majeure.

ACCORD TOTAL

Les présentes conditions de vente constituent l’accord total entre les deux parties. Dans le cas où l’une des clauses de ces conditions est nulle et non avenue, cela n’affectera pas le reste des conditions.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les conditions actuelles sont régies par la loi espagnole.

Les parties se soumettent, à leur gré, à la résolution des conflits et à la renonciation de toute autre juridiction, aux juges et aux tribunaux du domicile de l’utilisateur.