CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies entre:

  1. D’une part, LIDIA CROCHET TRICOT, S.C., c / Rio Génil, n ° 12, Puerta 16, 46019 (Valence) Espagne, CIF nº J98889827.
  2. Et, d’autre part, toute personne qui passe une commande (ci-après, le CLIENT).

Les commandes seront expédiées en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Grande-Bretagne, Allemagne, Autriche, Portugal, Italie, Irlande, Finlande, Suède, Danemark, Hongrie, République tchèque et Slovaquie.

Ces conditions s’appliquent exclusivement aux consommateurs, et en aucun cas la revente des produits achetés n’est autorisée.

L’exécution d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le CLIENT, ainsi que toute autre stipulée dans la commande elle-même.

Ces conditions sont valables pour les personnes physiques, (les commerçants sont exclus), plus de 18 ans et avec la capacité juridique de contracter.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre le CLIENT et LIDIA CROCHET TRICOT, de la passation de la commande, de la livraison et du paiement, ainsi que du service après-vente.

LIDIA CROCHET TRICOT se réserve la possibilité de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente, en vigueur le jour de la commande du client, s’appliqueront.

PASSER UNE COMMANDE

Le CLIENT peut passer commande à travers le dispositif suivant:

Pour passer une commande, le CLIENT doit fournir les données personnelles demandées par l’une des procédures indiquées ci-dessus, sauf si vous avez déjà un numéro de client.

Une fois le panier validé, le CLIENT doit choisir l’adresse et le mode de livraison et valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec LIDIA CROCHET TRICOT.

L’exécution par le CLIENT de la commande équivaut à l’acceptation complète des prix, à la description des produits en vente et aux Conditions Générales de Vente, ainsi qu’à toute autre spécification stipulée dans la commande elle-même.

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En cas de difficultés dans la livraison du produit sélectionné, LIDIA CROCHET TRICOT en informera le CLIENT dans un délai n’excédant pas 7 jours. Vous pouvez également consulter l’état d’envois des articles dans l’espace client disponible sur lidiacrochettricot.com.

LIDIA CROCHET TRICOT ne peut pas livrer des commandes pesant plus de 30KG.

En cas de difficultés dans la livraison des produits ou en l’absence d’articles en stock, LIDIA CROCHET TRICOT remboursera le CLIENT pour tout montant qui aurait pu être payé.

INFORMATION PRODUIT

Lidia Crochet Tricot accorde une grande attention à l’information sur les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques et des photographies qui illustrent les produits (notez que les couleurs peuvent varier pour des raisons techniques et / ou des changements de teintés). Tout cela, se fait dans la limite de la technique et en respectant les meilleures normes du marché.

LIVRAISON

Le CLIENT insérera dans la page web lidiacrochettricot.com toutes les informations utiles pour le bon traitement de l’envoi.

Une fois le paiement reçu, la commande sera préparée pour l’expédition dans les 24 heures ouvrables suivantes pour l’Espagne.

Le prix d’expédition dépend de la destination du colis, et sera toujours ajouté au prix total de l’achat. À partir de certains sommes la livraison sera prise en charge par LIDIA CROCHET TRICOT.

LIDIA CROCHET TRICOT peut livrer des commandes en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne (Péninsulaire), Grande-Bretagne, Allemagne, Autriche, Portugal, Italie.

Le CLIENT peut choisir de faire exécuter la livraison de l’une des manières suivantes:

Espagne (péninsulaire):

  • Punto Pack Mondial Relay (environ 3 jours): 4 euros
  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 3 jours): 9,7 euros
  • Livraison gratuite en Punto Pack (environ 3 jours) (à partir de 50 euros)

France, Luxembourg, Belgique :

  • Point Relais Mondial Relay (environs 5 jours) : 7,9 euros
  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 12,5 euros
  • Livraison gratuite en Point Relais Mondial Relay (environs 5 jours) (à partir de 80 euros)

Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Allemagne, Belgique, Autriche, Grande-Bretagne:

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 12,5 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

Pour les livraisons en Point Relai, avec Mondial Relay, vous recevez le colis, par défaut, dans le Point Relais le plus proche de votre domicile. Si vous voudrez le recevoir dans un Point Relais spécifique, vous pouvez consulter les Point Relais disponibles sur le web site MONDIAL RELAY , et nous informer lors du payement de votre commande dans l’espace « Notes de la commande ». (Sur la page du site ou vous renseignez votre adresse, tout en bas)

Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Le client recevra le numéro de suivi par SMS ou par courrier électronique. Avec ce numéro, il pourra suivre le colis sur le site MONDIAL RELAY, 24/24 h.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 12 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Les colis de plus de 30 kg ne peuvent pas être livrés par Mondial Relay.

LIDIA CROCHET TRICOT ne peut pas livrer des commandes pesant plus de 30KG.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Vous avez reçu le colis endommagé. Que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, il arrive que certains d’entre eux peuvent arrivés endommagés à nos clients. Afin que vos réclamations puissent être traitées dans les meilleurs délais, merci de respecter les consignes suivantes :

Avant toute chose, signalez-nous votre problème au plus vite.

Vous devrez refuser immédiatement un colis endommagé auprès du prestataire censé en assurer la livraison : le livreur dans le cas d’une livraison à domicile, le gérant du point relais si vous avez opté pour une livraison en point relais.

Si vous n’avez pas pu refuser le colis, et que vous constatez de la marchandise manquante ou détériorée après avoir ouvert votre colis, contactez-nous par email à info@lidiacrochettricot.com . Nous procéderons ensemble à une évaluation des dommages subis, et vous indiquerons la marche à suivre pour tâcher de corriger ce préjudice au mieux. Pour gagner du temps, nous vous conseillons de nous expédier des photographies de votre colis endommagé en pièce jointe par e-mail à l’adresse info@lidiacrochettricot.com (pensez à bien mentionner votre nom, prénom, numéro de client et numéro de commande dans l’objet du message).

Pour toute question sur votre livraison, vous pouvez nous joindre par e-mail à info@lidiacrochettricot.com .

PRIX ET FORMES DE PAIEMENT

Les prix des articles demandés comprendront la taxe correspondante à tout moment. À chaque commande sera ajoutée une dépense fixe pour le coût d’envois, y compris la manutention, l’emballage et l’expédition à partir de nos entrepôts. La page Web indiquera les coûts supplémentaires liés à ce concept. Le paiement sera effectué une fois la commande confirmée.

Le CLIENT peut choisir entre les modalités de paiement suivantes:

– Avec une carte bancaire.

– Avec PayPal.

– Virement bancaire.

  • Paiement par carte bancaire:

C’est une méthode de paiement RAPIDE et SÉCURISÉ. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard). Par l’intermédiaire de la passerelle de paiement sécurisée, dans laquelle LIDIA CROCHET TRICOT n’aura jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Dans le processus d’achat, il vous sera demandé trois données, numéro de carte, date d’expiration et votre numéro d’identification ou CVC2. Si votre banque travaille avec des plates-formes virtuelles de paiement sécurisé, le système se connectera à ces dernières.

  • Paiement via PayPal:

Par la plate-forme de paiement PayPal, dans laquelle le client effectue le paiement directement à partir de son compte, ou encore avec une carte bancaire. Lidia Crochet Tricot n’aura jamais accès aux coordonnées bancaires du client. Pour plus d’informations www.paypal.com

  • Virement bancaire:

Un virement bancaire sera effectué pour le montant total de la commande (y compris l’expédition), au compte suivant:

Bénéficiaire: LIDIA CROCHET TRICOT S.C.

IBAN: ES97 2038 6207 7160 0003 2701

BIC: CAHMESMMXXX

Il est très important que le numéro de commande – Nom et Prénom (ex. 123456 – Clara Sanchez) soit indiqué dans l’ordre du virement.

Il y a une période de 3 jours ouvrables pour effectuer le virement après avoir passé la commande. La commande ne sera considérée comme effective que lorsque nous aurons confirmé la réception du virement sur notre compte bancaire et, par conséquent, les délais commencent à compter à partir de cette date.

Les paiements par virement bancaire peuvent avoir un décalage de 1 à 3 jours.

POLITIQUE DE RETOUR

Le CLIENT a le droit de retirer sa commande dans les 14 jours calendaires sans justification.

Le délai de rétractation expire après les 14 jours calendaires à partir du jour où le CLIENT ou un tiers indiqué par le CLIENT, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit informer LIDIA CROCHET TRICOT, par lettre à l’adresse suivante: Rue Genil, n ° 12, Puerta 16, 46019, Valence Espagne, en nous écrivant un email à info@lidiacrochettricot.com, sa décision de se retirer du contrat par une déclaration.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

En cas de retrait par le CLIENT, nous rembourserons tous les paiements reçus au plus tard 30 jours calendrier à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de se retirer de cet accord.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant la même méthode de paiement utilisée par le CLIENT pour la transaction initiale. Vous n’engagez aucune dépense à la suite du remboursement. Si nous ne sommes pas en mesure de gérer le remboursement selon la même méthode de paiement utilisée par le CLIENT, nous procéderons au remboursement par virement bancaire.

Le CLIENT doit nous renvoyer le colis par courrier, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle il nous a notifié sa décision de se retirer du contrat. La date limite será considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant l’expiration du délai.

Le CLIENT sera responsable des coûts directs de retour du produit (frais de retour).

Seul le CLIENT sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En cas de retrait légal, dans tous les cas, nous respectons tous les droits du CLIENT établis conformément à la législation en vigueur en matière de remboursement des sommes versées.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de l’ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qu’ils ont subi des dommages, en leur possession. LIDIA CROCHET TRICOT demande au CLIENT de retourner l’article, y compris ses enveloppes d’origine, les instructions et autres documents au cas où ils l’accompagnent, car sinon le produit perd de sa valeur et ne sera pas remboursée.

En aucun cas les délais légaux établis pour le remboursement ne seront dépassés.

Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que le CLIENT utilisé pour payer l’achat. Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer le remboursement par la même méthode de paiement utilisée par le CLIENT, nous procéderons à rembourser le montant par virement bancaire.

Si le CLIENT a des doutes, il peut nous contacter via l’email info@lidiacrochettricot.com, ou via le formulaire de contact, présent sur le site lidiacrochettricot.com.

Garantie

LIDIA CROCHET TRICOT informe le CLIENT de l’existence d’une garantie légale pour les produits. En cas de défaut de conformité par défaut ou d’erreur de l’article envoyé, le CLIENT peut choisir entre exiger le remplacement ou le remboursement du montant correspondant au prix et aux frais de transport encourus.

Le remplacement sera gratuit pour le CLIENT et devra être effectué dans un délai raisonnable, à compter de la notification par le CLIENT du défaut de conformité.

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, nous vous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons via ce site, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant ainsi au défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit en tenant compte de la nature du produit commercialisé et en nous informant du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance. Il est entendu que les produits soient conformes au contrat pourvu que (I) ils soient conformes à la description faite par nous et possèdent les qualités que nous avons présentés sur ce site, (II) sont adaptés aux usages habituellement destinés aux produits du même type et (III) présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type qu’on peut raisonnablement s’attendre. En ce sens, si l’un des produits n’est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments de https://lidiacrochettricot.com, visuels, sonores ou vidéos, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par copyright, marque de commerce ou brevet.

COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET PLAINTES

Les commentaires et suggestions seront bien reçus. Envoyez vos commentaires et suggestions à travers notre formulaire de contact.

ÉVÉNEMENTS EN DEHORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable («Cause de Force Majeure»).

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, manque d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et, entre autres, ce qui suit:

  1. Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
  2. Rébellion, révolte, invasion, menace ou attentat terroriste, guerre (déclarée ou non) ou préparation à la menace ou à la guerre.

III. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, naufrage, épidémie ou autre catastrophe naturelle.

  1. Incapacité d’utiliser des trains, des navires, des avions, des véhicules à moteur ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
  2. Incapacité d’utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.
  3. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il est entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit et nous aurons une prolongation dans le délai pour remplir ces obligations pour une période égale à la durée de la force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra de remplir nos obligations en dépit de la cause de force majeure.

ACCORD TOTAL

Les présentes conditions de vente constituent l’accord total entre les deux parties. Dans le cas où l’une des clauses de ces conditions est nulle et non avenue, cela n’affectera pas le reste des conditions.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les conditions actuelles sont régies par la loi espagnole.

Les parties se soumettent, à leur gré, à la résolution des conflits et à la renonciation de toute autre juridiction, aux juges et aux tribunaux du domicile de l’utilisateur.