F.A.Q.

Si vos questions ne trouvent pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter à Lidia Crochet Tricot. Nous serons heureux de vous aider!

Combien vous coûtent les frais d'envois ?
Les frais d’envois dépendent de l’option choisie. Lidia Crochet Tricot envoie ses colis avec Mondial Relay, parce que c’est la solution moins chère. Nous voulons réduire au maximum vos frais d’envois. Vous pouvez choisir entre la livraison au point relais et la livraison à domicile. À partir de 50 euros pour l’Espagne, 80 euros pour la France et 150 euros pour les autres pays, l’envoi est gratuit. Dans tous les cas vous recevez un email/SMS avec le numéro de suivi du colis.
Quels sont les méthodes de paiement accepté par Lidia Crochet Tricot?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa et Mastercard), par Paypal et par virement bancaire.
En combien de temps vous recevez votre commande?
Tout dépend du mode de livraison choisi. En mode général vous recevez votre commande dans les 3 à 6 jours jours après l’envois.
Le site Lidia Crochet Tricot est-il sécurisé? Mes informations sont sécurisées?
Le site Lidia Crochet Tricot est très sécurisé. On utilise un certificat de sécurité SSL. D’ailleurs vous pouvez voir cet aspect par la présence du cadenas vert, accompagné par le mot « Sécurisé » à gauche de l’URL du site. Toutes vos informations sont en sécurité. Quand vous faites un paiement, vous le faite via un serveur sécurisé. Lidia Crochet Tricot n’a jamais accès à vos informations bancaires.
Qu'est-ce qui se passe exactement après avoir passé une commande?
Une fois la commande validée, nous la préparerons et nous l’enverrons dans les 24H. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi du colis. Ensuite vous recevrez votre colis à la maison ou en point relais.
Qu'est-ce qui se passe si la commande ne me convient pas?
Si votre commande ne vous convient pas vous avez 14 jours pour changer d’avis. S’il y a eu une erreur dans la commande et vous n’avez pas reçu exactement les produits commandés, nous vous échangerons ou nous vous enverrons les produits manquants. Si vous changez simplement d’avis et vous voulez nous retourner la commande, vous devez payer les frais de retour. Dans tous les cas vous devez nous envoyer un courrier à notre adresse (LIDIA CROCHET TRICOT, Calle Rio Gènil n° 12, Puerta 16, 46019 Valencia, Espagne) ou un courrier électronique (info@lidiacrochettricot.com) pour nous informer. Vous avez 14 jours pour nous retourner le colis. Les produits doivent être dans le même état que lors de la réception du colis, dans leur emballage d’origine. On vous rembourse sous 30 jours.