F.A.Q. - Questions fréquentes

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Notre programme de fidélité vous permet d’accumuler des points de récompense avec chaque achat et de les convertir en crédits boutique pour vos futures commandes. De plus, vous bénéficierez d’un extra bonus de 10 points de fidélité à la création de votre compte et quand vous passez votre 1ère commande.

S’inscrire est très simple:

1️⃣Créez un compte client

2️⃣Connectez-vous avant de passer une commande

Les points accumulés avec chaque achat doivent être convertis en crédits de boutique avant de pouvoir être utilisés. C’est simple, vous pouvez le faire directement depuis votre compte client ou sur la page de paiement dans la section correspondante.

1️⃣ Créez un compte client et connectez-vous avant de passer une commande.
2️⃣ Accumulez des points avec chaque achat :
1 € d’achat (hors frais de livraison) = 1 point de fidélité 🛍️
10 points de bienvenue lors de la création de votre compte 🎁
10 points supplémentaires pour votre première commande 🎉

3️⃣ Échangez vos points contre des crédits de boutique :
20 points = 1 € de crédit de boutique
Vous pourrez utiliser vos points dès que vous aurez accumulé au moins 20 points.

Sur la page de paiement, vous trouverez deux onglets :
1️⃣ Convertissez vos points de fidélité en crédits de boutique 💰
Vous pouvez choisir le nombre de points à convertir et garder le reste pour de futures commandes.

2️⃣ Appliquez vos crédits de boutique à votre commande 🛍️
Cliquez sur “appliquer” et votre crédit de boutique sera appliqué à votre commande. Vous pourrez le vérifier dans le total à payer de votre commande.

Si vous avez perdu votre crédit de boutique à cause d’une erreur technique ou d’un problème sur votre compte, suivez ces étapes :

1️⃣ Vérifiez votre solde – Connectez-vous à votre compte et consultez la section du crédit de boutique pour vous assurer qu’il n’a pas été appliqué à une commande précédente: Lien direct vers la page Crédits boutique

2️⃣ Vérifiez votre historique d’achats – Si vous avez utilisé le crédit pour une commande, vérifiez si la transaction a été correctement complétée.

Si une commande est en statut “En attente de paiement“, vous pouvez y acceder et la finaliser, ou bien annuler la commande pour que le crédit de boutique utilisé dans cette commande soit à nouveau disponible sur votre compte: Lien direct vers la page de vos Commandes

3️⃣ Contactez-nous – Si vous confirmez que votre crédit a disparu sans raison, écrivez-nous à l’adresse e-mail commandes@lidiacrochettricot.com en indiquant  les détails du crédit perdu. Notre équipe vérifiera le problème et, si nécessaire, restaurera votre solde dans les plus brefs délais: Lien direct vers le formulaire de contact

COMPTE CLIENT

🔑 Mot de passe oublié ? Voici la marche à suivre :

  1. 🌐 Rendez-vous sur la page de connexion
    Allez dans le menu “S’identifier / Enregistrez-vous“ sur le site.

  2. ❓ Dans la rubrique “S’identifier” cliquez sur “Mot de passe perdu? 
    Juste sous les champs de connexion, vous verrez le lien “Mot de passe perdu ?”. Cliquez dessus.

  3. 📧 Entrez votre adresse e-mail
    Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Lidia Crochet Tricot.

  4. 🔄 Suivez les instructions reçues par e-mail
    Un email vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez le lien et créez un nouveau mot de passe.

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en suivant ces étapes :

  1. 🔑 Connectez-vous
    Accédez à votre compte sur notre boutique avec votre adresse e-mail (ou identifiant) et votre mot de passe.

  2. 👤 Allez dans “Mon compte”
    Dans votre profil, vous trouverez les options suivantes :

    • ✏️ Modifier le compte : Vous pourrez changer des informations comme votre prénom, nom, nom affiché (pseudonyme), e-mail ou mot de passe.
    • 📍 Modifier l’adresse : Vous pourrez modifier à la fois l’adresse de facturation et l’adresse de livraison associées à votre compte. Il vous suffit de cliquer sur “Modifier l’adresse de facturation” ou “Ajouter ou modifier l’adresse de livraison”, d’effectuer les changements et de cliquer sur le bouton “Enregistrer l’adresse”.

  3. 💾 Enregistrez les modifications
    Une fois vos données mises à jour, assurez-vous de bien enregistrer l’information pour que les modifications soient appliquées correctement.

Liens utiles :

Oui, vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment. Pour ce faire, suivez ces étapes :

  1. 📧 Contactez notre service client
    Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou par e-mail à commandes@lidiacrochettricot.com en précisant votre demande de suppression de compte: Lien direct vers le formulaire de contact

  2. ✅ Confirmation de la suppression
    Notre équipe traitera votre demande et vous informera lorsque la suppression de votre compte sera terminée.
  3. ✅ Suppression des données
    En cas de demande de suppression des données personnelles, l’équipe de support prendra en charge cette demande et s’assurera de la suppression des informations en conformité avec la politique de confidentialité.

📌 Important :

  • Lorsque vous supprimez votre compte, les points de fidélité et les avantages associés à votre compte seront également supprimés.
  • Si vous décidez de revenir à l’avenir, vous devrez vous inscrire à nouveau et recommencer depuis zéro.

Politique de confidentialité :

Consultez la politique de confidentialité pour plus d’informations sur la gestion de vos données.

PROCESSUS D'ACHAT

Faire un achat dans notre boutique est un processus facile et sécurisé.
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de créer un compte client et d’être connecté à votre compte, ce qui vous permettra d’accéder aux avantages exclusifs de notre programme de fidélité. Cependant, si vous préférez, vous pouvez également effectuer votre achat en tant qu’invité.

Suivez ces étapes simples pour effectuer votre achat :

  1. 🔍 Explorez nos produits
    Parcourez notre boutique et choisissez les fils, laines ou kits de crochet qui vous plaisent. Cliquez sur chaque produit pour voir plus de détails et spécifications.

  2. 🛒 Ajoutez au panier
    Lorsque vous avez trouvé ce que vous recherchez, sélectionnez l’article, la variation souhaitée ainsi que la quantité, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Vous pouvez continuer vos achats ou finaliser votre commande si vous le souhaitez.

  3. 🔎 Vérifiez votre commande
    Accédez à votre panier et vérifiez que les produits et quantités sont corrects. Ensuite, cliquez sur “Finaliser la commande”.

  4. 📝 Entrez vos informations
    Complétez correctement vos informations de livraison (comme indiqué ci-dessous) et choisissez le mode de livraison disponible pour votre emplacement.

    • Nom et prénom : Saisissez correctement votre nom et prénom
    • Nom de l’entreprise : Si vous n’êtes pas une entreprise, il n’est pas nécessaire de remplir ce champ. (les demandes des factures pour les entreprise se font manuellement, via notre page de contact)
    • Pays : Sélectionnez le pays correspondant.
    • Adresse : Saisissez le nom de la rue, le numéro, l’étage et la porte.
    • Code postal : Entrez le code postal correspondant à l’adresse renseignée.
    • Localité : Entrez le nom de la localité correspondant au code postal précédemment renseigné.
    • Province : Sélectionnez la province correspondante.
    • Téléphone : Entrez un numéro de contact valide (sans l’indicatif du pays).
    • Adresse e-mail : Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la confirmation de la commande.

    Si vous souhaitez envoyer la commande à une adresse différente de celle de facturation (par exemple : c’est un cadeau), cliquez sur l’option “Envoyer à une adresse différente ?” et saisissez les informations de livraison en suivant les étapes ci-dessus.

Cela rend le processus d’achat plus fluide et facile à suivre !

Pour appliquer votre code de réduction à votre achat, suivez ces étapes simples :

  1. 🛒 Ajoutez les produits au panier
    Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et allez dans votre panier.

  2. 🔑 Entrez votre code
    Dans le résumé de votre panier ou sur la page de paiement, vous trouverez un champ pour entrer votre code de réduction.

  3. 💸 Appliquez le code
    Entrez votre code et cliquez sur “Appliquer le coupon ou la carte cadeau”. Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué au total de votre commande.

  4. ✔️ Finalisez votre achat
    Une fois le code appliqué, continuez le processus de paiement comme d’habitude.

📌 Important :

  • Assurez-vous d’entrer le code correctement et de vérifier sa validité.
  • Certains codes peuvent avoir des conditions spécifiques, comme un montant minimum d’achat ou une date d’expiration.

  • Vérification du paiement :

    • Si le paiement n’a pas abouti, vous pouvez accéder à votre commande directement depuis votre compte client [ici](lien direct). Vous aurez la possibilité de finaliser le paiement autant de fois que nécessaire. Tant que la commande n’a pas été réglée, les articles resteront dans votre panier. Vérifiez vos informations bancaires et réessayez le paiement via les options disponibles. Le problème peut parfois être lié à un retard dans le traitement de la transaction par la passerelle de paiement.

  • Vérification du statut de la commande :

    • Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans la section “Suivi de votre commande” sur le site. Si la commande est toujours en “attente de paiement”, il est possible que la transaction n’ait pas été validée par la banque ou le système de paiement.[ici](lien direct)

  • Contacter le service client :

  1. Modifier une commande :

    • Si vous avez déjà passé une commande mais souhaitez y apporter des modifications (quantité, produit), contactez immédiatement le service client. Lidia Crochet Tricot semble traiter les commandes assez rapidement, donc plus tôt vous contactez le support, plus vous avez de chances de modifier votre commande avant son expédition. Si la commande n’a pas encore été envoyée, nous pourrons la modifier. Si la commande a déjà été terminée (et envoyée), une modification ne sera plus possible.

  2. Annuler une commande :

    • Pour annuler une commande, envoyez un message au service client dès que possible pour annuler l’achat avant que l’expédition ne soit effectuée. Une fois la commande expédiée, il sera plus compliqué d’annuler, mais vous pouvez toujours demander un retour selon leur politique de retour.

Pour plus d’informations et de support, consultez la section FAQ ou contactez directement le service client via ce lien.

Nous acceptons une large variété de méthodes de paiement totalement sécurisées pour faciliter votre achat. Notez que toutes les méthodes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité lors du processus de commande.

  1. 💵 Modes de paiement acceptés

    Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter votre expérience d’achat :

    👀 Paiement par carte bancaire

    🌟 Rapide et sécurisé : Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard et American Express via une passerelle de paiement sécurisée.

    Informations requises lors du paiement :

    • Numéro de carte
    • Date d’expiration
    • CVC (code de sécurité)

    Lidia Crochet Tricot n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

    💳 Paiement via PayPal

    Utilisez PayPal pour un paiement simple et rapide via votre compte ou votre carte bancaire. 🔗 Plus d’informations : www.paypal.com

    🏦 Paiement par virement bancaire

    Effectuez un virement bancaire sur notre compte :

    Bénéficiaire : LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L.
    IBAN : ES42 2100 2116 8013 0031 6042
    BIC : CAIXESBBXXX

    📆 Délai : Le virement doit être effectué sous 3 jours ouvrables. Votre commande sera validée une fois le paiement reçu.

    💼 Paiements spécifiques par pays

    🇳🇱 iDEAL (Pays-Bas)

    iDEAL permet un paiement direct et sécurisé via les principales banques néerlandaises.

    🇪🇦 Bancontact (Belgique)

    Solution de paiement très répandue en Belgique, permettant des transactions sécurisées et rapides.

    🇪🇺 SOFORT Banking (Europe)

    Disponible dans 8 pays européens, ce système est basé sur le principe du virement bancaire immédiat.

    📱 Paiement via Apple Pay

    Utilisez Apple Pay pour un paiement rapide et sécurisé avec votre iPhone, iPad ou Mac. Fonctionne avec les cartes bancaires enregistrées dans Wallet.

    💸 Paiement en plusieurs fois avec Sequra

    Payez en 3 fois sans frais !

    • Premier paiement à la commande.
    • Prélèvements mensuels automatiques sur votre carte.
    • Pas de formalités ni intérêts.

    📅 Option Flexi : Payez en plusieurs mensualités selon votre choix, avec des frais modiques.

    🔒 Paiement sécurisé

    Votre sécurité est notre priorité !

    • Certificat SSL : Protège vos transactions.
    • Plateformes de paiement reconnues.
    • Protection des achats PayPal et banques partenaires.

    Si vous avez des questions, contactez notre service client !

    🌟 Commandez en toute confiance sur lidiacrochettricot.com 🌟

Oui, notre plateforme est entièrement sécurisée.

🔒 Protection de vos données
Nous garantissons la protection de vos données personnelles et financières grâce à des systèmes de cryptage avancés et des protocoles de sécurité stricts. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement fiables telles que les cartes de crédit/débit et PayPal, qui offrent des mesures de protection supplémentaires pour l’acheteur.

✅ Conformité aux normes de sécurité
Nous respectons toutes les réglementations sur la confidentialité et la sécurité des données, assurant que vos informations ne seront pas partagées avec des tiers.

📚 Informations supplémentaires
Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien : Politique de confidentialité

ÉCHANGES ET RETOURS

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif.

  • Le délai de rétractation expire après 14 jours calendaires à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez acquis la possession physique des articles.

Vous pouvez retourner les articles de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour :

    1. 📧 Demandez le retour
      Envoyez un e-mail à commandes@lidiacrochettricot.com en indiquant (ou directement depuis le formulaire de contact) :

      • Votre numéro de commande
      • Les articles que vous souhaitez retourner
      • La méthode de retour choisie (voir ci-dessous les options disponibles)

    2. 📦 Choisissez le mode de retour

      • Envoi avec un transporteur de votre choix : Vous pouvez retourner les articles via le service de messagerie de votre choix à l’adresse suivante :
        Laine Lidia Crochet Tricot
        Calle del Curtido n°27,
        46340 Requena, Valencia, Espagne.

      • Étiquette de retour avec Mondial Relay : Si vous préférez, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour numérique Mondial Relay. Vous n’aurez qu’à apporter le colis au point de collecte Mondial Relay le plus proche. L’étiquette sera imprimée directement sur place, donc pas besoin de l’imprimer vous-même. Le coût du service (6,60 €) sera déduit de votre remboursement final.

    3. 🚚 Envoi et confirmation
      Une fois le colis envoyé, attendez notre confirmation de réception dans notre entrepôt. Nous vous tiendrons informé de la bonne réception de votre retour.

    4. 🔍 Vérification et remboursement
      Lorsque nous recevrons les articles retournés, nous vérifierons leur état. Ensuite, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, en déduisant si nécessaire les frais de retour.

📌 Important :

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact pour être éligibles à un remboursement.

ENVOI, SUIVI ET LIVRAISON

Les frais de livraison varient en fonction du méthode choisie et du destination de votre commande. Nous travaillons avec des transporteurs comme UPS, GLS, Mondial Relay et Correos pour garantir une livraison sûre et efficace.

🔹 Options de livraison :

  • 🏠 Livraison à domicile
  • 📍 Livraison en point relais (selon la disponibilité dans votre zone)
  • 🏢 Retrait en magasin : Vous pouvez également récupérer votre commande dans nos locaux.

🔹 Coût de livraison :

  • En Espagne (péninsule), les commandes supérieures à 40 € sont gratuites.

  • En France :

    • À partir de 60 € d’achat, les frais de livraison sont réduits en tranches de 10 €, jusqu’à atteindre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

  • En Belgique :

    • À partir de 60 € d’achat, la réduction des frais de livraison se fait par tranches de 10 €, jusqu’à atteindre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

  • Autres pays européens :
    Pour les autres pays européens, Lidia Crochet Tricot partage les frais de livraison avec le client. Vous pourrez vérifier ces frais exacts au moment du processus de commande.

🔹 Retrait gratuit en entrepôt :
Vous pouvez également choisir de récupérer votre commande dans notre entrepôt à Calle del Curtido 27, 46340 Requena, Valencia une fois que vous aurez reçu la confirmation de préparation.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les options de livraison, cliquez sur le lien suivant : Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l’option de livraison choisie. Ces délais sont indicatifs et sont comptés en jours ouvrés. Nous traitons les envois dans nos installations le plus rapidement possible afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais.

🔄 Traitement des commandes :
Tous les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur validation (hors jours fériés et week-ends).
De plus, les commandes passées avant 15 heures du lundi au vendredi sont expédiées le même jour de leur préparation.

📅 En période de forte demande :
Les délais peuvent être affectés durant les périodes de forte affluence de commandes.

📦 Choix de l’option de livraison :
Pour voir les options de livraison disponibles et connaître les délais estimés pour chaque option, nous vous recommandons d’entrer toutes les informations nécessaires lors de la finalisation de votre commande et de choisir l’option qui vous convient le mieux.

🔗 Plus d’informations :
Si vous avez besoin de plus de détails concernant les délais de livraison, vous pouvez consulter notre page dédiée en cliquant sur ce lien : Livraison

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

🔍 Vérifiez l’état de votre commande :
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en entrant les informations requises en cliquant sur ce lien : Suivi de votre colis

⚠️ Si vous ne recevez pas l’e-mail :

  • Vérifiez votre boîte de spam.
  • Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou numéro de suivi, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

📧 Contactez-nous par e-mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Contactez-nous via WhatsApp :
+34680466271

📞 Ou via notre formulaire de contact :
Formulaire de contact

📅 Les délais de livraison sont indicatifs. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, voici les étapes à suivre :

  1. 🔍 Vérifiez le suivi
    Consultez l’état de votre commande avec le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou dans votre compte client.
    Vous pouvez également suivre votre colis ici : Suivi de votre colis

  2. 🏠 Vérifiez votre adresse de livraison
    Assurez-vous que l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande est correcte.

  3. 📦 Consultez le transporteur
    Parfois, les transporteurs peuvent reprogrammer la livraison ou laisser le colis dans un point de collecte proche.

  4. ⏳ Attendez quelques jours supplémentaires
    Pendant les périodes de forte demande ou en raison de facteurs externes (météo, jours fériés, retards logistiques), la livraison peut prendre un peu plus de temps.

📞 Si votre commande n’est toujours pas arrivée après avoir suivi ces étapes, contactez-nous en nous fournissant votre numéro de commande. Nous vérifierons le statut de votre envoi et vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous contacter par :

TUTORIELS

Oui, vous pouvez acheter le téléchargement numérique de nos tutoriels au format PDF directement sur notre boutique en ligne.

📌 Comment ça fonctionne ?

  1. 🔍 Sélectionnez le tutoriel que vous souhaitez acheter sur notre site: Lien direct vers la catégorie Tutoriels
  2. 💳 Effectuez le paiement et complétez votre achat en suivant les étapes décrites lors du processus de commande.
  3. 📧 Recevez votre lien de téléchargement par e-mail immédiatement après votre commande, si celle-ci ne contient que des tutoriels PDF.
    Si votre commande contient d’autres produits, le lien de téléchargement sera disponible une fois la commande finalisée.

⚠️ Pas de livraison physique :
Le tutoriel en format PDF est envoyé par e-mail et n’entraîne pas de livraison physique.

Une fois votre achat terminé, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger le tutoriel au format PDF.

Si vous avez un compte client, vous pourrez également accéder au téléchargement à tout moment depuis la section “Mes téléchargements“ de votre compte.

📌 Important :

  • Si vous ne trouvez pas l’email dans votre boîte de réception, vérifiez dans votre dossier spam ou courrier indésirable.
  • Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder au téléchargement, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.

📧 Contact par e-mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Contact via WhatsApp :
+34680466271

📞 Formulaire de contact :
Formulaire de contact

Oui, vous pouvez télécharger à nouveau votre tutoriel au format PDF en suivant ces étapes :

📥 Depuis votre compte client
Si vous avez effectué l’achat en étant enregistré, connectez-vous à votre compte et allez dans la section “Mes téléchargements“, où vous trouverez le lien disponible pour le télécharger à nouveau.

📧 Depuis l’e-mail de confirmation
Consultez l’e-mail que vous avez reçu après votre achat, vous y trouverez le lien de téléchargement.

⚠️ Si vous ne trouvez pas le lien
Si vous avez perdu l’accès à ces deux options, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renverrons le lien de téléchargement ou directement le tutoriel PDF.

📧 Contact par e-mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Contact via WhatsApp :
+34680466271 (pas d’appel, que messages)

📞 Formulaire de contact :
Formulaire de contact

RÉALISER ET PRENDRE SOIN D'UN TRAVAIL

Chaque travail nécessite des matériaux spécifiques, tels que le type de fil ou laine, l’épaisseur du crochet ou de l’aiguille, et des accessoires supplémentaires.

📜 Liste des matériaux pour chaque tutoriel
Dans la description de nos tutoriels et modèles, vous trouverez la liste complète des matériaux recommandés, ainsi que des liens pour les acheter directement dans notre boutique en ligne.
Pour chaque tutoriel, vous pouvez consulter la liste des matériaux nécessaires sur notre site dédié aux tutoriels : lidiacrochettricot.org.

📺 Tutoriels sur YouTube
Les liens vers la page de chaque tutoriel sur lidiacrochettricot.org sont également disponibles dans la description des tutoriels sur notre chaîne YouTube.

🛒 Consultez la fiche produit
Vous pouvez également consulter la fiche de chaque produit dans notre boutique pour vous assurer de choisir l’option la plus adaptée à vos besoins.

La quantité de pelotes dépend du modèle, de la taille et de la technique utilisée.

Dans chaque tutoriel ou fiche de modèle, nous spécifions le nombre de pelotes nécessaires pour compléter le travail.

📏 Si vous souhaitez modifier le design ou la taille :
Nous vous recommandons de prévoir un marge supplémentaire pour éviter de manquer de matériel en cours de projet.

⚠️ Chaque personne tricote différemment
C’est pourquoi nous vous conseillons de tenir compte de cette variation lorsque vous calculez le matériel nécessaire.

Dans la majorité des tutoriels, Lidia fournit des instructions détaillées pour adapter le modèle à chaque taille. Il est important de bien visualiser le tutoriel dans son intégralité, car parfois les explications sont données au début, mais d’autres fois, elles peuvent être fournies à la fin du tutoriel.

Si le modèle ne comprend pas d’instructions pour différentes tailles, vous pouvez l’adapter en réalisant un échantillon de tension et en ajustant le nombre de mailles et de rangs en fonction de vos besoins et de votre manière de tricoter.

📏 Vérification des proportions
Pour vous assurer que les proportions sont correctes, nous vous conseillons de suivre les instructions du modèle et de faire des tests avant de commencer le travail complet.

Si vous êtes débutant, nous vous recommandons de suivre les étapes et recommandations de chaque tutoriel. Une fois que vous aurez plus de pratique, vous pourrez utiliser l’échantillon de tension pour adapter vos travaux à vos besoins spécifiques.

Faire une échantillon de tension avant de commencer un projet est essentiel pour garantir que le résultat final ait les mesures et le fini souhaités, car chaque personne tricote ou crochète différemment. Certains font des points plus serrés, d’autres plus lâches. Il est donc important de prendre cela en compte lors de la vérification des résultats finaux.

📌 Raisons pour faire une échantillon préalable :

  1. 🔍 Vérifier la tension du tricot/crochet
    Chaque personne tricote ou crochète avec une tension différente, ce qui peut affecter la taille finale du travail.

  2. 📏 Éviter les erreurs de dimensions
    Comparer l’échantillon avec les indications du modèle vous aidera à déterminer si vous devez ajuster la taille du crochet ou des aiguilles.

  3. ⏳ Gagner du temps et du matériel
    Corriger des erreurs sur un petit échantillon est bien plus facile que de devoir défaire et refaire un projet avancé.

Un entretien adéquat de vos ouvrages aide à préserver leur qualité et leur durabilité.

Dans la section caractéristiques de chaque produit, vous trouverez les recommandations de lavage et d’entretien fournies par le fabricant.

📋 Recommandations générales :

  1. 🧼 Lavage délicat
    Nous vous conseillons de toujours laver vos ouvrages avec des cycles délicats ou à la main, sans centrifugeuse, et à eau froide, en utilisant des détergents doux. Évitez de frotter ou de tordre le tissu.

  2. 🧺 Séchage
    Séchez vos ouvrages à plat sur une serviette en position horizontale pour éviter toute déformation. Évitez le sèche-linge et l’exposition directe au soleil.

  3. 🗂️ Stockage
    Conservez vos travaux dans un endroit sec, de préférence dans des sacs en tissu, et protégez-les avec des anti-mites naturels.

⚠️ Toujours consulter l’étiquette du fil
Vérifiez toujours l’étiquette du fil pour suivre les instructions spécifiques à chaque matériau, ou consultez la section caractéristiques de chaque produit sur notre site.

FILS ET LAINES

Le numéro de lot sur les pelotes de fil et de laine indique une teinte spécifique, garantissant que toutes les pelotes du même lot ont exactement la même couleur.

📌 Si vous avez besoin d’un numéro de lot spécifique, suivez ces étapes simples dans l’ordre :

  1. 🔍 Vérifiez le lot de vos pelotes actuelles
    Vous trouverez le numéro de lot sur l’étiquette du produit.

  2. ✉️ Contactez-nous avant d’acheter
    Envoyez-nous un e-mail à commandes@lidiacrochettricot.com en précisant le nom du fil et le numéro de lot que vous recherchez.

  3. ✅ Nous vérifions la disponibilité
    Nous vous informerons de la disponibilité du lot demandé pour que vous puissiez finaliser votre commande.

  4. 📦 Finalisez votre commande
    Une fois la commande passée, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, ainsi que l’article et le lot spécifique demandés. Cela nous permettra de préparer votre envoi avec les spécifications exactes.

⚠️ Important :
Pour éviter des différences de teinte dans un même travail, nous vous recommandons d’acheter la quantité nécessaire de pelotes dès le début de votre projet. Si vous avez besoin de plus de matériel plus tard, des variations dans la teinte peuvent survenir.

Si vous avez utilisé un fil qui n’est plus disponible, nous vous proposons des alternatives adaptées. Voici les remplacements recommandés pour chaque fil retiré de notre offre :

N’hésitez pas à explorer nos nouveaux fils, et choisissez celui qui correspond le mieux à vos projets créatifs !

Si vous souhaitez réaliser un travail à partir de nos tutoriels mais en utilisant une autre gamme de laine ou de fil de notre site, voici les éléments à prendre en compte lors du choix d’un substitut :

🧵 Composition du fil
Les matériaux (acrylique, laine, coton, mohair, etc.) influencent la drapé, la texture et l’élasticité du travail. Si vous souhaitez un résultat similaire, choisissez une laine avec une composition comparable. Vous trouverez ces informations dans la section des caractéristiques de chaque produit.

🔪 Taille de l’aiguille ou du crochet recommandé
Si le fil alternatif nécessite une aiguille ou un crochet différent, vous devrez peut-être ajuster le nombre de mailles ou de rangs dans le modèle.

📏 Échantillon de tension
Avant de commencer, réalisez un échantillon de tension avec le nouveau fil pour vérifier si les dimensions du tricot ou du crochet correspondent à celles du modèle original. Si nécessaire, ajustez la taille du crochet ou des aiguilles.

🎨 Fini du travail
Certaines laines ont un fini plus aéré, lisse ou avec un effet dégradé. Prenez en compte ces aspects, car cela peut affecter le design du travail.

Si un produit est marqué comme épuisé, il est possible qu’il soit bientôt à nouveau disponible. Voici les étapes à suivre :

🔄 Vérifiez régulièrement la disponibilité
Certaines références sont rapidement réapprovisionnées.

🔔 Activez les notifications
Sur la page du produit, vous pouvez activer une alerte pour être notifié dès que l’article est de nouveau en stock. Il suffit de cliquer sur la variation “rupture de stock”, d’ajouter votre e-mail dans le formulaire qui apparaîtra et de valider.

📞 Contactez-nous
Si vous avez besoin d’informations sur le réapprovisionnement d’un produit en particulier et que les options ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez-nous via:

Nous vous tiendrons informé de la disponibilité du produit ou des alternatives possibles.

📌 Important :
Certains produits peuvent être des éditions limitées ou des produits saisonniers, nous vous recommandons donc d’acheter la quantité nécessaire dès que l’article est disponible en stock.

Tous nos fils passent par des contrôles de qualité rigoureux, mais il est possible que vous rencontriez certaines irrégularités naturelles dans la production, telles que :

🔗 Nœuds dans le fil
Lors du processus de fabrication, un ou plusieurs nœuds peuvent apparaître dans une pelote. Cela est courant dans l’industrie textile et n’affecte pas la qualité du tissu. Pour éviter que ces petits nœuds ne soient visibles dans vos créations, nous vous recommandons la technique du nœud invisible. Vous pouvez apprendre cette technique en regardant des tutoriels en ligne.

⚖️ Légères variations de grammage
Bien que chaque pelote soit soigneusement pesée, il peut y avoir une légère différence de poids en raison de la nature du filage ou des conditions spécifiques de stockage. L’humidité et les conditions atmosphériques peuvent affecter le grammage des pelotes. C’est une condition normale et ne devrait pas être un problème.

🎨 Différences de couleur entre les lots
Si vous achetez des pelotes à des moments différents, il peut y avoir une variation de teinte en raison des différents lots de teinture. Pour cette raison, nous vous recommandons d’acheter la quantité complète pour votre projet en une seule commande.

🖥️ Différence de couleur par rapport à l’image en ligne
Bien que nous prenions toutes nos photos de produits en suivant des contrôles de qualité stricts, il est normal que, en fonction des écrans utilisés, les teintes de couleur puissent apparaître légèrement différentes.

🧶 TrapiXL
Les caractéristiques de ce produit, sa composition et ses méthodes de fabrication peuvent entraîner des variations de couleur et de grosseur dans chaque pelote. Cette particularité est ce qui le rend unique et permet à vos créations d’être également uniques et irrépétables. Plus d’informations sont disponibles dans la description du produit.

📞 Si vous pensez que la pelote présente un défaut anormal, comme une anomalie dans la texture ou un problème important de couleur ou de grammage, contactez-nous. Vous pouvez le faire par :

Chez Lidia Crochet Tricot, nos produits disposent de certifications qui garantissent leur qualité et leur sécurité.

Nos certifications incluent :

✅ Oeko-Tex Standard 100
✅ Oeko-Tex Step
✅ Oeko-Tex Detox to Zero
✅ RMS (Responsible Mohair Standard)
✅ RWS (Responsible Wool Standard)
✅ Non Mulesed Sheep

Ces certifications assurent que nos fils sont sans substances nocives et respectent des processus de fabrication responsables et durables.

📋 Pour plus de détails
Pour connaître les certifications spécifiques de chaque article, nous vous recommandons de consulter la description individuelle de chaque produit dans notre boutique en ligne. Vous y trouverez des informations détaillées sur les standards que chaque matériau respecte.

🔗 Besoin de plus d’informations ?
Cliquez ici pour en savoir plus : Qualité et Garantie

Chez Lidia Crochet Tricot, nous proposons une large variété de fils et de laines avec différentes compositions, comprenant des fibres naturelles, synthétiques et des mélanges.

Nous avons des fils et des laines fabriqués à partir des matériaux suivants :

🦙 Alpaga : OCTAVIA

🐇 Angora : ANGORA

🧣 Cachemire : ANGORA

💎 Cachemire PA : PASHMINA

🐑 Merino : CAPRICE / LOLLIPOP / THE QUEEN

🐏 Mohair : CAPRICE / COSY / ENJOY

🐐 Kid Mohair : OCTAVIA

🐏 Laine : BIG MAMA

🧶 Acrylique premium : ELISABETH

🧶 Acrylique anti-pilling premium : BB

🧶 Acrylique : KAMELEON

🌱 Viscose : REGINA / VICTORIA / BOHEME

🧶 Polyamide : BOHEME / THE QUEEN

🧸 Polyester : FURRY / ENJOY

🧶 Micro polyester : BABY VELY / MINI BABY VELY / DOLCE VITA

🍃 Coton : AMAZONE / ENCHANTE / LOCO / CUPIDON / STYLE / APHRODITE / PAPILLON

♻️ Coton recyclé: I-CORDE / M-CORDE / OMY / TRAPIXL / CANDY CORDE

📄 Papier : RAFFY / RAFAELO

🌿 Jute : NAMASTE

📋 Pour connaître la composition spécifique de chaque produit, nous vous recommandons de consulter la section des caractéristiques de chaque article sur notre boutique en ligne. Vous y trouverez des informations détaillées sur les matériaux et les caractéristiques de chaque fil ou laine, ainsi que le type d’aiguille recommandé.

Chez Lidia Crochet Tricot, nous proposons des fils et des laines spécialement recommandés pour la confection de vêtements et accessoires pour bébés. Ces produits se distinguent par leur douceur, leur légèreté et leur sécurité pour la peau sensible des plus petits.

🧸 Prêt à l’emploi pour bébé :
Vous pourrez réaliser des vêtements et autres créations pour bébé avec tous les produits de notre site qui sont certifiés OEKO-TEX. Vous trouverez cette information dans la section caractéristiques de chaque produit.

✅ Produits certifiés pour bébé :
La plupart de nos fils et laines bénéficient de cette certification, mais nous recommandons d’éviter les options fantaisie pour les créations destinées aux bébés.

✅ Fil BB – Anti-pilling :
Nous proposons également le fil BB, qui bénéficie d’un traitement anti-pilling. Ce traitement permet de réduire l’apparition de bouloches et d’enfiler les fibres, assurant ainsi un aspect lisse et une durabilité accrues de vos créations. Le fil BB est particulièrement adapté pour les vêtements et accessoires bébé, offrant à la fois confort et longévité.

🎶 Autres produits pour bébé :
Nous proposons également d’autres produits pour créer des ouvrages pour bébés, tels que des mobiles musicaux ou des songeurs. Vous pouvez les trouver facilement en tapant “bébé” dans la barre de recherche en haut de notre site.