F.A.Q.

Si vos questions ne trouvent pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lidiacrochettricot.com. Nous serons heureux de vous aider!

Combien vous coûtent les frais d'envois ?
Les frais d’envoi dépendent de l’option choisie. Lidia Crochet Tricot envoie ses colis avec SEUR-DPD, Mondial Relay ou Correos. Nous voulons réduire au maximum vos frais d’envois. Vous pouvez choisir entre la livraison disponible (à domicile ou en point relais).
Pour la France et la Belgique, le prix de livraison est réduit à partir de 60 euros, par tranche, pour arriver finalement à la livraison gratuite.
À partir de 60 euros pour l’Espagne, 100 euros pour la France, 120 euros pour le Belgique et 150 euros pour les autres pays de l’Union Européenne, l’envoi est offert.
Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro d’envoi, disponible dans votre compte personnel, pour chaque commande, ou dans le courriel final de confirmation de votre commande.
Quels sont les méthodes de paiement accepté par Lidia Crochet Tricot?
Nous acceptons les paiements par:
– Carte Bancaire
– Paypal
– Virement Bancaire
– Giropay
– IDEAL
– Bancontact
– SOFORT Banking
– Apple Pay
Le paiement sur notre boutique est très sécurisé, nous avons installé un certificat de sécurité. D’ailleurs tous les paiements se font sur des plateformes sécurisées.
Le paiement par virement bancaire n’est pas automatique. Vous recevez toutes les informations bancaires pour effectuer le paiement dans l’email de confirmation de votre commande. Vous trouvez également ces informations sur la page de nos « Conditions de vente », dans la section « Paiement ».
En combien de temps vous recevez votre commande?
Tout dépend du mode de livraison choisi. Les commandes sont envoyées très rapidement de nos locaux (toute commande passée du lundi au vendredi avant 15H00 est envoyée, en général, le même jour). Nous indiquons ces délais pour chaque type de livraison. Les délais sont donnée à titre informatif (ne sont pas garanties).
Le site Lidia Crochet Tricot est-il sécurisé? Mes informations sont sécurisées?
Le site Lidia Crochet Tricot est très sécurisé. Nous utilisons un certificat de sécurité SSL. D’ailleurs vous pouvez voir cet aspect par la présence du cadenas vert, accompagné par le mot « Sécurisé » à gauche de l’URL du site. Toutes vos informations sont en sécurité. Quand vous faites un paiement, vous le faite via un serveur sécurisé. Lidia Crochet Tricot n’a jamais accès à vos informations bancaires.
Qu'est-ce qui se passe exactement après avoir passé une commande?
Une fois la commande validée, nous la préparerons et nous l’enverrons dans les 24H (généralement en moins de 12H, sauf weekend). Une fois la commande envoyé, vous avez le numéro de suivi dans votre espace personnel, au niveau des commandes, ou dans le courriel final de confirmation. Le numéro de suivi devient effectif 24H après l’envoi de votre commande, quand le colis est pris en charge par le transporteur. Ensuite vous recevrez votre colis à la maison ou en point relais.
Qu'est-ce qui se passe si la commande ne me convient pas?
Si votre commande ne vous convient pas vous avez 14 jours pour changer d’avis. S’il y a eu une erreur dans la commande et vous n’avez pas reçu exactement les produits commandés, nous vous échangerons ou nous vous enverrons les produits manquants. Si vous changez simplement d’avis et vous voulez nous retourner la commande, vous devez payer les frais de retour. Veuillez consulter nos « conditions de vente » pour plus de détails.