LIVRAISON

Le CLIENT insérera dans la page web LidiaCrochetTricot.com toutes les informations utiles pour le bon traitement de l’envoi.

Une fois le paiement reçu, la commande sera préparée pour l’expédition dans les 24 heures ouvrables suivantes pour l’Espagne.

Le prix d’expédition dépend de la destination du colis, et sera toujours ajouté au prix total de l’achat.

LIDIA CROCHET TRICOT peut livrer des commandes (si le service postal le permet le jour du paiement de la commande) en Espagne (Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla et Canarias), Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République Tchèque, Croatie, Chypre, Estonie, Iles Féroé, Géorgie, Groenland, Guernesey, Hongrie, Ile de Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican, Angola, Algérie, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République du Congo, République Démocrate du Congo, Côte-d’Ivoire, Djibouti , Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée Équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Rwanda , Santa Elena, Santo Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sud-Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe, Émirats Arabes Unis, Afghanistan, Arabie Saoudite, Australie, Bangladesh, Bahreïn, Bhoutan, Myanmar, Sri Lanka, Îles Cook, Corée du Sud, Fidji, Micronésie, Taiwan, Philippines, Hong Kong, Guam, Indonésie, Inde, Irak, Iran, Les îles Salomon, Israël, Jordanie, Japon, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Qatar, Koweït , Kazakhstan, Laos, Liban, Macao, Mongolie, Malaisie, Îles Marshall, Martinique, Maldives, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Brunei, Népal, île Norfolk, Vanuatu, Niue, Nouvelle-Zélande, Oman, Paraguay, Pakistan, Polynésie Française, Papouasie Nouvelle-Guinée, Territoires Palestiniens, Pitcairn, Syrie, La Réunion, Îles Mariannes, Samoa Américaines, Samoa, Singapour, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes Françaises, Tonga, Thaïlande, Tadjikistan, Turkménistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Ouzbékistan , Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Îles Caïmans, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, États-Unis, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Pérou, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-Grenadines, Sainte-Lucie, Suriname, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Venezuela, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis.

Le livraison sont effectuées en fonctions du pays, par les transporteurs choisis et disponibles (SEUR-DPD, GLS, Correos ou Mondial Relay). Le prix est établi en fonction du poids, de la valeur de la commande ou du type de livraison.

Le CLIENT recevra le numéro et le lien de suivi par courrier électronique. Avec ce numéro il pourra suivre le colis sur le site web du transporteur. Ces informations sont également disponibles depuis le compte client (si le client a créé un compte client et à passer sa commande en étant connecté à ce compte client; si un compte client est créé mais la commande est passée sans être connecté, cette commande est prise en compte en tant qu’invité, donc pas disponible depuis le compte client)

Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité . En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage. Les transporteur peuvent passer une deuxieme fois pour livrer le colis, mais dans le cas échéant, le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront disponibles dans un point de retrait ou bureau du transporteur pendant une période communiquée. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur. Si un colis est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré pendant cette période de disponibilité, le CLIENT doit prendre en charge les frais d’acheminement. Donc sa commande sera remboursée, sauf les frais d’acheminement.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est donné a titre indicatif. Nous ne garantissons pas ces délais.

Pour les pays hors UE le client peut payer des taxes et des frais de dédouanement. (voir conditions avec le service de douanes directement dans votre pays)

Délais de livraison estimées:

Délais estimés de livraison par pays:

France (métropolitaine, hors Corse):

SEUR/DPD (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

GLS (livraison à domicile): 2/4 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

France (Corse):

Mondial Relay (livraison à domicile, colis livrés finalement par Colissimo): 4/8 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Monaco:

SEUR/DPD (livraison à domicile): 2/4 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Belgique:

SEUR/DPD (livraison à domicile): 2/4 jours ouvrés

Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Espagne (peninsular):

SEUR (à domicile): 1/2 jours ouvrés

Punto Pack (Mondial Relay, livraison en point relais): 2/3 jours ouvrés

Espagne (Baleares):

SEUR (livraison à domicile): 1/2 jours ouvrés

Espagne (Ceuta y Melilla):

SEUR (livraison à domicile): 1/3 jours ouvrés

Espagne (Canarias):

Correos 48h (livraison à domicile): 2 jours ouvrés
Correos 72h (livraison à domicile): 3 jours ouvrés
Correos 72h (livraison bureau postal): 3 jours ouvrés
SEUR (livraison à domicile): 2 jours ouvrés
SEUR maritime (livraison à domicile): 7/11 jours ouvrés

Portugal:

SEUR (à domicile): 2/3 jours ouvrés

Punto Pack (Mondial Relay, livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Luxembourg:

SEUR (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés
Mondial Relay (livraison en point relais): 5/6 jours ouvrés

Italie (hors Sicile):

SEUR (livraison à domicile): 2/4 jours ouvrés

Italie (Sicile):

SEUR (livraison à domicile): 4/6 jours ouvrés

Allemagne:

SEUR (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Pays-Bas:

SEUR (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Autriche:

SEUR (livraison à domicile): 2/3 jours ouvrés

Danemark:

SEUR (livraison à domicile): 4/5 jours ouvrés

Suisse:

Correos (livraison à domicile): 4/15 jours ouvrés

Royaume-Uni (UK):

SEUR/DPD (livraison à domicile): 4/6 jours ouvrés

Reste de pays d’Europe:

Correos (livraison à domicile): 5/15 jours ouvrés

Canada:

Correos (livraison à domicile): 15/45 jours ouvrés

USA:

Correos (livraison à domicile): 15/45 jours ouvrés

Reste du monde:

Correos (livraison à domicile): 15/45 jours ouvrés

Vous avez reçu le colis endommagé. Que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, il arrive que certains d’entre eux peuvent arrivés endommagés à nos clients. Afin que vos réclamations puissent être traitées dans les meilleurs délais, merci de respecter les consignes suivantes :

Avant toute chose, signalez-nous votre problème au plus vite.

Vous devrez refuser immédiatement un colis endommagé auprès du prestataire censé en assurer la livraison : le livreur dans le cas d’une livraison à domicile, le gérant du point relais si vous avez opté pour une livraison en point relais.

Si vous n’avez pas pu refuser le colis, et que vous constatez de la marchandise manquante ou détériorée après avoir ouvert votre colis, contactez-nous par email à [email protected] . Nous procéderons ensemble à une évaluation des dommages subis, et vous indiquerons la marche à suivre pour tâcher de corriger ce préjudice au mieux. Pour gagner du temps, nous vous conseillons de nous expédier des photographies de votre colis endommagé en pièce jointe par e-mail à l’adresse [email protected] (pensez à bien mentionner votre nom, prénom, numéro de client et numéro de commande dans l’email).

Pour toute question sur votre livraison, vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected].