Livraison

 

Le CLIENT insérera dans la page web lidiacrochettricot.com toutes les informations utiles pour le bon traitement de l’envoi.

Une fois le paiement reçu, la commande sera préparée pour l’expédition dans les 24 heures ouvrables suivantes pour l’Espagne.

Le prix d’expédition dépend de la destination du colis, et sera toujours ajouté au prix total de l’achat. À partir de certains sommes la livraison sera prise en charge par LIDIA CROCHET TRICOT.

LIDIA CROCHET TRICOT peut livrer des commandes en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne (Péninsulaire), Grande-Bretagne, Allemagne, Autriche, Portugal et Italie.

Le CLIENT peut choisir de faire exécuter la livraison de l’une des manières suivantes:

Espagne (péninsulaire):

  • Punto Pack Mondial Relay (environ 3 jours): 4 euros
  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 3 jours): 9,7 euros
  • Livraison gratuite en Punto Pack (environ 3 jours) (à partir de 50 euros)

France, Luxembourg, Belgique :

  • Point Relais Mondial Relay (environs 5 jours) : 7,9 euros
  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 12,5 euros
  • Livraison gratuite en Point Relais Mondial Relay (environs 5 jours) (à partir de 80 euros)

Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Allemagne, Belgique, Autriche, Grande-Bretagne:

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 12,5 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

Pour les livraisons en Point Relai, avec Mondial Relay, vous recevez le colis, par défaut, dans le Point Relais le plus proche de votre domicile. Si vous voudrez le recevoir dans un Point Relais spécifique, vous pouvez consulter les Point Relais disponibles sur le web site MONDIAL RELAY , et nous informer lors du paiement de votre commande dans l’espace « Notes de la commande ». (Sur la page du site ou vous renseignez votre adresse, tout en bas)

Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Le client recevra le numéro de suivi par SMS ou par courrier électronique. Avec ce numéro, il pourra suivre le colis sur le site MONDIAL RELAY, 24/24 h.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 12 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Les colis de plus de 30 kg ne peuvent pas être livrés par Mondial Relay.

LIDIA CROCHET TRICOT ne peut pas livrer des commandes pesant plus de 30KG.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Vous avez reçu le colis endommagé. Que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, il arrive que certains d’entre eux peuvent arrivés endommagés à nos clients. Afin que vos réclamations puissent être traitées dans les meilleurs délais, merci de respecter les consignes suivantes :

Avant toute chose, signalez-nous votre problème au plus vite.

Vous devrez refuser immédiatement un colis endommagé auprès du prestataire censé en assurer la livraison : le livreur dans le cas d’une livraison à domicile, le gérant du point relais si vous avez opté pour une livraison en point relais.

Si vous n’avez pas pu refuser le colis, et que vous constatez de la marchandise manquante ou détériorée après avoir ouvert votre colis, contactez-nous par email à info@lidiacrochettricot.com . Nous procéderons ensemble à une évaluation des dommages subis, et vous indiquerons la marche à suivre pour tâcher de corriger ce préjudice au mieux. Pour gagner du temps, nous vous conseillons de nous expédier des photographies de votre colis endommagé en pièce jointe par e-mail à l’adresse info@lidiacrochettricot.com (pensez à bien mentionner votre nom, prénom, numéro de client et numéro de commande dans l’email).

Pour toute question sur votre livraison, vous pouvez nous joindre par e-mail à info@lidiacrochettricot.com .