LIVRAISON

Le CLIENT insérera dans la page web LidiaCrochetTricot.com toutes les informations utiles pour le bon traitement de l’envoi.

Une fois le paiement reçu, la commande sera préparée pour l’expédition dans les 24 heures ouvrables suivantes pour l’Espagne.

Le prix d’expédition dépend de la destination du colis, et sera toujours ajouté au prix total de l’achat.

LIDIA CROCHET TRICOT peut livrer des commandes en Espagne (Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla et Canarias), Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République Tchèque, Croatie, Chypre, Estonie, Iles Féroé, Géorgie, Groenland, Guernesey, Hongrie, Ile de Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican, Angola, Algérie, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République du Congo, République Démocrate du Congo, Côte-d’Ivoire, Djibouti , Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée Équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Rwanda , Santa Elena, Santo Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sud-Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe, Émirats Arabes Unis, Afghanistan, Arabie Saoudite, Australie, Bangladesh, Bahreïn, Bhoutan, Myanmar, Sri Lanka, Îles Cook, Corée du Sud, Fidji, Micronésie, Taiwan, Philippines, Hong Kong, Guam, Indonésie, Inde, Irak, Iran, Les îles Salomon, Israël, Jordanie, Japon, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Qatar, Koweït , Kazakhstan, Laos, Liban, Macao, Mongolie, Malaisie, Îles Marshall, Martinique, Maldives, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Brunei, Népal, île Norfolk, Vanuatu, Niue, Nouvelle-Zélande, Oman, Paraguay, Pakistan, Polynésie Française, Papouasie Nouvelle-Guinée, Territoires Palestiniens, Pitcairn, Syrie, La Réunion, Îles Mariannes, Samoa Américaines, Samoa, Singapour, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes Françaises, Tonga, Thaïlande, Tadjikistan, Turkménistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Ouzbékistan , Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Îles Caïmans, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, États-Unis, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Pérou, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-Grenadines, Sainte-Lucie, Suriname, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Venezuela, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis.

Le CLIENT peut choisir de faire exécuter la livraison de l’une des manières suivantes:

Espagne:

Zone 1: (Province de Valencia “46”)

  • Correos 48H à domicile (environ 2 jours): 4.08 euros
  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 3.59 euros
  • Correos 72H OFICINA  (environ 3 jours, livraison dans l’agence Correos, la plus proche): 3.18 euros
  • Livraison en Punto Pack: 2.71 euros
  • Livraison gratuite Correos 72H à domicile (à partir de 50 euros)

Zone 2: (Province de Alicante 03 et Castellón “12”)

  • Correos 48H à domicile (environ 2 jours): 4.99 euros
  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 4.40 euros
  • Correos 72H OFICINA  (environ 3 jours, livraison dans l’agence Correos, la plus proche): 3.58 euros
  • Livraison en Punto Pack: 2.71 euros
  • Livraison gratuite Correos 72H à domicile (à partir de 50 euros)

Zone 3: (Espagne péninsulaire, sauf les provinces de Valencia, Alicante et Castellón)

  • Correos 48H à domicile (environ 2 jours): 5.64 euros
  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 4.56 euros
  • Correos 72H OFICINA  (environ 3 jours, livraison dans l’agence Correos, la plus proche): 3.78 euros
  • Livraison en Punto Pack: 2.71 euros
  • Livraison gratuite Correos 72H à domicile (à partir de 50 euros)

Zone 4: (Baleares)

  • Correos 48H à domicile (environ 2 jours): 7.05 euros
  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 6.47 euros
  • Correos 72H OFICINA  (environ 3 jours, livraison dans l’agence Correos, la plus proche): 5.23 euros

Zone 4: (Ceuta et Melilla)

  • Correos 48H à domicile (environ 2 jours): 5.83 euros
  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 5.35 euros
  • Correos 72H OFICINA  (environ 3 jours, livraison dans l’agence Correos, la plus proche): 4.32 euros

Zone 5: (Canarias)

  • Correos 48H à domicile (environ 2 jours): 11.46 euros
  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 8.87 euros
  • Correos 72H OFICINA  (environ 3 jours, livraison dans l’agence Correos, la plus proche): 7.13 euros

Le CLIENT recevra le numéro de suivi par courrier électronique. Avec ce numéro et son code postal il pourra suivre le colis sur le web-site de CORREOS, 24/24 h.

Vous allez être averti par SMS/e-mail de l’arrivée du colis.

Portugal :

  • Correos 72H à domicile (environ 3 jours): 7.7 euros

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France / Monaco :

  • Point Relais Mondial Relay (environ 5 jours) : 5.6 euros
  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 8.76 euros
  • Livraison gratuite en Point Relais Mondial Relay (environs 5 jours) (à partir de 80 euros)

Pour les livraisons en Point Relais, avec Mondial Relay, vous pouvez choisir votre Point Relais le plus proche de votre domicile directement sur notre web-site.

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Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT (pour les envois point relais avec Mondial Relay). Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours, pour les livraison par Mondial Relay, 4 à 5 jours pour la livraison à domicile. Nous ne garantissons pas ces délais.

Belgique, Luxembourg :

  • Point Relais Mondial Relay (environ 5 jours) : 5.6 euros
  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 7.51 euros
  • Livraison gratuite en Point Relais Mondial Relay (environs 5 jours) (à partir de 80 euros)

Pour les livraisons en Point Relais, avec Mondial Relay, vous pouvez choisir votre Point Relais le plus proche de votre domicile directement sur notre web-site.

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Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT (pour les envois point relais avec Mondial Relay). Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours, pour les livraison par Mondial Relay, 4 à 5 jours pour la livraison à domicile. Nous ne garantissons pas ces délais.

Allemagne:

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 6.9 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

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Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Royaume-uni (UK):

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 7.66 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

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Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Autriche:

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 10.13 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

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Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Italie:

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 9.8 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

Le CLIENT recevra le numéro de suivi par courrier électronique. Avec ce numéro et son code postal il pourra suivre le colis sur le site MONDIAL RELAY, 24/24 h.

Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Pays-bas (NL):

  • Livraison à domicile Mondial Relay (environ 5/6 jours) : 11.47 euros
  • Livraison gratuite à domicile Mondial Relay (environ 5 jours) (à partir de 150 euros)

Le CLIENT recevra le numéro de suivi par courrier électronique. Avec ce numéro et son code postal il pourra suivre le colis sur le site MONDIAL RELAY, 24/24 h.

Le CLIENT sera informé de l’arrivée du colis par courrier électronique et / ou SMS, selon les informations saisies au moment de la commande.

Pour les livraisons à domicile, le colis sera remis au CLIENT après avoir justifié son identité et avoir apposé sa signature. En cas d’absence du CLIENT, le transporteur va laisser un avis de passage, avec le contact téléphonique de son agence régionale MONDIAL RELAY. Le client devra appeler pour organiser une deuxième tentative de livraison.

Les colis resteront pendant 14 jours à la disposition du CLIENT. Les colis qui n’ont pas été collectés après cette période seront retournés à l’expéditeur.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 3 à 6 jours. Nous ne garantissons pas ces délais.

Suisse, Suède:

  • Livraison à domicile pack léger (colis léger, jusqu’à 50 g) (environs 4/5 jours) : 4.73 euros
  • Livraison à domicile pack léger (colis léger, jusqu’à 220 g) (environs 4/5 jours) : 8.37 euros
  • Livraison internationale prioritaire (3 à 4 jours environ) : le prix dépend du poids de la commande.

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Le délai moyen de livraison est de 4/5 jours pour la livraison à domicile Pack Light et de 3/4 jours pour la livraison à domicile prioritaire. Nous ne garantissons pas ces délais. Des délais supplémentaire peuvent être ajoutés (Control des douanes).

Danemark, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Irlande, Islande, Lituanie, Norvège, Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République Tchèque, Croatie, Chypre, Estonie, Iles Féroé, Géorgie, Groenland, Guernesey, Hongrie, Ile de Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican, Angola, Algérie, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République du Congo, République Démocrate du Congo, Côte-d’Ivoire, Djibouti , Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée Équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Rwanda , Santa Elena, Santo Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sud-Soudan, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe, Émirats Arabes Unis, Afghanistan, Arabie Saoudite, Australie, Bangladesh, Bahreïn, Bhoutan, Myanmar, Sri Lanka, Îles Cook, Corée du Sud, Fidji, Micronésie, Taiwan, Philippines, Hong Kong, Guam, Indonésie, Inde, Irak, Iran, Les îles Salomon, Israël, Jordanie, Japon, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Qatar, Koweït , Kazakhstan, Laos, Liban, Macao, Mongolie, Malaisie, Îles Marshall, Martinique, Maldives, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Brunei, Népal, île Norfolk, Vanuatu, Niue, Nouvelle-Zélande, Oman, Paraguay, Pakistan, Polynésie Française, Papouasie Nouvelle-Guinée, Territoires Palestiniens, Pitcairn, Syrie, La Réunion, Îles Mariannes, Samoa Américaines, Samoa, Singapour, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes Françaises, Tonga, Thaïlande, Tadjikistan, Turkménistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Ouzbékistan , Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Îles Caïmans, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, États-Unis, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Pérou, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-Grenadines, Sainte-Lucie, Suriname, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Venezuela, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis:

  • Livraison Internationale à domicile pack léger (colis jusqu’à 700 g de contenu) (14 à 30 jours environ): le prix dépend du poids de la commande.
  • Livraison Internationale Economique à domicile (14 à 30 jours environ) : le prix dépend du poids de la commande.

Selon la destination et le mode de livraison, le délai moyen est de 14 à 30 jours. Nous ne garantissons pas ces délais. Des délais supplémentaire peuvent être ajoutés (Control des douanes).

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Vous avez reçu le colis endommagé. Que faire ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, il arrive que certains d’entre eux peuvent arrivés endommagés à nos clients. Afin que vos réclamations puissent être traitées dans les meilleurs délais, merci de respecter les consignes suivantes :

Avant toute chose, signalez-nous votre problème au plus vite.

Vous devrez refuser immédiatement un colis endommagé auprès du prestataire censé en assurer la livraison : le livreur dans le cas d’une livraison à domicile, le gérant du point relais si vous avez opté pour une livraison en point relais.

Si vous n’avez pas pu refuser le colis, et que vous constatez de la marchandise manquante ou détériorée après avoir ouvert votre colis, contactez-nous par email à contact@lidiacrochettricot.com . Nous procéderons ensemble à une évaluation des dommages subis, et vous indiquerons la marche à suivre pour tâcher de corriger ce préjudice au mieux. Pour gagner du temps, nous vous conseillons de nous expédier des photographies de votre colis endommagé en pièce jointe par e-mail à l’adresse contact@lidiacrochettricot.com (pensez à bien mentionner votre nom, prénom, numéro de client et numéro de commande dans l’email).

Pour toute question sur votre livraison, vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@lidiacrochettricot.com.