CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

Por un lado, LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L., c/ del Curtido n° 27, 46340 Requena (Valencia) España, CIF B40515751 (nombre comercial: LIDIA CROCHET TRICOT), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España) V-183368 (tomo 10540, folio 88). (IVA intracomunitario: ESB40515751)
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará (si el servicio postal lo permite el día del pago del pedido) en España (Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla et Canarias), Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Albania, Armenia, Azerbaiyan, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Checa Republica, Chipre, Croacia, Estonia, Feroe Islas, Georgia, Groenlandia, Guernsey, Hungria, Jersey Isla, Letonia, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Monaco, Montenegro, Polonia, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Turquia, Ucrania, Vaticano, Angola, Argelia, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerun, Centroafricana Republica, Chad, Comores, Congo Republica, Congo Republica Democrata, Costa de Marfil, Djibuti, Egipto, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Santa Elena, Santo Tome y Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudafrica, Sudan, Sudan del Sur, Swazilandia, Tanzania, Togo, Tunez, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Emiratos Arabes Unidos, Afganistan, Arabia Saudita, Australia, Bangladesh, Bahrein, Butan, Myanmar, Sri Lanka, Cook Islas, Corea del Sur, Fidji Islas, Micronesia, Taiwan, Filipinas, Hong Kong, Guam, Indonesia, India, Iraq, Iran, Salomos Islas, Israel, Jordania, Japon, Kirguistan, Camboya, Kiribati, Qatar, Kuwait, Kazajstan, Laos, Libano, Macao, Mongolia, Malasia, Marshall Islas, Martinica, Maldivas, Naura, Nueva Caledonia, Brunei Darussalam, Nepal, Norfolk Isla, Vanuatu, Niue, Nueva Zelanda, Oman, Paraguay, Pakistan, Polinesia Francesa, Papua Nueva Guinea, Territorios Palestinos, Pitcairn Islas, Siria, Reunion, Marianas Islas, Samoa Americana, Samoa, Singapur, San Pedro y Miquelon, Territorios Australes Franceses, Tonga, Tailandia, Tayikistan, Turkmenistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Uzbekistan, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Anguila, Antigua Y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Caiman Islas, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominicana Republica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Georgia del Sur y Sandwich, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana Francesa, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts y Nevis, San Vicente y Granadinas, Santa Lucia, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos Islas, Venezuela, Virgenes Britanicas Islas, Virgenes de EEUU Islas.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Estas condiciones son válidas para las personas físicas, no comerciantes, mayores de 18 años y con la capacidad legal para contratar.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y LIDIA CROCHET TRICOT, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

LIDIA CROCHET TRICOT se reserva la posibilidad de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificaciones, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido del cliente.

PEDIDOS

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio del siguiente dispositivo:

A través de Internet, a través de la página web lidiacrochettricot.com, según el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.

Una vez la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con LIDIA CROCHET TRICOT.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, LIDIA CROCHET TRICOT informará al CLIENTE en un plazo no superior a 7 días. También podrá visualizar el estado de los artículos en el espacio cliente disponible en lidiacrochettricot.com.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, LIDIA CROCHET TRICOT reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Lidia Crochet Tricot presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y de fotografías que ilustran los productos (tenga en cuenta que el color puede variar por causas técnicas y/o cambios de tintada). Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Entrega

El CLIENTE insertará en la página web LidiaCrochetTricot.com toda la información útil para el correcto procesamiento del envío.

Una vez recibido el pago, la orden será preparada para el envío dentro de las 24 horas hábiles de España.

El precio de envío depende del destino del paquete, y siempre se agregará al precio total de la compra. De algunas sumas la entrega será apoyada por LIDIA CROCHET TRICOT.

LIDIA CROCHET TRICOT puede entregar pedidos (si el servicio de correos lo permite el día del pago del pedido) en España (Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla et Canarias), Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Albania, Armenia, Azerbaiyan, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Checa Republica, Chipre, Croacia, Estonia, Feroe Islas, Georgia, Groenlandia, Guernsey, Hungria, Jersey Isla, Letonia, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Monaco, Montenegro, Polonia, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Turquia, Ucrania, Vaticano, Angola, Argelia, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerun, Centroafricana Republica, Chad, Comores, Congo Republica, Congo Republica Democrata, Costa de Marfil, Djibuti, Egipto, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Santa Elena, Santo Tome y Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudafrica, Sudan, Sudan del Sur, Swazilandia, Tanzania, Togo, Tunez, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Emiratos Arabes Unidos, Afganistan, Arabia Saudita, Australia, Bangladesh, Bahrein, Butan, Myanmar, Sri Lanka, Cook Islas, Corea del Sur, Fidji Islas, Micronesia, Taiwan, Filipinas, Hong Kong, Guam, Indonesia, India, Iraq, Iran, Salomos Islas, Israel, Jordania, Japon, Kirguistan, Camboya, Kiribati, Qatar, Kuwait, Kazajstan, Laos, Libano, Macao, Mongolia, Malasia, Marshall Islas, Martinica, Maldivas, Naura, Nueva Caledonia, Brunei Darussalam, Nepal, Norfolk Isla, Vanuatu, Niue, Nueva Zelanda, Oman, Paraguay, Pakistan, Polinesia Francesa, Papua Nueva Guinea, Territorios Palestinos, Pitcairn Islas, Siria, Reunion, Marianas Islas, Samoa Americana, Samoa, Singapur, San Pedro y Miquelon, Territorios Australes Franceses, Tonga, Tailandia, Tayikistan, Turkmenistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Uzbekistan, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Anguila, Antigua Y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Caiman Islas, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominicana Republica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Georgia del Sur y Sandwich, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana Francesa, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts y Nevis, San Vicente y Granadinas, Santa Lucia, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos Islas, Venezuela, Virgenes Britanicas Islas, Virgenes de EEUU Islas.

La entrega se realiza según el país, por los transportistas elegidos y disponibles (SEUR-DPD, GLS, Correos o InPost). El precio se establece en función del peso, el valor del pedido o el tipo de envío.

El CLIENTE recibirá el número y enlace de seguimiento por correo electrónico. Con este número puede rastrear el paquete en el sitio web del transportista. Esta información también está disponible en la cuenta de cliente (si el cliente ha creado una cuenta de cliente y realiza su pedido mientras está conectado a esta cuenta de cliente; si se crea una cuenta de cliente pero el pedido se realiza sin estar conectado, este pedido se tiene en cuenta como un invitado, por lo tanto, no disponible desde la cuenta del cliente)

El CLIENTE será informado de la llegada del paquete por correo electrónico y / o SMS, de acuerdo con la información ingresada en el momento del pedido.

Para entregas a domicilio, el paquete se entregará al CLIENTE después de demostrar su identidad. En ausencia del CLIENTE, el transportista dejará un aviso. Los transportistas pueden pasar una segunda vez para entregar el paquete, pero en el caso contrario, el cliente tendrá que llamar al servicio cliente del transportista para organizar un segundo intento de entrega.

Los paquetes permanecerán disponibles en un punto de recogida o en la oficina del transportista durante un período comunicado. Los paquetes que no se hayan recopilado después de este período serán devueltos al remitente. Si se devuelve un paquete porque no ha sido recogido durante este período de disponibilidad, el CLIENTE debe asumir los costos de envío. Por lo tanto, su pedido será reembolsado, excepto los gastos de envío.

Dependiendo del destino y el método de entrega, se proporciona el tiempo de entrega por información. No garantizamos estos tiempos.

Para países fuera de la UE, el cliente puede pagar impuestos y gastos de despacho de aduana. (ver condiciones con el servicio de aduanas directamente en tu país)

Plazos de entrega estimados:

Plazos de entrega estimados por país:

Francia (metropolitana, excepto Córcega):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/2 días laborables

GLS (entrega a domicilio): 2/4 días laborables

InPost (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Francia (Córcega):

Mondial Relay (entrega a domicilio, paquetes finalmente entregados por Colissimo): 4/8 días laborables

InPost (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Mónaco:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/4 días laborables

InPost (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Bélgica:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/4 días laborables

InPost (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

España (peninsular):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/2 días laborables

InPost (InPost, entrega en punto de recogida): 2/3 días laborables

España (Baleares):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/2 días laborables

España (Ceuta y Melilla):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/3 días laborables

España (Canarias):

Correos 48h (entrega a domicilio): 2 días laborables
Correos 72h (entrega a domicilio): 3 días laborables
Correos 72h (entrega en oficina postal): 3 días laborables
SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2 días laborables
SEUR marítimo (entrega a domicilio): 7/11 días laborables

Portugal:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Mondial Relay (Mondial Relay, entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Luxemburgo:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables
InPost (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Italia (excepto Sicilia):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/4 días laborables

Italia (Sicilia):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 4/6 días laborables

Alemania:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Países Bajos:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Austria:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Dinamarca:

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 4/5 días laborables

Suiza:

Correos (entrega a domicilio): 4/15 días laborables

Reino Unido (UK):

SEUR/DPD (entrega a domicilio): 4/6 días laborables

Resto de países de Europa:

Correos (entrega a domicilio): 5/15 días laborables

Canadá:

Correos (entrega a domicilio): 5/45 días laborables

EE.UU.:

Correos (entrega a domicilio): 5/45 días laborables

Resto del mundo:

Correos (entrega a domicilio): 5/45 días laborables

Recibiste el paquete dañado. ¿Qué hacer?

A pesar de todo el cuidado que tomamos para preparar nuestros paquetes, algunos de ellos pueden llegar dañados a nuestros clientes. Para asegurarse de que sus reclamaciones pueden ser tratadas tan pronto que posible, tenga en cuenta lo siguiente:

En primer lugar, háganos saber su problema lo antes posible.

Debe rechazar inmediatamente un paquete dañado del proveedor que se supone debe entregarlo: el distribuidor en el caso de una entrega a domicilio, el administrador del punto de relé si ha optado por una entrega en punto de relé.

Si no pudo rechazar el paquete y nota que faltan productos o que están dañados después de abrir el paquete, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] . Juntos evaluaremos los daños sufridos, y te diremos qué hacer para intentar corregir estos daños lo mejor que podamos. Para ahorrar tiempo, le recomendamos que nos envíe fotografías de su paquete dañado como archivo adjunto por correo electrónico a la dirección [email protected] (recuerde mencionar su apellido, nombre, número de cliente y número de pedido en el correo electrónico).

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión, embalaje y envío desde nuestros almacenes. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto. Se efectuará el pago una vez confirmado el pedido.

El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

– Tarjeta bancaria

– Paypal

– Transferencia bancaria

– Giropay

– IDEAL

– Bancontact

– Sofort Banking

– Apple Pay

– Sequra

Pago con tarjeta bancaria:

Es un método de pago RÁPIDO y SEGURO. Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito o Débito (Visa, MasterCard). Mediante la pasarela de pago seguro, en la cual LIDIA CROCHET TRICOT no tendrá acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente.

En el proceso de compra se le pedirán tres datos, Número de tarjeta, Fecha de caducidad y su número identificativo o CVC2. Si su banco o caja trabaja con plataformas virtuales de pago seguro, el sistema se conectará con ellas.

Pago a través de PayPal:

Par la plate-forme de paiement PayPal, dans laquelle le client effectue le paiement directement à partir de son compte, ou encore avec une carte bancaire. Lidia Crochet Tricot n’aura jamais accès aux coordonnées bancaires du client. Pour plus d’informations www.paypal.com

Pago por transferencia bancaria:

Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta:

Beneficiario: LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L.

IBAN: ES42 2100 2116 8013 0031 6042

BIC: CAIXESBBXXX

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique el Nº de pedido – Nombre y Apellidos (Por ejemplo: 123456 – Clara Sánchez).

Hay un plazo de 3 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.

Pago por Giropay:

Giropay es un método de pago muy popular para transferencias bancarias en Alemania. Utilizado por más de 15,000 en todo el país, esto lo convierte en un medio de pago confiable, reconocido entre los consumidores alemanes.

Pago por IDEAL:

iDEAL es el método de pago más utilizado en los Países Bajos. Es posible realizar un pago con iDEAL a través de los 10 bancos holandeses más grandes: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, Triodes Bank y van Lanschot.

Pago por Bancontact:

Al pagar su pedido, puede indicar que desea pagar con Bancontact. Haga clic en el botón de pago de Bancontact y seleccione su banco. Luego será redirigido a su banco donde la orden de pago está lista. Su banco le pedirá que complete una serie de información y usted autorizará el pago. El importe se transferirá inmediatamente desde su cuenta bancaria y se nos informará del pago del pedido.

Pago por SOFORT Banking:

SOFORT Banking es un medio de pago disponible en 8 países europeos, su método de pago se basa en el principio de transferencia bancaria. A diferencia de una transferencia regular, el consumidor solo tiene que verificar el pago. Detalles como el monto y el beneficiario ya están completos.

Pago por Apple Pay:

Apple Pay es el método de pago propio de Apple, disponible en más de 35 países para todos los usuarios de Apple. Utiliza la aplicación Wallet, en la que un consumidor coloca sus tarjetas de pago.

Por lo tanto, el método de pago real depende de las tarjetas que se colocan en la aplicación Wallet. Actualmente, solo se admiten tarjetas de crédito. La aplicación Wallet almacena todos los detalles y preferencias de las distintas tarjetas de pago que posee.

El pago se completa con una huella dactilar o un escaneo facial. Como tal, Apple Pay cumple con las normas de Autenticación reforzada de clientes (SCA) exigidas por la Directiva de servicios de pago 2 (PSD2).

Pago por Sequra:

Paga en 3 cuotas sin cargo

Divide tu pago en 3 cuotas iguales sin costo para ti. Sencillo y práctico.

Un pago al mes, inmediato y sin trámites.

Al comprar, solo pagas la primera mensualidad. El saldo restante se cargará automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes en el que realizaste la compra. Y si no puedes pagar ese día, puedes cambiarlo sin cargo.

Interesante, ¿verdad? Paga en 3 cuotas fácilmente con la plataforma tecnológica de SeQura a través de la cual puedes financiar tus compras con Svea Bank AB como tu entidad financiera. Sin trámites, sin subir documentos y con aprobación inmediata. Fácil, seguro y rápido.

Selecciona pago en 3 cuotas como forma de pago al finalizar tu compra.
Complete 5 datos y su compra será confirmada inmediatamente. Hoy solo pagas la primera cuota mensual (⅓ de tu compra).
Disfruta de tu compra sin pagarlo todo. Las demás mensualidades se cargarán automáticamente en los dos meses siguientes de tu tarjeta.

Servicio financiero proporcionado por Svea Bank AB, SeQura actuando como proveedor de servicios de TI.

Flexi

Elige pagar de forma flexible. Tú decides, sin intereses o pagando una cuota baja, y con plazos de hasta 12 meses. Pagos adelantados o cambio de fechas, tienes el control total sobre tus pagos. Tarifas claras, transparentes y aprobación inmediata.

Interesante, ¿verdad? Realiza tus compras fácilmente con la plataforma tecnológica de SeQura a través de la cual puedes financiar tus compras con Svea Bank AB como tu entidad financiera. Rellenando solo 5 datos, sin trámites y sin descargar documentos. Fácil, seguro y rápido.

Selecciona seQura como método de pago y elige el número de cuotas mensuales al finalizar tu compra
Complete 5 datos y su compra será confirmada inmediatamente. Hoy, solo pagas la primera mensualidad.
Disfruta de tu compra y paga fácilmente. A continuación, se le debitará automáticamente cada mes.

Servicio financiero proporcionado por Svea Bank AB, SeQura actuando como proveedor de servicios de TI.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN y derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por éste, adquiera la posesión física de los artículos/pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicarlo a LIDIA CROCHET TRICOT, mediante carta a la siguiente dirección: Laine Lidia Crochet Tricot, Calle del Curtido n° 27, 46340 Requena, Valencia, España o por escrito envíenos un correo electrónico a [email protected], su decisión de desistir del contrato mediante una declaración.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales incurridos si el CLIENTE ha elegido un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso que ofrecemos) a más tardar el 14 días a partir del día en que tengamos conocimiento de la decisión del CLIENTE de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o el CLIENTE haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.

Deberá el CLIENTE devolvernos a través de un courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los artículos digitales (tutoriales en PDF) no se pueden reembolsar una vez descargados o recibidos por correo electrónico.

El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

El CLIENTE será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

En caso de desistimiento legal quedan en todo caso a salvo todos los derechos del CLIENTE establecidos la legislación vigente en materia de devolución de las sumas abonadas.

LIDIA CROCHET TRICOT solicita al CLIENTE la devolución del artículo, incluidos sus sobres originales, instrucciones y demás documentos en caso de que lo acompañen, ya que de lo contrario el producto pierde su valor y no será reembolsado.

En ningún caso se superarán los plazos legales establecidos para el reembolso.

Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico [email protected].

Garantías

LIDIA CROCHET TRICOT informa al CLIENTE de la existencia de una garantía legal para los productos. En caso de falta de conformidad por defecto o error del artículo enviado, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.

La sustitución será gratuita para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad.

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado e informando de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento.

PROGRAMA DE FIDELIDAD

Para poder beneficiarse y recibir puntos de fidelidad, el cliente debe crear una cuenta de cliente y conectarse a esta cuenta antes de realizar un pedido.

Atención!!! Para que los puntos de fidelidad sean contados, el CLIENTE deberá estar conectado a su cuenta al momento de “realizar/validar” el pedido. Si el CLIENTE realiza su pedido como invitado, no podrá beneficiarse de los puntos de fidelidad. Por lo tanto, no se contarán los puntos de fidelidad.

De hecho, por cada euro gastado en nuestra tienda (sin los costes de envio), el cliente recibe 1 punto de fidelidad. Cuando se crea una cuenta de cliente, el cliente recibe 10 puntos de fidelidad. Por el primer pedido realizado en nuestra tienda, el cliente recibe 10 puntos de fidelidad adicionales.

Desde su cuenta (o directamente desde la pagina del pago), el cliente puede canjear los puntos de fidelidad por créditos de tienda. Cada 20 puntos valen 1 €. El número mínimo de puntos para canjearlos es de 20 puntos.

Los puntos de fidelidad son válidos durante 180 días.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

Propiedad intelectual

Todos los elementos de las páginas web https://lidiacrochettricot.com, que sean visuales, sonoros o video, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.

Comentarios, sugerencias y reclamaciones

Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que se envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

TUTORIALES

Los tutoriales / creaciones de “Lidia Crochet Tricot” (en cualquier formato: PDF, video, etc.) están reservados para uso personal y no pueden distribuirse. Puedes hacer obras con estos tutoriales, siempre indicando:

“Hecho a mano según un patrón de Lidia Crochet Tricot”

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
Rebelión, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o preparación de amenaza o guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, tierra, derrumbe, epidemia o desastre natural o grave.
Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, vehículos a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar los sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Acuerdo total

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

Ley aplicable y competencia

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.