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📝 Für den Versand erforderliche Informationen

Damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet wird, geben Sie bitte alle während Ihres Kaufs auf angeforderten Informationen an www.lidiacrochettricot.com.

⏱ Vorbereitung und Versand

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden (für Spanien) vorbereitet.

💰 Lieferkosten

Die Versandkosten hängen vom Zielort, vom Gewicht, vom Bestellwert und von der gewählten Versandart ab. Sie werden automatisch vor der Zahlung zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt.

🚚 Versandpartner

Je nach Land und gewählter Option wird Ihr Paket von UPS, GLS, Correos oder Mondial Relay (InPost) zugestellt.

📍 Gelieferte Länder

Wir liefern in die folgenden Länder, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Postdienstes am Zahlungstag :

Europa :
Spanien (Halbinsel, Balearen, Ceuta, Melilla und Kanaren), Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Italien, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich, Schweden, Schweiz, Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Zypern, Estland, Färöer-Inseln, Georgien, Grönland, Guernsey, Ungarn, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Monaco, Republik Moldau, Montenegro, Polen, Rumänien, Russland, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt.

Afrika :
Algerien, Angola, Benin, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Elfenbeinküste, Dschibuti, Ägypten, Eritrea, Eswatini (Swasiland), Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Äquatorialguinea, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, St. Helena, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Südsudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe.

Asien und Naher Osten :
Afghanistan, Saudi-Arabien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Myanmar (Burma), Kambodscha, China, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Fidschi, Georgien, Guam, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kirgisistan, Kuwait, Laos, Libanon, Macao, Malaysia, Malediven, Mongolei, Nepal, Oman, Usbekistan, Pakistan, Philippinen, Katar, Singapur, Sri Lanka, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Osttimor, Turkmenistan, Türkei, Vietnam, Jemen.

Ozeanien :
Australien, Cookinseln, Fidschi, Marshallinseln, Mikronesien, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Niue, Norfolkinsel, Palau, Papua-Neuguinea, Französisch-Polynesien, Salomonen, Samoa, Amerikanisch-Samoa, Tonga, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna.

Amerika :
Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Kaimaninseln, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Vereinigte Staaten, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Französisch-Guayana, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinique, Mexiko, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, St. Kitts und Nevis, Saint-Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, St. Lucia, Suriname, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Uruguay, Venezuela, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln.

📦 Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie einen Link, um den Versandweg Ihres Pakets zu verfolgen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet waren, ist die Sendungsverfolgung auch in Ihrem persönlichen Bereich sichtbar.
📌 Hinweis: Wenn Sie zwar ein Kundenkonto haben, beim Kauf jedoch nicht angemeldet waren, wird Ihre Bestellung nicht in Ihrem Bestellverlauf angezeigt.

🏠 Empfang Ihres Pakets

Sie werden über die Ankunft Ihres Pakets per E-Mail und/oder SMS informiert, je nach den angegebenen Daten und dem gewählten Transportdienstleister.

  • Für eine Hauszustellung: Das Paket wird gegen Vorlage eines Ausweisdokuments übergeben.
  • Bei Abwesenheit, unvollständiger oder nicht auffindbarer Adresse: Der Zusteller kann eine Benachrichtigung hinterlassen, eine erneute Zustellung veranlassen oder das Paket in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegen. Sie werden per Nachricht über die gewählte Lösung informiert.

Nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen abgeholte Pakete werden an Lidia Crochet Tricot zurückgesandt. In diesem Fall erstatten wir die Bestellung abzüglich der Lieferkosten, die zu Ihren Lasten bleiben.

⏳ Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Versanddienstleister. Sie dienen nur zur Orientierung und können nicht garantiert werden.

🌍 Lieferungen außerhalb der EU

Bei Ankunft in Ihrem Land können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei den örtlichen Zollbehörden zu informieren.

⏱ Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Fristen sind in Werktagen angegeben (ohne Wochenenden und Feiertage) und können je nach Versanddienstleister und lokalen logistischen Bedingungen variieren.

🇫🇷 Frankreich (Festland, ohne Korsika)

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage
  • Mondial Relay (Abholpunkt) : 5 bis 6 Tage

🇫🇷 Frankreich (Korsika und andere Inseln)

  • Mondial Relay (Hauszustellung / Colis Privé) : 4 bis 8 Tage
  • Mondial Relay (Abholpunkt) : 5 bis 6 Tage

🇲🇨 Monaco

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 4 Tage
  • Mondial Relay (Abholpunkt) : 5 bis 6 Tage

🇧🇪 Belgien

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 4 Tage
  • Mondial Relay (Abholpunkt) : 5 bis 6 Tage

🇪🇸 Spanien (Festland)

  • GLS (Hauszustellung) : 1 bis 2 Tage
  • InPost (Abholpunkt) : 2 bis 3 Tage

🇪🇸 Spanien (Balearen)

  • GLS (Hauszustellung) : 1 bis 2 Tage

🇪🇸 Spanien (Ceuta & Melilla)

  • GLS (Hauszustellung) : 1 bis 3 Tage

🇪🇸 Spanien (Kanarische Inseln)

  • Correos 48h (Hauszustellung) : 2 Tage
  • Correos 72h (Hauszustellung oder Postfiliale) : 3 Tage
  • GLS (Hauszustellung) : 2 Tage

🇵🇹 Portugal

  • GLS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage
  • Mondial Relay – Punto Pack (Abholpunkt) : 5 bis 6 Tage

🇱🇺 Luxemburg

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage
  • InPost (Abholpunkt) : 5 Tage

🇮🇹 Italien (ohne Sizilien)

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇮🇹 Italien (Sizilien)

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇩🇪 Deutschland

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇳🇱 Niederlande

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇦🇹 Österreich

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇩🇰 Dänemark

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇨🇭 Schweiz

  • Correos (Hauszustellung) : 4 bis 15 Tage

🇬🇧 Vereinigtes Königreich

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage

🇪🇺 Andere europäische Länder

  • UPS (Hauszustellung) : 2 bis 3 Tage
  • Correos (Hauszustellung) : 5 bis 15 Tage

🇨🇦 Kanada

  • Correos (Hauszustellung) : 15 bis 45 Tage

🇺🇸 Vereinigte Staaten

  • Correos (Hauszustellung) : 15 bis 45 Tage

🌍 Rest der Welt

  • Correos (Hauszustellung) : 15 bis 45 Tage

Sie haben ein beschädigtes Paket erhalten. Was ist zu tun?

Trotz aller Sorgfalt, die wir der Vorbereitung unserer Pakete widmen, kann es vorkommen, dass einige während des Transports beschädigt werden. Damit Ihre Reklamationen schnellstmöglich bearbeitet werden können, bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen zu befolgen :

  1. Melden Sie jedes Problem so schnell wie möglich.
  2. Bei einem beschädigten Paket müssen Sie die Lieferung beim betreffenden Dienstleister sofort verweigern :
    – beim Zusteller, im Fall einer Hauszustellung ;
    – beim Verantwortlichen des Abholpunkts, wenn Sie eine Lieferung an einen Abholpunkt gewählt haben.
  3. Wenn Sie das Paket angenommen haben und nach dem Öffnen fehlende oder beschädigte Produkte feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über einen der folgenden Wege :
    – Per E-Mail : commandes@lidiacrochettricot.com
    – Über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular
    – Per WhatsApp (nur Nachrichten, keine Anrufe) unter +34 680 466 271

Wir werden dann eine Schadensbewertung vornehmen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen, um eine Lösung zu finden.

Um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihrem Nachricht Fotos des beschädigten Pakets beizufügen und folgende Informationen genau anzugeben:
– Vor- und Nachname
– Bestellnummer

Für alle weiteren Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie uns über einen der oben genannten Kanäle erreichen.