ENTREGA

El CLIENTE insertará en la página web LidiaCrochetTricot.com toda la información útil para el correcto procesamiento del envío.

Una vez recibido el pago, la orden será preparada para el envío dentro de las 24 horas hábiles de España.

El precio de envío depende del destino del paquete, y siempre se agregará al precio total de la compra. De algunas sumas la entrega será apoyada por LIDIA CROCHET TRICOT.

LIDIA CROCHET TRICOT puede entregar pedidos (si el servicio de correos lo permite el día del pago del pedido) en España (Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla et Canarias), Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Albania, Armenia, Azerbaiyan, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Checa Republica, Chipre, Croacia, Estonia, Feroe Islas, Georgia, Groenlandia, Guernsey, Hungria, Jersey Isla, Letonia, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Monaco, Montenegro, Polonia, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Turquia, Ucrania, Vaticano, Angola, Argelia, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerun, Centroafricana Republica, Chad, Comores, Congo Republica, Congo Republica Democrata, Costa de Marfil, Djibuti, Egipto, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Santa Elena, Santo Tome y Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudafrica, Sudan, Sudan del Sur, Swazilandia, Tanzania, Togo, Tunez, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Emiratos Arabes Unidos, Afganistan, Arabia Saudita, Australia, Bangladesh, Bahrein, Butan, Myanmar, Sri Lanka, Cook Islas, Corea del Sur, Fidji Islas, Micronesia, Taiwan, Filipinas, Hong Kong, Guam, Indonesia, India, Iraq, Iran, Salomos Islas, Israel, Jordania, Japon, Kirguistan, Camboya, Kiribati, Qatar, Kuwait, Kazajstan, Laos, Libano, Macao, Mongolia, Malasia, Marshall Islas, Martinica, Maldivas, Naura, Nueva Caledonia, Brunei Darussalam, Nepal, Norfolk Isla, Vanuatu, Niue, Nueva Zelanda, Oman, Paraguay, Pakistan, Polinesia Francesa, Papua Nueva Guinea, Territorios Palestinos, Pitcairn Islas, Siria, Reunion, Marianas Islas, Samoa Americana, Samoa, Singapur, San Pedro y Miquelon, Territorios Australes Franceses, Tonga, Tailandia, Tayikistan, Turkmenistan, Timor Oriental, Tokelau, Uruguay, Tuvalu, Uzbekistan, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Anguila, Antigua Y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Caiman Islas, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominicana Republica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Georgia del Sur y Sandwich, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana Francesa, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts y Nevis, San Vicente y Granadinas, Santa Lucia, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos Islas, Venezuela, Virgenes Britanicas Islas, Virgenes de EEUU Islas.

La entrega se realiza según el país, por los transportistas elegidos y disponibles (SEUR-DPD, GLS, Correos o Mondial Relay). El precio se establece en función del peso, el valor del pedido o el tipo de envío.

El CLIENTE recibirá el número y enlace de seguimiento por correo electrónico. Con este número puede seguir el envió en la pagina web del transportista. Esta información también está disponible en la cuenta de cliente (si el cliente ha creado una cuenta de cliente y ha realizado su pedido mientras está conectado a esta cuenta de cliente; si se crea una cuenta de cliente pero el pedido se realiza sin estar conectado, este pedido se considera como un “pedido invitado”, por lo tanto, no disponible a consultar desde la cuenta del cliente)

El CLIENTE será informado de la llegada del paquete por correo electrónico y / o SMS, de acuerdo con la información ingresada en el momento del pedido.

Para entregas a domicilio, el paquete se entregará al CLIENTE después de demostrar su identidad. En ausencia del CLIENTE, el transportista dejará un aviso. Los transportistas pueden pasar una segunda vez para entregar el paquete, pero en el caso contrario, el cliente tendrá que llamar al servicio cliente del transportista para organizar un segundo intento de entrega.

Los paquetes permanecerán disponibles en un punto de recogida o en la oficina del transportista durante un período comunicado. Los paquetes que no se hayan recopilado después de este período serán devueltos al remitente. Si se devuelve un paquete porque no ha sido recogido durante este período de disponibilidad, el CLIENTE debe asumir los costos de envío. Por lo tanto, su pedido será reembolsado, excepto los gastos de envío.

Dependiendo del destino y el método de entrega, se proporciona el tiempo de entrega por información. No garantizamos estos tiempos.

Para países fuera de la UE, el cliente puede pagar impuestos y gastos de despacho de aduana. (ver condiciones con el servicio de aduanas directamente en tu país)

Plazos de entrega estimados:

Plazos de entrega estimados por país:

Francia (metropolitana, excepto Córcega):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/2 días laborables
  • GLS (entrega a domicilio): 2/4 días laborables
  • Mondial Relay (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Francia (Córcega):

  • Mondial Relay (entrega a domicilio, paquetes finalmente entregados por Colissimo): 4/8 días laborables
  • Mondial Relay (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Mónaco:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/4 días laborables
  • Mondial Relay (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Bélgica:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/4 días laborables
  • Mondial Relay (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

España (peninsular):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/2 días laborables
  • InPost (Mondial Relay, entrega en punto de recogida): 2/3 días laborables

España (Baleares):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/2 días laborables

España (Ceuta y Melilla):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 1/3 días laborables

España (Canarias):

  • Correos 48h (entrega a domicilio): 2 días laborables
  • Correos 72h (entrega a domicilio): 3 días laborables
  • Correos 72h (entrega en oficina postal): 3 días laborables
  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2 días laborables
  • SEUR marítimo (entrega a domicilio): 7/11 días laborables

Portugal:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables
  • InPost (Mondial Relay, entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Luxemburgo:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables
  • Mondial Relay (entrega en punto de recogida): 5/6 días laborables

Italia (excepto Sicilia):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/4 días laborables

Italia (Sicilia):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 4/6 días laborables

Alemania:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Países Bajos:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Austria:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 2/3 días laborables

Dinamarca:

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 4/5 días laborables

Suiza:

  • Correos (entrega a domicilio): 4/15 días laborables

Reino Unido (UK):

  • SEUR/DPD (entrega a domicilio): 4/6 días laborables

Resto de países de Europa:

  • Correos (entrega a domicilio): 5/15 días laborables

Canadá:

  • Correos (entrega a domicilio): 5/45 días laborables

EE.UU.:

  • Correos (entrega a domicilio): 5/45 días laborables

Resto del mundo:

  • Correos (entrega a domicilio): 5/45 días laborables

Recibiste el paquete dañado. ¿Qué hacer?

A pesar de todo el cuidado que tomamos para preparar nuestros paquetes, algunos de ellos pueden llegar dañados a nuestros clientes. Para asegurarse de que sus reclamaciones pueden ser tratadas tan pronto que posible, tenga en cuenta lo siguiente:

En primer lugar, háganos saber su problema lo antes posible.

Debe rechazar inmediatamente un paquete dañado del proveedor que se supone debe entregarlo: el distribuidor en el caso de una entrega a domicilio, el administrador del punto de relé si ha optado por una entrega en punto de relé.

Si no pudo rechazar el paquete y nota que faltan productos o que están dañados después de abrir el paquete, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] . Juntos evaluaremos los daños sufridos, y te diremos qué hacer para intentar corregir estos daños lo mejor que podamos. Para ahorrar tiempo, le recomendamos que nos envíe fotografías de su paquete dañado como archivo adjunto por correo electrónico a la dirección [email protected] (recuerde mencionar su apellido, nombre, número de cliente y número de pedido en el correo electrónico).

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].