📦 Información sobre el envío

📝 Información necesaria para el envío

Para que tu pedido sea gestionado correctamente, por favor asegúrate de completar todos los datos solicitados durante la compra en www.lidiacrochettricot.com.

⏱ Preparación y envío

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado en un plazo de 24 horas laborables (para España).

💰 Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del destino, del peso, del valor del pedido y del método de entrega seleccionado. Se añaden automáticamente al total de tu pedido antes del pago.

🚚 Transportistas asociados

Según el país y la opción elegida, tu paquete será entregado por UPS, GLS, Correos o Mondial Relay (InPost).

📍 Países a los que enviamos

Realizamos envíos a los siguientes países, siempre que el servicio postal esté disponible el día del pago:

Europa:
España (península, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias), Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Croacia, Chipre, Estonia, Islas Feroe, Georgia, Groenlandia, Guernsey, Hungría, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Malta, Mónaco, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Turquía, Ucrania, Vaticano.

África:
Argelia, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, República del Congo, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Eritrea, Esuatini (Suazilandia), Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue.

Asia y Oriente Medio:
Afganistán, Arabia Saudita, Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bangladés, Bután, Birmania (Myanmar), Camboya, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Fiyi, Georgia, Guam, India, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán, Kirguistán, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Nepal, Omán, Uzbekistán, Pakistán, Filipinas, Catar, Singapur, Sri Lanka, Siria, Tayikistán, Taiwán, Tailandia, Timor Oriental, Turkmenistán, Turquía, Vietnam, Yemen.

Oceanía:
Australia, Islas Cook, Fiyi, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Islas Salomón, Samoa, Samoa Americana, Tonga, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna.

América:
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Uruguay, Venezuela, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del paquete.
Si realizaste tu pedido estando conectado/a a tu cuenta, esta información también estará disponible en tu espacio cliente.
📌 Nota: si tienes una cuenta pero realizaste el pedido sin iniciar sesión, el pedido será tratado como “invitado” y no aparecerá en tu historial.

🏠 Recepción del paquete

Recibirás una notificación de la llegada del paquete por correo electrónico y/o SMS, según los datos facilitados y el transportista seleccionado.

Para la entrega a domicilio: el paquete se entregará previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, dirección incorrecta o inaccesible: el transportista puede dejar un aviso, reprogramar una entrega o dejar el paquete en un punto de recogida cercano. Se te informará por mensaje de la solución aplicada.

Los paquetes no recogidos en el plazo establecido serán devueltos a Lidia Crochet Tricot. En ese caso, el importe del envío no será reembolsado, y solo se reembolsará el valor de los productos.

⏳ Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del país y del transportista. Se indican a título informativo y no pueden garantizarse.

🌍 Envíos fuera de la UE

Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación al llegar el paquete a tu país.
Es responsabilidad del cliente informarse en su oficina de aduanas local.

⏱ Plazos estimados de entrega

Los plazos indicados son días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) y pueden variar según el transportista y las condiciones logísticas locales.

  • 🇫🇷 Francia (continental, excepto Córcega)
    UPS (a domicilio): 2–3 días
    Mondial Relay (punto de recogida): 5–6 días
  • 🇫🇷 Francia (Córcega y otras islas)
    Mondial Relay (a domicilio vía Colis Privé): 4–8 días
    Mondial Relay (punto de recogida): 5–6 días
  • 🇲🇨 Mónaco
    UPS (a domicilio): 2–4 días
    Mondial Relay (punto de recogida): 5–6 días
  • 🇧🇪 Bélgica
    UPS (a domicilio): 2–4 días
    Mondial Relay (punto de recogida): 5–6 días
  • 🇪🇸 España (península)
    GLS (a domicilio): 1–2 días
    InPost (punto de recogida): 2–3 días
  • 🇪🇸 España (Islas Baleares)
    GLS (a domicilio): 1–2 días
  • 🇪🇸 España (Ceuta y Melilla)
    GLS (a domicilio): 1–3 días
  • 🇪🇸 España (Islas Canarias)
    Correos 48h (a domicilio): 2 días
    Correos 72h (a domicilio o recogida en oficina): 3 días
    GLS (a domicilio): 2 días
  • 🇵🇹 Portugal
    GLS (a domicilio): 2–3 días
    Mondial Relay – Punto Pack (punto de recogida): 5–6 días
  • 🇱🇺 Luxemburgo
    SEUR (a domicilio): 2–3 días
    InPost (punto de recogida): 5 días
  • 🇮🇹 Italia (excepto Sicilia)
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇮🇹 Italia (Sicilia)
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇩🇪 Alemania
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇳🇱 Países Bajos
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇦🇹 Austria
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇩🇰 Dinamarca
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇨🇭 Suiza
    Correos (a domicilio): 4–15 días
  • 🇬🇧 Reino Unido
    UPS (a domicilio): 2–3 días
  • 🇪🇺 Otros países europeos
    UPS (a domicilio): 2–3 días
    Correos (a domicilio): 5–15 días
  • 🇨🇦 Canadá
    Correos (a domicilio): 15–45 días
  • 🇺🇸 Estados Unidos
    Correos (a domicilio): 15–45 días
  • 🌍 Resto del mundo
    Correos (a domicilio): 15–45 días

📦 ¿Has recibido un paquete dañado?

A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes, es posible que algunos sufran daños durante el transporte. Para que podamos gestionar tu reclamación lo antes posible, sigue los pasos a continuación:

  1. Informa del problema lo antes posible.
  2. Si el paquete está visiblemente dañado, rechaza la entrega al:
    – repartidor (para entregas a domicilio),
    – o al encargado del punto de recogida.
  3. Si ya has aceptado el paquete y encuentras productos faltantes o dañados, contáctanos cuanto antes por uno de los siguientes medios:

Incluye:

  • Fotos del paquete dañado
  • Tu nombre y apellidos
  • Tu número de pedido

Analizaremos el problema contigo y te indicaremos cómo proceder para solucionarlo.