F.A.Q. – Häufig gestellte Fragen

TREUEPROGRAMM

Unser Treueprogramm ermöglicht es Ihnen, mit jedem Einkauf Prämienpunkte zu sammeln und diese in Shop-Guthaben für Ihre zukünftigen Bestellungen umzuwandeln. Außerdem erhalten Sie einen Extra-Bonus von 10 Treuepunkten bei der Erstellung Ihres Kontos und wenn Sie Ihre 1. Bestellung aufgeben.

Die Anmeldung ist ganz einfach:

1️⃣Erstellen Sie ein Kundenkonto

2️⃣Melden Sie sich an, bevor Sie eine Bestellung aufgeben

Die mit jedem Einkauf gesammelten Punkte müssen, bevor sie genutzt werden können, in Shop-Guthaben umgewandelt werden. Das ist ganz einfach: Sie können dies direkt in Ihrem Kundenkonto oder auf der Zahlungsseite im entsprechenden Bereich tun.

1️⃣ Erstellen Sie ein Kundenkonto und melden Sie sich an, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
2️⃣ Sammeln Sie mit jedem Einkauf Punkte:
1 € Einkaufswert (ohne Lieferkosten) = 1 Treuepunkt 🛍️
10 Willkommenspunkte bei der Erstellung Ihres Kontos 🎁
10 zusätzliche Punkte für Ihre erste Bestellung 🎉

3️⃣ Lösen Sie Ihre Punkte in Shop-Guthaben ein:
20 Punkte = 1 € Shop-Guthaben
Sie können Ihre Punkte verwenden, sobald Sie mindestens 20 Punkte gesammelt haben.

Auf der Zahlungsseite finden Sie zwei Registerkarten:
1️⃣ Wandeln Sie Ihre Treuepunkte in Shop-Guthaben um 💰
Sie können die Anzahl der umzuwandelnden Punkte wählen und den Rest für zukünftige Bestellungen aufbewahren.

2️⃣ Wenden Sie Ihr Shop-Guthaben auf Ihre Bestellung an 🛍️
Klicken Sie auf „Anwenden“, und Ihr Shop-Guthaben wird auf Ihre Bestellung angerechnet. Sie können es im zu zahlenden Gesamtbetrag Ihrer Bestellung überprüfen.

Wenn Ihr Shop-Guthaben aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Problems mit Ihrem Konto verloren gegangen ist, gehen Sie wie folgt vor:

1️⃣ Guthaben prüfen – Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich für das Shop-Guthaben, um sicherzustellen, dass es nicht auf eine frühere Bestellung angewendet wurde: Direkter Link zur Seite „Shop-Guthaben“

2️⃣ Bestellverlauf prüfen – Wenn Sie das Guthaben für eine Bestellung verwendet haben, prüfen Sie, ob die Transaktion ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.

Wenn eine Bestellung den Status „Zahlung ausstehend“ hat, können Sie sie aufrufen und abschließen oder die Bestellung stornieren, damit das in dieser Bestellung verwendete Shop-Guthaben wieder auf Ihrem Konto verfügbar ist: Direkter Link zu Ihrer Bestellübersicht

3️⃣ Kontaktieren Sie uns – Wenn Sie bestätigen, dass Ihr Guthaben ohne ersichtlichen Grund verschwunden ist, schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse commandes@lidiacrochettricot.com und nennen Sie die Details zum verlorenen Guthaben. Unser Team prüft das Problem und stellt Ihr Guthaben, falls erforderlich, so schnell wie möglich wieder her: Direkter Link zum Kontaktformular

KUNDENKONTO

🔑 Passwort vergessen? So gehen Sie vor:

  1. 🌐 Öffnen Sie die Anmeldeseite
    Gehen Sie im Menü auf „Anmelden / Registrieren„ auf der Website.

  2. ❓ Im Bereich „Anmelden“ klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
    Direkt unter den Anmeldefeldern finden Sie den Link „Passwort vergessen?“. Klicken Sie darauf.

  3. 📧 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
    Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Lidia Crochet Tricot-Konto verknüpft ist.

  4. 🔄 Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail
    Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Folgen Sie dem Link und erstellen Sie ein neues Passwort.

Sie können die Informationen Ihres Kontos aktualisieren, indem Sie diese Schritte befolgen:

  1. 🔑 Melden Sie sich an
    Greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse (oder Ihrem Benutzernamen) und Ihrem Passwort in unserem Shop auf Ihr Konto zu.

  2. 👤 Gehen Sie zu „Mein Konto“
    In Ihrem Profil finden Sie die folgenden Optionen:

    • ✏️ Konto bearbeiten : Sie können Angaben wie Ihren Vornamen, Nachnamen, Anzeigenamen (Pseudonym), Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ändern.
    • 📍 Adresse bearbeiten : Sie können sowohl die Rechnungsadresse als auch die Lieferadresse ändern, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Klicken Sie einfach auf „Rechnungsadresse bearbeiten“ oder „Lieferadresse hinzufügen oder bearbeiten“, nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf die Schaltfläche „Adresse speichern“.

  3. 💾 Änderungen speichern
    Nachdem Sie Ihre Daten aktualisiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen speichern, damit die Änderungen korrekt übernommen werden.

Nützliche Links:

Ja, Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. 📧 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
    Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail an commandes@lidiacrochettricot.com und geben Sie Ihren Wunsch zur Kontolöschung an: Direkter Link zum Kontaktformular

  2. ✅ Bestätigung der Löschung
    Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage und informiert Sie, sobald die Löschung Ihres Kontos abgeschlossen ist.
  3. ✅ Datenlöschung
    Bei einem Antrag auf Löschung personenbezogener Daten übernimmt das Support-Team diese Anfrage und stellt die Entfernung der Informationen gemäß der Datenschutzerklärung sicher.

📌 Wichtig:

  • Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch Treuepunkte und Vorteile, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, gelöscht.
  • Wenn Sie später zurückkehren, müssen Sie sich erneut registrieren und von vorne beginnen.

Datenschutzerklärung:

Lesen Sie die Datenschutzerklärung für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten.

KAUFPROZESS

Einen Einkauf in unserem Shop zu tätigen ist einfach und sicher.
Für ein besseres Erlebnis empfehlen wir, ein Kundenkonto zu erstellen und angemeldet zu sein. So erhalten Sie Zugang zu den exklusiven Vorteilen unseres Treueprogramms. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Einkauf jedoch auch als Gast abschließen.

Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihren Einkauf abzuschließen:

  1. 🔍 Entdecken Sie unsere Produkte
    Stöbern Sie in unserem Shop und wählen Sie die Garne, Wollen oder Häkelsets, die Ihnen gefallen. Klicken Sie auf ein Produkt, um weitere Details und Spezifikationen zu sehen.

  2. 🛒 In den Warenkorb legen
    Wenn Sie gefunden haben, was Sie suchen, wählen Sie den Artikel, die gewünschte Variante sowie die Menge aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Sie können weiter einkaufen oder Ihre Bestellung direkt abschließen.

  3. 🔎 Bestellung überprüfen
    Öffnen Sie Ihren Warenkorb und prüfen Sie, ob Produkte und Mengen korrekt sind. Klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“.

  4. 📝 Geben Sie Ihre Daten ein
    Füllen Sie Ihre Lieferdaten korrekt aus (wie unten angegeben) und wählen Sie die für Ihren Standort verfügbare Versandart.

    • Vor- und Nachname : Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen korrekt ein.
    • Firmenname : Wenn Sie kein Unternehmen sind, muss dieses Feld nicht ausgefüllt werden. (Rechnungsanfragen für Unternehmen erfolgen manuell über unsere Kontaktseite)
    • Land : Wählen Sie das entsprechende Land aus.
    • Adresse : Geben Sie Straßenname, Hausnummer, Etage und Tür an.
    • Postleitzahl : Tragen Sie die zur Adresse gehörende Postleitzahl ein.
    • Ort : Geben Sie den Ortsnamen ein, der zur zuvor angegebenen Postleitzahl gehört.
    • Provinz : Wählen Sie die entsprechende Provinz aus.
    • Telefon : Geben Sie eine gültige Kontakttelefonnummer ein (ohne Landesvorwahl).
    • E-Mail-Adresse : Geben Sie die E-Mail-Adresse an, an die Sie die Bestellbestätigung erhalten möchten.

    Wenn Sie die Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse senden möchten (z. B. ein Geschenk), klicken Sie auf die Option „An eine andere Adresse senden?“ und geben Sie die Lieferdaten gemäß den obigen Schritten ein.

So wird der Kaufprozess noch reibungsloser und leichter nachvollziehbar!

Um Ihren Rabattcode auf Ihren Einkauf anzuwenden, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

  1. 🛒 Legen Sie die Produkte in den Warenkorb
    Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und öffnen Sie Ihren Warenkorb.

  2. 🔑 Geben Sie Ihren Code ein
    Im Warenkorbübersicht oder auf der Bezahlseite finden Sie ein Feld, um Ihren Rabattcode einzugeben.

  3. 💸 Code anwenden
    Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Gutschein oder Geschenkkarte anwenden“. Der Rabatt wird automatisch auf die Gesamtsumme Ihrer Bestellung angerechnet.

  4. ✔️ Schließen Sie Ihren Einkauf ab
    Sobald der Code angewendet wurde, fahren Sie wie gewohnt mit dem Bezahlvorgang fort.

📌 Wichtig:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingeben und seine Gültigkeit prüfen.
  • Einige Codes können besondere Bedingungen haben, z. B. einen Mindestbestellwert oder ein Ablaufdatum.

  • Zahlungsprüfung :

    • Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, können Sie direkt über Ihr Kundenkonto auf Ihre Bestellung zugreifen [hier](Direktlink). Sie haben die Möglichkeit, die Zahlung so oft wie nötig abzuschließen. Solange die Bestellung nicht bezahlt wurde, bleiben die Artikel in Ihrem Warenkorb. Überprüfen Sie Ihre Bankdaten und versuchen Sie die Zahlung über die verfügbaren Optionen erneut. Das Problem kann manchmal auf eine Verzögerung bei der Verarbeitung der Transaktion durch das Zahlungsportal zurückzuführen sein.

  • Überprüfung des Bestellstatus :

    • Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Bestellverfolgung“ auf der Website einsehen. Wenn die Bestellung weiterhin den Status „Zahlung ausstehend“ hat, wurde die Transaktion möglicherweise nicht von der Bank oder dem Zahlungssystem bestätigt.[hier](Direktlink)

  • Kundenservice kontaktieren :

  1. Eine Bestellung ändern :

    • Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, aber Änderungen vornehmen möchten (Menge, Produkt), kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice. Lidia Crochet Tricot verarbeitet Bestellungen in der Regel sehr schnell; je früher Sie den Support kontaktieren, desto größer ist die Chance, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern. Wurde die Bestellung bereits abgeschlossen (und versandt), ist eine Änderung nicht mehr möglich.

  2. Eine Bestellung stornieren :

    • Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie dem Kundenservice so schnell wie möglich eine Nachricht, damit der Kauf vor dem Versand storniert werden kann. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung komplizierter, Sie können jedoch weiterhin eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Für weitere Informationen und Unterstützung kontaktieren Sie den Kundenservice direkt über diesen Link.

Wir akzeptieren eine große Auswahl vollständig sicherer Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsmethoden in allen Ländern verfügbar sind. Wir empfehlen, die Verfügbarkeit während des Bestellvorgangs zu prüfen.

  1. 💵 Akzeptierte Zahlungsmethoden

    Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis zu erleichtern:

    👀 Zahlung per Kredit-/Debitkarte

    🌟 Schnell und sicher: Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard und American Express über ein sicheres Zahlungsportal.

    Erforderliche Angaben bei der Zahlung:

    • Kartennummer
    • Ablaufdatum
    • CVC (Sicherheitscode)

    Lidia Crochet Tricot hat nie Zugriff auf Ihre Bankdaten.

    💳 Zahlung über PayPal

    Nutzen Sie PayPal für eine einfache und schnelle Zahlung über Ihr Konto oder Ihre Karte. 🔗 Weitere Informationen: www.paypal.com

    🏦 Zahlung per Banküberweisung

    Nehmen Sie eine Banküberweisung auf unser Konto vor:

    Empfänger: LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L.
    IBAN: ES42 2100 2116 8013 0031 6042
    BIC: CAIXESBBXXX

    📆 Frist: Die Überweisung muss innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

    💼 Länderspezifische Zahlungen

    🇳🇱 iDEAL (Niederlande)

    iDEAL ermöglicht eine direkte und sichere Zahlung über die wichtigsten niederländischen Banken.

    🇪🇦 Bancontact (Belgien)

    Weit verbreitete Lösung in Belgien, die sichere und schnelle Transaktionen ermöglicht.

    🇪🇺 SOFORT Banking (Europa)

    Verfügbar in 8 europäischen Ländern; das System basiert auf einer sofortigen Banküberweisung.

    📱 Zahlung mit Apple Pay

    Nutzen Sie Apple Pay für eine schnelle und sichere Zahlung mit Ihrem iPhone, iPad oder Mac. Funktioniert mit den in Wallet hinterlegten Karten.

    💸 Ratenzahlung mit Sequra

    Zahlen Sie in 3 Raten ohne Gebühren!

    • Erste Zahlung bei der Bestellung.
    • Automatische Monatsabbuchungen von Ihrer Karte.
    • Keine Formalitäten und keine Zinsen.

    📅 Flexi-Option: Zahlen Sie in mehreren Monatsraten Ihrer Wahl, mit geringen Gebühren.

    🔒 Sichere Zahlung

    Ihre Sicherheit hat für uns Priorität!

    • SSL-Zertifikat: Schützt Ihre Transaktionen.
    • Anerkannte Zahlungsplattformen.
    • Käuferschutz von PayPal und Partnerbanken.

    Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice!

    🌟 Bestellen Sie mit Vertrauen auf lidiacrochettricot.com 🌟

Ja, unsere Plattform ist vollständig gesichert.

🔒 Schutz Ihrer Daten
Wir gewährleisten den Schutz Ihrer personenbezogenen und finanziellen Daten durch fortschrittliche Verschlüsselung und strenge Sicherheitsprotokolle. Alle Transaktionen werden über zuverlässige Zahlungs­gateways wie Kredit-/Debitkarten und PayPal abgewickelt, die einen zusätzlichen Käuferschutz bieten.

✅ Einhaltung von Sicherheitsstandards
Wir erfüllen alle Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit und stellen sicher, dass Ihre Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden.

📚 Weitere Informationen
Weitere Details finden Sie hier: Datenschutzerklärung

UMTAUSCH & RÜCKGABE

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

  • Die Widerrufsfrist endet nach 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die tatsächliche Verfügungsgewalt über die Artikel erlangt haben.

Sie können die Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurücksenden. Hier sind die Schritte für eine Rücksendung:

    1. 📧 Rücksendung anfordern
      Senden Sie eine E-Mail an commandes@lidiacrochettricot.com und geben Sie an (oder direkt über das Kontaktformular):

      • Ihre Bestellnummer
      • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
      • Die gewählte Rücksendemethode (siehe die verfügbaren Optionen unten)

    2. 📦 Rücksendemethode wählen

      • Versand mit einem Spediteur Ihrer Wahl: Sie können die Artikel mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl an folgende Adresse zurücksenden:
        Laine Lidia Crochet Tricot
        Calle del Curtido n°27,
        46340 Requena, Valencia, Spanien.

      • Rücksendeetikett mit Mondial Relay (Rücksendung aus Frankreich): Auf Wunsch können wir Ihnen ein digitales Mondial-Relay-Rücksendeetikett bereitstellen. Bringen Sie das Paket einfach zu der nächstgelegenen Mondial-Relay-Abgabestelle. Das Etikett wird dort direkt ausgedruckt – Sie müssen es nicht selbst ausdrucken. Die Servicegebühr (6,60 €) wird von Ihrer endgültigen Erstattung abgezogen.

    3. 🚚 Versand und Bestätigung
      Sobald das Paket versandt wurde, warten Sie auf unsere Eingangsbestätigung in unserem Lager. Wir informieren Sie über den ordnungsgemäßen Eingang Ihrer Rücksendung.

    4. 🔍 Prüfung und Erstattung
      Nach Eingang der zurückgesandten Artikel prüfen wir deren Zustand. Anschließend veranlassen wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags, ggf. abzüglich der Rücksendekosten.

📌 Wichtig:

  • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Zustand der Artikel: Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet werden, um für eine Erstattung in Frage zu kommen.

VERSAND, SENDUNGSVERFOLGUNG & LIEFERUNG

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Methode und Zielort Ihrer Bestellung. Wir arbeiten mit Transportdienstleistern wie UPS, GLS, Mondial Relay und Correos zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

🔹 Lieferoptionen:

  • 🏠 Lieferung nach Hause
  • 📍 Lieferung an Abholstelle (je nach Verfügbarkeit in Ihrer Region)
  • 🏢 Abholung vor Ort : Sie können Ihre Bestellung auch in unseren Räumlichkeiten abholen.

🔹 Versandkosten:

  • In Spanien (Festland) sind Bestellungen über 40 € versandkostenfrei.

  • In Frankreich:

    • Ab 60 € Einkaufswert werden die Versandkosten in Schritten von 10 € reduziert, bis zur kostenlosen Lieferung für Bestellungen über 100 €.

  • In Belgien:

    • Ab 60 € Einkaufswert werden die Versandkosten in 10-€-Schritten reduziert, bis zur kostenlosen Lieferung für Bestellungen über 100 €.

  • Andere europäische Länder:
    Für andere europäische Länder teilt Lidia Crochet Tricot die Versandkosten mit dem Kunden. Die genauen Kosten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen.

🔹 Kostenlose Abholung im Lager:
Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Lager unter Calle del Curtido 27, 46340 Requena, Valencia abholen, sobald Sie die Bereitstellungsbestätigung erhalten haben.

Wenn Sie weitere Informationen zu den Lieferoptionen benötigen, klicken Sie auf den folgenden Link: Lieferung

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Lieferoption. Diese Zeiten sind Richtwerte und werden in Werktagen angegeben. Wir bearbeiten Sendungen in unseren Einrichtungen so schnell wie möglich, damit Sie Ihre Produkte in kürzester Zeit erhalten.

🔄 Auftragsbearbeitung:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung bearbeitet (ausgenommen Feiertage und Wochenenden).
Zudem werden Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15 Uhr eingehen, am selben Tag ihrer Vorbereitung versandt.

📅 In Zeiten hoher Nachfrage:
Die Lieferzeiten können während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen beeinträchtigt sein.

📦 Auswahl der Lieferoption:
Um die verfügbaren Lieferoptionen zu sehen und die voraussichtlichen Lieferzeiten jeder Option zu erfahren, empfehlen wir, alle erforderlichen Informationen beim Abschluss Ihrer Bestellung einzugeben und die für Sie passendste Option zu wählen.

🔗 Weitere Informationen:
Wenn Sie weitere Details zu den Lieferzeiten benötigen, können Sie unsere entsprechende Seite über diesen Link aufrufen: Lieferung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link und einer Sendungsnummer. Über diesen Link können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen.

🔍 Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung:
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch prüfen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben und auf diesen Link klicken: Sendungsverfolgung Ihres Pakets

⚠️ Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten:

  • Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
  • Wenn Sie Ihre Bestellnummer oder Sendungsnummer nicht finden, kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

📧 Kontaktieren Sie uns per E-Mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Kontaktieren Sie uns via WhatsApp :
+34680466271

📞 Oder über unser Kontaktformular :
Kontaktformular

📅 Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit eingetroffen ist, gehen Sie wie folgt vor:

  1. 🔍 Sendungsverfolgung prüfen
    Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit der Sendungsnummer aus der Versandbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto.
    Sie können Ihr Paket auch hier verfolgen: Sendungsverfolgung Ihres Pakets

  2. 🏠 Lieferadresse überprüfen
    Stellen Sie sicher, dass die beim Bestellen angegebene Adresse korrekt ist.

  3. 📦 Beim Transportdienst nachsehen
    Manchmal planen Zusteller die Lieferung neu oder hinterlegen das Paket in einer nahegelegenen Abholstelle.

  4. ⏳ Einige zusätzliche Tage abwarten
    In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund externer Faktoren (Wetter, Feiertage, logistische Verzögerungen) kann die Lieferung etwas länger dauern.

📞 Wenn Ihre Bestellung nach diesen Schritten weiterhin nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir prüfen den Versandstatus und bieten Ihnen schnellstmöglich eine Lösung an.

Sie erreichen uns über:

TUTORIALS

Ja, Sie können den digitalen Download unserer Tutorials im PDF-Format direkt in unserem Online-Shop kaufen.

📌 Wie funktioniert das?

  1. 🔍 Wählen Sie das Tutorial aus, das Sie kaufen möchten, auf unserer Website: Direkter Link zur Kategorie Tutorials
  2. 💳 Führen Sie die Zahlung durch und schließen Sie Ihren Kauf ab, indem Sie den Schritten im Bestellvorgang folgen.
  3. 📧 Erhalten Sie Ihren Download-Link per E-Mail unmittelbar nach Ihrer Bestellung, sofern diese nur PDF-Tutorials umfasst.
    Wenn Ihre Bestellung weitere Produkte enthält, steht der Download-Link bereit, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

⚠️ Keine physische Lieferung :
Das Tutorial im PDF-Format wird per E-Mail versendet und führt zu keiner physischen Lieferung.

Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen des Tutorials im PDF-Format.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Download jederzeit auch im Bereich „Meine Downloads„ Ihres Kontos aufrufen.

📌 Wichtig:

  • Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Ordner für unerwünschte E-Mails.
  • Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten beim Zugriff auf den Download haben, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

📧 Kontakt per E-Mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Kontakt via WhatsApp :
+34680466271

📞 Kontaktformular :
Kontaktformular

Ja, Sie können Ihr Tutorial im PDF-Format erneut herunterladen, indem Sie diese Schritte befolgen:

📥 Über Ihr Kundenkonto
Wenn Sie den Kauf angemeldet getätigt haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Downloads„, wo Sie den Link zum erneuten Herunterladen finden.

📧 Aus der Bestätigungs-E-Mail
Prüfen Sie die E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben; dort finden Sie den Download-Link.

⚠️ Wenn Sie den Link nicht finden
Wenn Sie den Zugriff auf beide Optionen verloren haben, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen den Download-Link erneut oder direkt das PDF-Tutorial.

📧 Kontakt per E-Mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Kontakt via WhatsApp :
+34680466271 (keine Anrufe, nur Nachrichten)

📞 Kontaktformular :
Kontaktformular

ANFERTIGEN UND PFLEGE EINES PROJEKTS

Jedes Projekt erfordert spezifische Materialien, wie den Garn- bzw. Wollltyp, die Stärke der Häkelnadel oder Stricknadel sowie zusätzliches Zubehör.

📜 Materialliste für jedes Tutorial
In der Beschreibung unserer Tutorials und Modelle finden Sie die vollständige Liste der empfohlenen Materialien sowie Links zum direkten Kauf in unserem Online-Shop.
Für jedes Tutorial können Sie die Liste der benötigten Materialien auf unserer Tutorial-Website einsehen: lidiacrochettricot.org.

📺 Tutorials auf YouTube
Die Links zur jeweiligen Tutorial-Seite auf lidiacrochettricot.org finden Sie ebenfalls in der Beschreibung der Tutorials auf unserem YouTube-Kanal.

🛒 Produktseite prüfen
Sie können außerdem die Produktseite jedes Artikels in unserem Shop prüfen, um die für Ihre Bedürfnisse passendste Option auszuwählen.

Die Menge an Garnknäueln hängt vom Modell, der Größe und der verwendeten Technik ab.

In jedem Tutorial oder jeder Modellbeschreibung geben wir die Anzahl der erforderlichen Knäuel an, um das Projekt abzuschließen.

📏 Wenn Sie Design oder Größe anpassen möchten:
Wir empfehlen, einen zusätzlichen Puffer einzuplanen, damit während des Projekts kein Materialmangel entsteht.

⚠️ Jede Person arbeitet unterschiedlich
Berücksichtigen Sie diese Unterschiede bei der Berechnung des benötigten Materials.

In der Mehrzahl der Tutorials stellt Lidia detaillierte Anleitungen zur Verfügung, um das Modell für jede Größe anzupassen. Es ist wichtig, das Tutorial in seiner Gesamtheit anzusehen, da die Erklärungen manchmal am Anfang, ein anderes Mal jedoch am Ende des Tutorials gegeben werden können.

Wenn das Modell keine Anleitungen für verschiedene Größen enthält, können Sie es anpassen, indem Sie eine Maschenprobe anfertigen und die Anzahl der Maschen und Reihen an Ihre Bedürfnisse und Ihre Arbeitsweise anpassen.

📏 Überprüfung der Proportionen
Um sicherzustellen, dass die Proportionen korrekt sind, empfehlen wir, den Anweisungen des Modells zu folgen und vor Beginn des gesamten Projekts Tests durchzuführen.

Wenn Sie Anfänger sind, empfehlen wir Ihnen, die Schritte und Empfehlungen in jedem Tutorial zu befolgen. Mit wachsender Übung können Sie die Maschenprobe nutzen, um Ihre Arbeiten an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Eine Maschenprobe vor Projektbeginn ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Endergebnis die gewünschten Maße und das gewünschte Finish hat, da jeder Mensch unterschiedlich strickt oder häkelt. Manche arbeiten fester, andere lockerer. Daher ist es wichtig, dies bei der Überprüfung der Endergebnisse zu berücksichtigen.

📌 Gründe für eine vorherige Maschenprobe:

  1. 🔍 Spannung beim Stricken/Häkeln prüfen
    Jede Person arbeitet mit unterschiedlicher Fadenspannung, was die endgültige Größe des Projekts beeinflussen kann.

  2. 📏 Maßfehler vermeiden
    Der Vergleich der Maschenprobe mit den Angaben des Modells hilft Ihnen festzustellen, ob Sie die Nadel- oder Häkelnadelstärke anpassen müssen.

  3. ⏳ Zeit und Material sparen
    Fehler an einer kleinen Probe zu korrigieren ist viel einfacher, als ein weit fortgeschrittenes Projekt auftrennen und neu arbeiten zu müssen.

Eine geeignete Pflege Ihrer Arbeiten hilft, deren Qualität und Langlebigkeit zu bewahren.

Im Bereich Eigenschaften jedes Produkts finden Sie die vom Hersteller bereitgestellten Empfehlungen zum Waschen und zur Pflege.

📋 Allgemeine Empfehlungen :

  1. 🧼 Schonende Wäsche
    Wir empfehlen, Ihre Arbeiten stets im Schonwaschgang oder von Hand zu waschen, ohne Schleudern und mit kaltem Wasser, unter Verwendung milder Waschmittel. Vermeiden Sie Reiben oder Auswringen des Gewebes.

  2. 🧺 Trocknen
    Trocknen Sie Ihre Arbeiten flach auf einem Handtuch in horizontaler Lage, um Verformungen zu vermeiden. Meiden Sie den Wäschetrockner und direkte Sonneneinstrahlung.

  3. 🗂️ Aufbewahrung
    Bewahren Sie Ihre Arbeiten an einem trockenen Ort auf, vorzugsweise in Stoffbeuteln, und schützen Sie sie mit natürlichen Mottenabwehrmitteln.

⚠️ Garnetikett immer beachten
Prüfen Sie stets das Garnetikett, um materialspezifische Anweisungen zu befolgen, oder konsultieren Sie den Bereich Eigenschaften des jeweiligen Produkts auf unserer Website.

GARNE, WOLLEN & ARTIKEL

Die Partiennummer auf Garn- und Wollknäueln kennzeichnet eine spezifische Farbpartie und stellt sicher, dass alle Knäuel derselben Partie exakt die gleiche Farbe haben.

📌 Wenn Sie eine bestimmte Partiennummer benötigen, folgen Sie diesen Schritten in der Reihenfolge:

  1. 🔍 Prüfen Sie die Partie Ihrer vorhandenen Knäuel
    Die Partiennummer finden Sie auf dem Produktetikett.

  2. ✉️ Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf
    Senden Sie uns eine E-Mail an commandes@lidiacrochettricot.com und geben Sie den Garnnamen sowie die Partiennummer an, die Sie suchen.

  3. ✅ Wir prüfen die Verfügbarkeit
    Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit der gewünschten Partie, damit Sie Ihre Bestellung abschließen können.

  4. 📦 Schließen Sie Ihre Bestellung ab
    Senden Sie uns nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Artikel und der spezifischen Partie. So können wir Ihren Versand exakt nach Ihren Vorgaben vorbereiten.

⚠️ Wichtig:
Um Farbunterschiede innerhalb eines Projekts zu vermeiden, empfehlen wir, die benötigte Menge an Knäueln gleich zu Beginn Ihres Projekts zu kaufen. Wenn Sie später weiteres Material benötigen, können Farbabweichungen auftreten.

Wenn Sie ein Garn verwendet haben, das nicht mehr verfügbar ist, bieten wir passende Alternativen an. Hier sind die empfohlenen Ersatzprodukte für jedes aus unserem Sortiment genommene Garn:

Entdecken Sie gern unsere neuen Garne und wählen Sie dasjenige, das am besten zu Ihren kreativen Projekten passt!

Wenn Sie ein Projekt anhand unserer Tutorials arbeiten möchten, dabei aber eine andere Garnlinie oder ein anderes Garn aus unserem Shop verwenden möchten, beachten Sie bei der Wahl eines Ersatzes Folgendes:

🧵 Garnzusammensetzung
Materialien (Acryl, Wolle, Baumwolle, Mohair usw.) beeinflussen den Fall, die Textur und die Elastizität der Arbeit. Wenn Sie ein ähnliches Ergebnis wünschen, wählen Sie ein Garn mit vergleichbarer Zusammensetzung. Diese Angaben finden Sie im Bereich Eigenschaften jedes Produkts.

🔪 Empfohlene Nadel- bzw. Häkelnadelstärke
Erfordert das Alternativgarn eine andere Nadel- oder Häkelnadelstärke, müssen Sie ggf. die Maschenzahl oder die Reihen im Modell anpassen.

📏 Maschenprobe (Gauge)
Fertigen Sie vor Beginn eine Maschenprobe mit dem neuen Garn an, um zu prüfen, ob die Maße Ihrer Strick- oder Häkelarbeit dem Originalmodell entsprechen. Passen Sie bei Bedarf die Nadel- oder Häkelnadelstärke an.

🎨 Optik/Finish des Projekts
Einige Garne erzeugen ein luftigeres Finish, eine glatte Oberfläche oder einen Farbverlaufseffekt. Berücksichtigen Sie diese Aspekte, da sie das Design beeinflussen können.

Wenn ein Produkt als ausverkauft markiert ist, kann es bald wieder verfügbar sein. Gehen Sie wie folgt vor:

🔄 Verfügbarkeit regelmäßig prüfen
Einige Artikel werden schnell nachgeliefert.

🔔 Benachrichtigungen aktivieren
Auf der Produktseite können Sie eine Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Klicken Sie einfach auf die Variante „Nicht vorrätig“, geben Sie Ihre E-Mail in das erscheinende Formular ein und bestätigen Sie.

📞 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Informationen zur Nachlieferung eines bestimmten Produkts benötigen und die oben genannten Optionen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns über:

Wir halten Sie über die Verfügbarkeit des Produkts oder mögliche Alternativen auf dem Laufenden.

📌 Wichtig:
Einige Produkte können limitierte Auflagen oder Saisonartikel sein; wir empfehlen daher, die benötigte Menge zu kaufen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Alle unsere Garne durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, dennoch können natürliche Unregelmäßigkeiten in der Produktion auftreten, wie zum Beispiel:

🔗 Knoten im Garn
Während des Herstellungsprozesses können in einem Knäuel ein oder mehrere Knoten auftreten. Das ist in der Textilindustrie üblich und beeinträchtigt die Qualität des Gewebes nicht. Damit diese kleinen Knoten in Ihren Arbeiten nicht sichtbar sind, empfehlen wir die Technik des unsichtbaren Knotens. Sie können diese Technik in Online-Tutorials erlernen.

⚖️ Leichte Gewichtsschwankungen
Obwohl jedes Knäuel sorgfältig gewogen wird, kann es aufgrund der Natur des Spinnens oder spezifischer Lagerbedingungen zu leichten Gewichtsunterschieden kommen. Feuchtigkeit und atmosphärische Bedingungen können das Gewicht der Knäuel beeinflussen. Dies ist eine normale Eigenschaft und sollte kein Problem darstellen.

🎨 Farbunterschiede zwischen Partien
Wenn Sie Knäuel zu unterschiedlichen Zeitpunkten kaufen, kann es aufgrund verschiedener Färbepartien zu Farbabweichungen kommen. Daher empfehlen wir, die vollständige Menge für Ihr Projekt in einer einzigen Bestellung zu kaufen.

🖥️ Farbunterschiede gegenüber der Online-Abbildung
Obwohl wir unsere Produktfotos unter strengen Qualitätskontrollen aufnehmen, ist es je nach verwendetem Bildschirm normal, dass Farbtöne leicht abweichen können.

🧶 TrapiXL
Die Eigenschaften dieses Produkts, seine Zusammensetzung und Herstellungsweisen können zu Variationen in Farbe und Stärke innerhalb eines jeden Knäuels führen. Diese Besonderheit macht es einzigartig und ermöglicht es, dass auch Ihre Kreationen einzigartig und unverwechselbar sind. Weitere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.

📞 Wenn Sie der Meinung sind, dass das Knäuel einen ungewöhnlichen Defekt aufweist, z. B. eine Auffälligkeit in der Textur oder ein erhebliches Farb- oder Gewichtsproblem, kontaktieren Sie uns. Dies können Sie tun über:

Bei Lidia Crochet Tricot verfügen unsere Produkte über Zertifizierungen, die ihre Qualität und Sicherheit gewährleisten.

Unsere Zertifizierungen umfassen:

✅ Oeko-Tex Standard 100
✅ Oeko-Tex Step
✅ Oeko-Tex Detox to Zero
✅ RMS (Responsible Mohair Standard)
✅ RWS (Responsible Wool Standard)
✅ Non-Mulesed Sheep

Diese Zertifizierungen stellen sicher, dass unsere Garne frei von schädlichen Substanzen sind und verantwortungsvolle sowie nachhaltige Herstellungsprozesse einhalten.

📋 Für weitere Details
Um die produktspezifischen Zertifizierungen zu erfahren, empfehlen wir, die individuelle Produktbeschreibung in unserem Online-Shop zu prüfen. Dort finden Sie ausführliche Informationen zu den Standards, die jedes Material erfüllt.

🔗 Benötigen Sie mehr Informationen?
Hier klicken, um mehr zu erfahren: Qualität & Garantie

Bei Lidia Crochet Tricot bieten wir eine große Auswahl an Garnen und Wollen mit unterschiedlichen Zusammensetzungen an, darunter natürliche, synthetische Fasern und Mischungen.

Wir führen Garne und Wollen aus folgenden Materialien:

🦙 Alpaka : OCTAVIA

🐇 Angora : ANGORA

🧣 Kaschmir : ANGORA

💎 Kaschmir PA : PASHMINA

🐑 Merino : CAPRICE / LOLLIPOP / THE QUEEN

🐏 Mohair : CAPRICE / COSY / ENJOY

🐐 Kid Mohair : OCTAVIA

🐏 Wolle : BIG MAMA

🧶 Premium-Acryl : ELISABETH

🧶 Premium-Antipilling-Acryl : BB

🧶 Acryl : KAMELEON

🌱 Viskose : REGINA / VICTORIA / BOHEME

🧶 Polyamid : BOHEME / THE QUEEN

🧸 Polyester : FURRY / ENJOY

🧶 Mikropolyester : BABY VELY / MINI BABY VELY / DOLCE VITA

🍃 Baumwolle : AMAZONE / ENCHANTE / LOCO / CUPIDON / STYLE / APHRODITE / PAPILLON

♻️ Recycelte Baumwolle: I-CORDE / M-CORDE / OMY / TRAPIXL / CANDY CORDE

📄 Papier : RAFFY / RAFAELO

🌿 Jute : NAMASTE

📋 Um die spezifische Zusammensetzung jedes Produkts zu kennen, empfehlen wir Ihnen, den Abschnitt mit den Eigenschaften jedes Artikels in unserem Online-Shop zu konsultieren. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu den Materialien und Eigenschaften jedes Garns oder jeder Wolle sowie zur empfohlenen Nadelstärke.

Bei Lidia Crochet Tricot bieten wir Garne und Wollen an, die speziell für die Anfertigung von Kleidung und Accessoires für Babys empfohlen werden. Diese Produkte zeichnen sich durch ihre Weichheit, ihr geringes Gewicht und ihre Hautverträglichkeit für die empfindliche Haut der Kleinsten aus.

🧸 Sofort geeignet für Babys:
Sie können Babybekleidung und andere Kreationen mit allen Produkten auf unserer Website anfertigen, die OEKO-TEX-zertifiziert sind. Diese Information finden Sie im Eigenschaften-Abschnitt jedes Produkts.

✅ Für Babys zertifizierte Produkte:
Die meisten unserer Garne und Wollen verfügen über diese Zertifizierung, wir empfehlen jedoch, Fantasiegarne für Babyprojekte zu vermeiden.

✅ Fil BB – Anti-Pilling:
Wir bieten außerdem das Fil BB an, das eine Anti-Pilling-Behandlung erhält. Diese Behandlung reduziert die Bildung von Knötchen (Pilling) und Faserverfilzungen und sorgt so für ein glattes Erscheinungsbild und eine erhöhte Haltbarkeit Ihrer Arbeiten. Fil BB ist besonders für Babybekleidung und -accessoires geeignet und bietet sowohl Komfort als auch Langlebigkeit.

🎶 Weitere Produkte für Babys:
Wir bieten auch weitere Produkte zur Herstellung von Babyarbeiten an, z. B. Musik-Mobile oder Rasseln. Sie finden diese leicht, indem Sie „bébé“ in die Suchleiste oben auf unserer Website eingeben.