📦 Informazioni sulla consegna

📝 Informazioni necessarie per la spedizione

Per garantire la corretta presa in carico del Suo ordine, La preghiamo di indicare tutte le informazioni richieste durante l’acquisto su www.lidiacrochettricot.com.

⏱ Preparazione e spedizione

Una volta convalidato il Suo pagamento, il Suo ordine viene preparato entro 24 ore lavorative (per la Spagna).

💰 Spese di consegna

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso, dal valore dell’ordine e dalla modalità di consegna selezionata. Vengono aggiunte automaticamente al totale del Suo ordine prima del pagamento.

🚚 Corrieri partner

A seconda del paese e dell’opzione scelta, il Suo pacco sarà consegnato da UPS, GLS, Correos o Mondial Relay (InPost).

📍 Paesi serviti

Consegniamo nei seguenti paesi, a condizione che il servizio postale sia disponibile nel giorno del pagamento :

Europa :
Spagna (penisola, Baleari, Ceuta, Melilla e Canarie), Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Svezia, Svizzera, Albania, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Cipro, Estonia, Isole Faroe, Georgia, Groenlandia, Guernsey, Ungheria, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Monaco, Moldavia, Montenegro, Polonia, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Turchia, Ucraina, Vaticano.

Africa :
Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Costa d’Avorio, Gibuti, Egitto, Eritrea, Eswatini (Swaziland), Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Sant’Elena, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Sud Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe.

Asia e Medio Oriente :
Afghanistan, Arabia Saudita, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Birmania (Myanmar), Cambogia, Cina, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Figi, Georgia, Guam, India, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Libano, Macao, Malesia, Maldive, Mongolia, Nepal, Oman, Uzbekistan, Pakistan, Filippine, Qatar, Singapore, Sri Lanka, Siria, Tagikistan, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Turkmenistan, Turchia, Vietnam, Yemen.

Oceania :
Australia, Isole Cook, Figi, Isole Marshall, Micronesia, Nauru, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Niue, Isola Norfolk, Palau, Papua Nuova Guinea, Polinesia Francese, Isole Salomone, Samoa, Samoa Americane, Tonga, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna.

Americhe :
Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasile, Isole Cayman, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Stati Uniti, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Giamaica, Martinica, Messico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saint Kitts e Nevis, Saint-Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Santa Lucia, Suriname, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Uruguay, Venezuela, Isole Vergini Britanniche, Isole Vergini Americane.

📦 Tracciamento del Suo ordine

Non appena la spedizione sarà effettuata, riceverà via e-mail un numero di tracciamento e un link per seguire il percorso del Suo pacco.
Se ha effettuato l’ordine mentre era connessa/o al Suo account cliente, il tracciamento sarà visibile anche nella Sua area personale.
📌 Attenzione: se dispone di un account cliente ma al momento dell’acquisto non era connessa/o, il Suo ordine non verrà visualizzato nello storico.

🏠 Ricezione del Suo pacco

Sarà informata/o dell’arrivo del Suo pacco via e-mail e/o SMS, in base ai dati forniti e al corriere scelto.

Per una consegna a domicilio: il pacco viene consegnato previa presentazione di un documento d’identità.
In caso di assenza, indirizzo incompleto o non rintracciabile: Il corriere può lasciare un avviso di passaggio, riprogrammare una consegna oppure depositare il pacco in un punto di ritiro nelle vicinanze. Sarà informata/o tramite messaggio sulla soluzione adottata.

I pacchi non ritirati entro i termini previsti saranno restituiti a Lidia Crochet Tricot. In tal caso rimborseremo l’ordine al netto delle spese di spedizione, che resteranno a Suo carico.

⏳ Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base al paese e al corriere. Sono indicativi e non possono essere garantiti.

🌍 Consegne extra UE

All’arrivo nel Suo paese possono essere applicati dazi doganali o tasse d’importazione.
È responsabilità del cliente informarsi presso le autorità doganali locali.

⏱ Tempi di consegna stimati

I tempi sono indicati in giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi) e possono variare in base al corriere e alle condizioni logistiche locali.

🇫🇷 Francia (metropolitana, esclusa la Corsica)

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni
Mondial Relay (punto di ritiro) : 5–6 giorni

🇫🇷 Francia (Corsica e altre isole)

Mondial Relay (a domicilio / Colis Privé) : 4–8 giorni
Mondial Relay (punto di ritiro) : 5–6 giorni

🇲🇨 Monaco

UPS (a domicilio) : 2–4 giorni
Mondial Relay (punto di ritiro) : 5–6 giorni

🇧🇪 Belgio

UPS (a domicilio) : 2–4 giorni
Mondial Relay (punto di ritiro) : 5–6 giorni

🇪🇸 Spagna (penisola)

GLS (a domicilio) : 1–2 giorni
InPost (punto di ritiro) : 2–3 giorni

🇪🇸 Spagna (Isole Baleari)

GLS (a domicilio) : 1–2 giorni

🇪🇸 Spagna (Ceuta & Melilla)

GLS (a domicilio) : 1–3 giorni

🇪🇸 Spagna (Isole Canarie)

Correos 48h (a domicilio) : 2 giorni
Correos 72h (a domicilio o ufficio postale) : 3 giorni
GLS (a domicilio) : 2 giorni

🇵🇹 Portogallo

GLS (a domicilio) : 2–3 giorni
Mondial Relay – Punto Pack (punto di ritiro) : 5–6 giorni

🇱🇺 Lussemburgo

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni
IInPost (punto di ritiro) : 5 giorni

🇮🇹 Italia (esclusa Sicilia)

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇮🇹 Italia (Sicilia)

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇩🇪 Germania

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇳🇱 Paesi Bassi

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇦🇹 Austria

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇩🇰 Danimarca

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇨🇭 Svizzera

Correos (a domicilio) : 4–15 giorni

🇬🇧 Regno Unito

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni

🇪🇺 Altri paesi d’Europa

UPS (a domicilio) : 2–3 giorni
Correos (a domicilio) : 5–15 giorni

🇨🇦 Canada

Correos (a domicilio) : 15–45 giorni

🇺🇸 Stati Uniti

Correos (a domicilio) : 15–45 giorni

🌍 Resto del mondo

Correos (a domicilio) : 15–45 giorni

Ha ricevuto il pacco danneggiato. Cosa fare?

Nonostante tutta l’attenzione che dedichiamo alla preparazione dei nostri pacchi, può capitare che alcuni vengano danneggiati durante il trasporto. Affinché i Suoi reclami possano essere trattati nel più breve tempo possibile, La preghiamo di seguire le istruzioni qui sotto :

Segnali qualsiasi problema il prima possibile.
In caso di pacco danneggiato, deve rifiutare immediatamente la consegna presso il corriere interessato :
– al corriere, in caso di consegna a domicilio ;
– al responsabile del punto di ritiro, se ha scelto una consegna presso punto di ritiro.
Se ha accettato il pacco e, dopo l’apertura, riscontra prodotti mancanti o danneggiati, La preghiamo di contattarci tempestivamente tramite uno dei seguenti canali:
– Via e-mail : commandes@lidiacrochettricot.com
– Tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito
– Tramite WhatsApp (solo messaggi, niente chiamate) al +34 680 466 271

Procederemo quindi a una valutazione dei danni e Le indicheremo i passaggi da seguire per trovare una soluzione.

Per facilitare la gestione del Suo reclamo, La invitiamo ad allegare al messaggio delle foto del pacco danneggiato e a specificare con precisione le seguenti informazioni:
– Nome e cognome
– Numero d’ordine

Per qualsiasi altra domanda relativa alla Sua consegna, può contattarci tramite uno dei canali sopra menzionati.