F.A.Q. - Preguntas frecuentes

Programa de fidelidad

Nuestro programa de fidelidad te permite acumular puntos de recompensa con cada compra y convertirlos en créditos para tus futuras órdenes. Además, recibirás un bono extra de 10 puntos de fidelidad al crear tu cuenta y cuando realices tu primer pedido.

Registrarse es muy sencillo:

1️⃣ Crea una cuenta de cliente

2️⃣ Inicia sesión antes de realizar un pedido

Los puntos acumulados con cada compra deben ser convertidos en créditos de tienda antes de poder ser utilizados. Es simple, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de cliente o en la página de pago en la sección correspondiente.

1️⃣ Crea una cuenta de cliente y conéctate antes de realizar un pedido.
2️⃣ Acumula puntos con cada compra:
1 € de compra (sin contar los gastos de envío) = 1 punto de fidelidad 🛍️
10 puntos de bienvenida al crear tu cuenta 🎁
10 puntos adicionales por tu primer pedido 🎉

3️⃣ Intercambia tus puntos por créditos de tienda:
20 puntos = 1 € de crédito de tienda
Podrás usar tus puntos tan pronto como hayas acumulado al menos 20 puntos.

En la página de pago, encontrarás dos pestañas:
1️⃣ Convierte tus puntos de fidelidad en créditos de tienda 💰
Puedes elegir la cantidad de puntos a convertir y dejar el resto para futuros pedidos.

2️⃣ Aplica tus créditos de tienda a tu pedido 🛍️
Haz clic en “Aplicar

Si has perdido tu crédito de tienda debido a un error técnico o un problema en tu cuenta, sigue estos pasos:

1️⃣ Verifica tu saldo – Inicia sesión en tu cuenta y consulta la sección de crédito de tienda para asegurarte de que no se haya aplicado a un pedido anterior: Enlace directo a la página de Créditos de tienda

2️⃣ Verifica tu historial de compras – Si has utilizado el crédito para una compra, revisa si la transacción se completó correctamente.

Si un pedido está en estado “En espera de pago“, puedes acceder a él y finalizarlo, o bien anular el pedido para que el crédito de tienda utilizado en ese pedido vuelva a estar disponible en tu cuenta: Enlace directo a la página de tus Pedidos

3️⃣ Contáctanos – Si confirmas que tu crédito desapareció sin razón, escríbenos a la dirección de correo electrónico commandes@lidiacrochettricot.com e indicando los detalles del crédito perdido. Nuestro equipo verificará el problema y, si es necesario, restaurará tu saldo lo antes posible: Enlace directo al formulario de contacto

Cuenta de cliente

🔑 ¿Has olvidado tu contraseña? Sigue estos pasos:

  1. 🌐 Accede a la página de inicio de sesión
    Dirígete al menú “Identificarse / Registrarse“ del sitio web.

  2. ❓ En el apartado “Identificarse”, haz clic en “¿Perdiste tu contraseña?”
    Justo debajo de los campos de inicio de sesión encontrarás el enlace “¿Perdiste tu contraseña?“. Haz clic en él.

  3. 📧 Introduce tu correo electrónico
    Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Lidia Crochet Tricot.

  4. 🔄 Sigue las instrucciones recibidas por correo electrónico
    Te llegará un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Sigue este enlace y crea una nueva contraseña.

Puedes actualizar la información de tu cuenta siguiendo estos pasos:

  1. 🔑 Inicia sesión
    Accede a tu cuenta en nuestra tienda usando tu correo electrónico (o nombre de usuario) y tu contraseña.

  2. 👤 Ve a “Mi cuenta”
    En tu perfil encontrarás las siguientes opciones:

    • ✏️ Editar cuenta: Aquí podrás cambiar información como tu nombre, apellido, nombre mostrado (seudónimo), correo electrónico o contraseña.
    • 📍 Editar dirección: Podrás modificar tanto la dirección de facturación como la dirección de envío asociadas a tu cuenta. Simplemente haz clic en “Editar dirección de facturación” o “Añadir o editar dirección de envío”, realiza los cambios necesarios y pulsa el botón “Guardar dirección”.

  3. 💾 Guarda los cambios
    Una vez actualizados tus datos, asegúrate de guardar la información para que los cambios se apliquen correctamente.

Enlaces útiles:

Sí, puedes eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:

  1. 📧 Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
    Envíanos un mensaje mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a commandes@lidiacrochettricot.com especificando tu solicitud de eliminación de cuenta: Formulario de contacto

  2. ✅ Confirmación de la eliminación
    Nuestro equipo procesará tu solicitud y te informará cuando la eliminación de tu cuenta haya sido completada.
  3. ✅ Eliminación de datos personales
    En caso de solicitar la eliminación de datos personales, el equipo de soporte gestionará tu petición y se asegurará de que toda la información sea eliminada de conformidad con la política de privacidad.

📌 Importante:

  • Al eliminar tu cuenta, también se eliminarán los puntos de fidelidad y ventajas asociadas a la misma.
  • Si deseas volver en el futuro, tendrás que crear una nueva cuenta y comenzar desde cero.

Política de privacidad:

Consulta nuestra política de privacidad para más información sobre la gestión de tus datos.

Proceso de compra

Realizar una compra en nuestra tienda es un proceso fácil y seguro.
Para una mejor experiencia, te recomendamos crear una cuenta de cliente e iniciar sesión antes de hacer tu compra. Esto te permitirá acceder a los beneficios exclusivos de nuestro programa de fidelidad. Sin embargo, también puedes realizar tu pedido como invitado.

Sigue estos sencillos pasos para realizar tu compra:

  1. 🔍 Explora nuestros productos
    Navega por nuestra tienda y elige los hilos, lanas o kits de crochet que más te gusten. Haz clic en cada producto para ver más detalles y especificaciones.

  2. 🛒 Añade al carrito
    Una vez que encuentres lo que buscas, selecciona el artículo, la variación deseada y la cantidad, luego haz clic en “Añadir al carrito”. Puedes seguir comprando o proceder al pago si lo deseas.

  3. 🔎 Revisa tu pedido
    Ve a tu carrito y verifica que los productos y cantidades sean correctos. Luego, haz clic en “Finalizar compra”.

  4. 📝 Ingresa tus datos
    Completa correctamente tus datos de envío (como se indica a continuación) y selecciona el método de entrega disponible para tu ubicación.

    • Nombre y apellido: Introduce correctamente tu nombre y apellido.
    • Nombre de la empresa: Si no eres una empresa, no es necesario completar este campo (las solicitudes de facturas para empresas se realizan manualmente a través de nuestra página de contacto).
    • País: Selecciona el país correspondiente.
    • Dirección: Introduce el nombre de la calle, número, piso y puerta.
    • Código postal: Ingresa el código postal correspondiente a la dirección proporcionada.
    • Localidad: Ingresa el nombre de la localidad correspondiente al código postal proporcionado anteriormente.
    • Provincia: Selecciona la provincia correspondiente.
    • Teléfono: Introduce un número de contacto válido (sin el código de país).
    • Correo electrónico: Ingresa el correo electrónico donde deseas recibir la confirmación del pedido.

    Si deseas enviar el pedido a una dirección distinta a la de facturación (por ejemplo: es un regalo), haz clic en la opción “¿Enviar a una dirección diferente?” e ingresa los datos de envío siguiendo los pasos anteriores.

¡Esto hace que el proceso de compra sea más fluido y fácil de seguir!

Para aplicar tu código de descuento a tu compra, sigue estos sencillos pasos:

  1. 🛒 Añade los productos al carrito
    Selecciona los artículos que deseas comprar y dirígete al carrito.

  2. 🔑 Introduce tu código
    En el resumen de tu carrito o en la página de pago encontrarás un campo para introducir tu código de descuento.

  3. 💸 Aplica el código
    Introduce tu código y haz clic en “Aplicar cupón o tarjeta regalo”. El importe del descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

  4. ✔️ Finaliza tu compra
    Una vez aplicado el código, continúa con el proceso de pago como de costumbre.

📌 Importante:

  • Asegúrate de introducir correctamente el código y verificar su validez.
  • Algunos códigos pueden tener condiciones específicas, como un importe mínimo de compra o una fecha de caducidad.

  • Verificación del pago:

    • Si el pago no se ha realizado correctamente, puedes acceder a tu pedido directamente desde tu cuenta de cliente [aquí] (enlace directo). Podrás completar el pago tantas veces como sea necesario. Mientras el pedido no esté pagado, los artículos permanecerán en tu carrito. Verifica tus datos bancarios e intenta realizar el pago nuevamente con las opciones disponibles. A veces, el problema puede deberse a retrasos en el procesamiento de la transacción por la pasarela de pago.

  • Verificación del estado del pedido:

    • Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección “Seguimiento de tu pedido” en nuestro sitio web. Si el pedido sigue en estado “pendiente de pago”, es posible que la transacción no haya sido validada por el banco o el sistema de pago. [aquí] (enlace directo)

  • Contactar con atención al cliente:

  1. Modificar un pedido:

    • Si ya has realizado un pedido pero deseas hacer modificaciones (cantidad, producto), contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente. Lidia Crochet Tricot suele gestionar los pedidos rápidamente, así que cuanto antes contactes con soporte, más posibilidades tendrás de modificar tu pedido antes de que sea enviado. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificarlo. Si el pedido ya ha sido completado (y enviado), no será posible realizar modificaciones.

  2. Anular un pedido:

    • Para anular un pedido, envía un mensaje al servicio de atención al cliente lo antes posible para cancelar la compra antes de que se realice el envío. Una vez que el pedido haya sido enviado, será más complicado anularlo, pero siempre puedes solicitar una devolución según nuestra política de devoluciones.

Para más información y ayuda contacta directamente con el servicio al cliente a través de este enlace.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago totalmente seguros para facilitar tu compra. Ten en cuenta que no todos los métodos están disponibles en todos los países. Te recomendamos verificar la disponibilidad durante el proceso de compra.

💵 Métodos de pago aceptados

Aceptamos varios métodos de pago para facilitar tu experiencia de compra:

👀 Pago con tarjeta bancaria

🌟 Rápido y seguro: aceptamos pagos con tarjetas Visa, MasterCard y American Express mediante una plataforma segura.

Información requerida durante el pago:

  • Número de tarjeta
  • Fecha de vencimiento
  • CVC (código de seguridad)

Lidia Crochet Tricot nunca tiene acceso a tus datos bancarios.

💳 Pago con PayPal

Utiliza PayPal para un pago rápido y sencillo mediante tu cuenta o tarjeta bancaria. 🔗 Más información: www.paypal.com

🏦 Pago por transferencia bancaria

Realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta:

Beneficiario: LAINE LIDIA CROCHET TRICOT S.L.
IBAN: ES42 2100 2116 8013 0031 6042
BIC: CAIXESBBXXX

📆 Plazo: La transferencia debe realizarse dentro de los 3 días hábiles. Tu pedido será validado al recibir el pago.

💼 Pagos específicos por país

🇳🇱 iDEAL (Países Bajos)

iDEAL permite un pago directo y seguro a través de los principales bancos holandeses.

🇪🇦 Bancontact (Bélgica)

Método de pago muy popular en Bélgica, que permite transacciones seguras y rápidas.

🇪🇺 SOFORT Banking (Europa)

Disponible en 8 países europeos, este método funciona mediante transferencia bancaria inmediata.

📱 Pago con Apple Pay

Utiliza Apple Pay para pagos rápidos y seguros desde tu iPhone, iPad o Mac. Compatible con tarjetas guardadas en Wallet.

💸 Pago a plazos con Sequra

¡Paga en 3 cuotas sin intereses!

  • Primer pago al realizar el pedido.
  • Cargos mensuales automáticos en tu tarjeta.
  • Sin formalidades ni intereses.

📅 Opción Flexi: paga en varias mensualidades según tu preferencia, con una pequeña comisión.

🔒 Pago seguro

¡Tu seguridad es nuestra prioridad!

  • Certificado SSL: protege todas tus transacciones.
  • Plataformas de pago reconocidas.
  • Protección de compras PayPal y bancos asociados.

Si tienes alguna pregunta, ¡contacta con nuestro servicio de atención al cliente!

🌟 ¡Compra con total confianza en lidiacrochettricot.com! 🌟

Sí, nuestra plataforma es completamente segura.

🔒 Protección de tus datos
Garantizamos la protección de tus datos personales y financieros mediante sistemas avanzados de cifrado y protocolos estrictos de seguridad. Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago confiables como tarjetas de crédito/débito y PayPal, que ofrecen medidas adicionales de protección al comprador.

✅ Cumplimiento de normas de seguridad
Cumplimos con todas las normativas sobre privacidad y seguridad de datos, garantizando que tu información no será compartida con terceros.

📚 Información adicional
Para más información, haz clic en este enlace: Política de Privacidad

Cambios y devoluciones

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.

  • El plazo de devolución expira después de 14 días naturales a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), haya adquirido la posesión física de los artículos.

Puedes devolver los artículos de tu pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Sigue estos pasos para realizar una devolución:

    1. 📧 Solicita la devolución
      Envía un correo electrónico a commandes@lidiacrochettricot.com (o directamente desde el formulario de contacto) indicando:

      • Tu número de pedido
      • Los artículos que deseas devolver
      • El método de devolución elegido (ver opciones más abajo)

    2. 📦 Elige la forma de devolución

      • Envío con transportista a tu elección: Puedes devolver los artículos a través del servicio de mensajería que prefieras a la siguiente dirección:
        Laine Lidia Crochet Tricot
        Calle del Curtido n°27,
        46340 Requena, Valencia, España.

      • Etiqueta de devolución con Mondial Relay (dev. desde Francia): Si lo prefieres, podemos proporcionarte una etiqueta de devolución digital Mondial Relay. Simplemente tendrás que llevar el paquete al punto Mondial Relay más cercano. La etiqueta será impresa directamente allí, por lo que no necesitas imprimirla tú mismo. El coste de este servicio (6,60 €) será descontado del reembolso final.

    3. 🚚 Envío y confirmación
      Una vez enviado el paquete, espera nuestra confirmación de recepción en nuestro almacén. Te mantendremos informado/a cuando recibamos tu devolución.

    4. 🔍 Verificación y reembolso
      Al recibir los artículos devueltos, comprobaremos su estado y procederemos al reembolso correspondiente, descontando, si aplica, los gastos de devolución.

📌 Importante:

  • Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
  • Estado de los artículos: Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin uso y en su embalaje intacto para ser elegibles para un reembolso.

Envío, seguimiento y entrega

Los gastos de envío varían según el método elegido y el destino del pedido. Trabajamos con empresas de transporte como UPS, GLS, Mondial Relay y Correos para garantizar una entrega segura y eficaz.

🔹 Opciones de entrega:

  • 🏠 Entrega a domicilio
  • 📍 Entrega en punto de recogida (según disponibilidad en tu zona)
  • 🏢 Recogida en tienda: También puedes recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones.

🔹 Coste de envío:

  • En España (península), los pedidos superiores a 40 € tienen envío gratuito.

  • En Francia:

    • A partir de 60 € de compra, los gastos de envío se reducen en tramos de 10 €, hasta alcanzar el envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

  • En Bélgica:

    • A partir de 60 € de compra, los gastos de envío se reducen en tramos de 10 €, hasta alcanzar el envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

  • Otros países europeos:
    Para otros países europeos, Lidia Crochet Tricot comparte los gastos de envío con el cliente. Podrás comprobar el importe exacto durante el proceso de compra.

🔹 Recogida gratuita en almacén:
También puedes elegir recoger tu pedido gratuitamente en nuestro almacén ubicado en Calle del Curtido 27, 46340 Requena, Valencia tras recibir la confirmación de que tu pedido está preparado.

Si necesitas más información sobre las opciones de envío, haz clic en el siguiente enlace: Entrega

Los plazos de entrega varían según la opción de envío elegida. Estos plazos son indicativos y se cuentan en días laborables. Procesamos los envíos en nuestras instalaciones lo más rápido posible para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.

🔄 Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a su validación (excepto fines de semana y días festivos).
Además, los pedidos realizados antes de las 15:00 horas de lunes a viernes se envían el mismo día de su preparación.

📅 En períodos de alta demanda:
Los plazos pueden verse afectados durante períodos de alta demanda de pedidos.

📦 Elección de la opción de entrega:
Para ver las opciones de envío disponibles y conocer los plazos estimados para cada opción, te recomendamos introducir todos los datos necesarios al finalizar tu pedido y elegir la opción que más te convenga.

🔗 Más información:
Si necesitas más detalles sobre los plazos de entrega, puedes visitar nuestra página dedicada haciendo clic aquí: Entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento. Podrás usar ese enlace para hacer un seguimiento directo de tu paquete en la web de la empresa transportista.

🔍 Consulta el estado de tu pedido:
También puedes verificar el estado de tu pedido introduciendo la información solicitada en este enlace: Seguimiento de tu pedido

⚠️ Si no recibes el correo electrónico:

  • Verifica tu carpeta de spam.
  • Si aún no encuentras tu número de pedido o número de seguimiento, contáctanos para ayudarte.

📧 Contáctanos por correo electrónico:
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Contáctanos por WhatsApp:
+34680466271 (solamente mensajes, no llamadas)

📞 O mediante nuestro formulario de contacto:
Formulario de contacto

📅 Los plazos de entrega son indicativos. Si su pedido no ha llegado en el plazo estimado, siga estos pasos:

  1. 🔍 Verifique el seguimiento
    Consulte el estado de su pedido con el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío o en su cuenta de cliente.
    También puede rastrear su paquete aquí: Seguimiento de su pedido

  2. 🏠 Verifique su dirección de entrega
    Asegúrese de que la dirección que ingresó al realizar el pedido sea correcta.

  3. 📦 Consulte con la empresa de mensajería
    A veces, las empresas de mensajería pueden reprogramar la entrega o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.

  4. ⏳ Espere unos días adicionales
    Durante períodos de alta demanda o debido a factores externos (clima, festivos, retrasos logísticos), la entrega puede tardar un poco más de lo previsto.

📞 Si su pedido aún no ha llegado después de seguir estos pasos, contáctenos proporcionando su número de pedido. Verificaremos el estado de su envío y le ofreceremos una solución lo antes posible.

Puede contactarnos a través de:

Tutoriels

Por el momento los tutoriales PDF sont disponibles solamente en la idioma: Frances)

Sí, puedes comprar la descarga digital de nuestros tutoriales en formato PDF directamente en nuestra tienda en línea.

📌 ¿Cómo funciona?

  1. 🔍 Selecciona el tutorial que deseas comprar en nuestro sitio: Enlace directo a la categoría de tutoriales
  2. 💳 Realiza el pago y completa tu compra siguiendo los pasos indicados en el proceso de pedido.
  3. 📧 Recibe tu enlace de descarga por correo electrónico inmediatamente después de tu compra, si solo contiene tutoriales en PDF.
    Si tu pedido incluye otros productos, el enlace de descarga estará disponible una vez finalizado el pedido.

⚠️ No hay entrega física:
El tutorial en formato PDF se envía por correo electrónico y no requiere entrega física.

Una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar el tutorial en formato PDF.

Si tienes una cuenta de cliente, también podrás acceder a la descarga en cualquier momento desde la sección “Mis descargas“ de tu cuenta.

📌 Importante :

  • Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
  • Si sigues teniendo dificultades para acceder a la descarga, contáctanos y te ayudaremos a resolver el problema.

📧 Contacto por correo electrónico :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Contacto vía WhatsApp :
+34680466271 (solamente mensajes, no llamadas)

📞 Formulario de contacto :
Formulario de contacto

Sí, puedes descargar nuevamente tu tutorial en formato PDF siguiendo estos pasos:

📥 Desde tu cuenta de cliente
Si realizaste la compra estando registrado, inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección “Mis descargas“, donde encontrarás el enlace disponible para descargarlo nuevamente.

📧 Desde el correo de confirmación
Consulta el correo que recibiste después de tu compra, donde encontrarás el enlace de descarga.

⚠️ Si no encuentras el enlace
Si perdiste el acceso a estas dos opciones, contáctanos indicando tu número de pedido. Te reenviaremos el enlace de descarga o directamente el tutorial en PDF.

📧 Contacto por e-mail :
commandes@lidiacrochettricot.com

💬 Contacto vía WhatsApp :
+34680466271 (solo mensajes, no llamadas)

📞 Formulario de contacto :
Formulario de contacto

Realizar y cuidar una creación

Cada proyecto requiere materiales específicos, como el tipo de hilo o lana, el grosor del gancho o la aguja y accesorios adicionales.

📜 Lista de materiales para cada tutorial
En la descripción de nuestros tutoriales y patrones, encontrarás la lista completa de materiales recomendados, así como enlaces para comprarlos directamente en nuestra tienda en línea.
Para cada tutorial, puedes consultar la lista de materiales necesarios en nuestro sitio web dedicado a los tutoriales: lidiacrochettricot.org.

📺 Tutoriales en YouTube
Los enlaces a la página de cada tutorial en lidiacrochettricot.org también están disponibles en la descripción de los tutoriales en nuestro canal de YouTube.

🛒 Consulta la ficha del producto
También puedes revisar la ficha de cada producto en nuestra tienda para asegurarte de elegir la opción más adecuada para tus necesidades.

La cantidad de ovillos depende del modelo, del tamaño y de la técnica utilizada.

En cada tutorial o ficha de patrón, especificamos la cantidad de ovillos necesarios para completar el proyecto.

📏 Si deseas modificar el diseño o el tamaño:
Te recomendamos prever un margen adicional para evitar quedarte sin material durante el proyecto.

⚠️ Cada persona teje de manera diferente
Por ello, te aconsejamos tener en cuenta esta variación al calcular el material necesario.

En la mayoría de los tutoriales, Lidia proporciona instrucciones detalladas para adaptar el modelo a cada talla. Es importante ver el tutorial en su totalidad, ya que en algunas ocasiones las explicaciones se dan al inicio, pero en otras pueden aparecer al final del tutorial.

Si el modelo no incluye instrucciones para diferentes tallas, puedes adaptarlo realizando una muestra de tensión y ajustando el número de puntos y vueltas según tus necesidades y tu forma de tejer.

📏 Verificación de proporciones
Para asegurarte de que las proporciones sean correctas, te recomendamos seguir las instrucciones del modelo y hacer pruebas antes de comenzar el trabajo completo.

Si eres principiante, te recomendamos seguir los pasos y recomendaciones de cada tutorial. Una vez que tengas más práctica, podrás utilizar la muestra de tensión para adaptar tus proyectos a tus necesidades específicas.

Realizar una muestra de tensión antes de comenzar un proyecto es esencial para garantizar que el resultado final tenga las medidas y el acabado deseados, ya que cada persona teje o hace crochet de manera diferente. Algunas personas hacen puntos más apretados, mientras que otras los hacen más sueltos. Por ello, es importante tener esto en cuenta al verificar los resultados finales.

📌 Razones para hacer una muestra previa:

  1. 🔍 Verificar la tensión del tejido/crochet
    Cada persona teje o hace crochet con una tensión diferente, lo que puede afectar el tamaño final del proyecto.

  2. 📏 Evitar errores de dimensiones
    Comparar la muestra con las indicaciones del patrón te ayudará a determinar si necesitas ajustar el tamaño del gancho o las agujas.

  3. ⏳ Ahorrar tiempo y material
    Corregir errores en una pequeña muestra es mucho más fácil que tener que deshacer y rehacer un proyecto avanzado.

Un cuidado adecuado de tus trabajos ayuda a preservar su calidad y durabilidad.

En la sección de características de cada producto, encontrarás las recomendaciones de lavado y mantenimiento proporcionadas por el fabricante.

📋 Recomendaciones generales:

  1. 🧼 Lavado delicado
    Se recomienda lavar siempre tus trabajos con ciclos delicados o a mano, sin centrifugado y con agua fría, utilizando detergentes suaves. Evita frotar o torcer la prenda.

  2. 🧺 Secado
    Seca tus trabajos en horizontal sobre una toalla para evitar deformaciones. Evita la secadora y la exposición directa al sol.

  3. 🗂️ Almacenamiento
    Guarda tus trabajos en un lugar seco, preferiblemente en bolsas de tela, y protégelos con repelentes naturales contra polillas.

⚠️ Siempre consulta la etiqueta del hilo
Revisa siempre la etiqueta del hilo para seguir las instrucciones específicas de cada material, o consulta la sección de características de cada producto en nuestro sitio web.

Fibras, hilados y artículos

El número de lote en los ovillos de hilo y lana indica un tono específico, garantizando que todos los ovillos del mismo lote tienen exactamente el mismo color.

📌 Si necesitas un número de lote específico, sigue estos pasos en orden:

  1. 🔍 Verifica el lote de tus ovillos actuales
    Encontrarás el número de lote en la etiqueta del producto.

  2. ✉️ Contáctanos antes de comprar
    Envíanos un correo a commandes@lidiacrochettricot.com especificando el nombre del hilo y el número de lote que buscas.

  3. ✅ Verificamos la disponibilidad
    Te informaremos sobre la disponibilidad del lote solicitado para que puedas finalizar tu compra.

  4. 📦 Finaliza tu pedido
    Una vez realizada la compra, envíanos un correo con tu número de pedido, así como el artículo y el lote específico solicitado. Esto nos permitirá preparar tu envío con las especificaciones exactas.

⚠️ Importante:
Para evitar diferencias de tono en un mismo trabajo, te recomendamos comprar la cantidad necesaria de ovillos desde el inicio de tu proyecto. Si necesitas más material más adelante, pueden surgir variaciones en el tono.

Si has utilizado un hilo que ya no está disponible, te ofrecemos alternativas adecuadas. Aquí están los reemplazos recomendados para cada hilo retirado de nuestro catálogo:

¡No dudes en explorar nuestros nuevos hilos y elige el que mejor se adapte a tus proyectos creativos!

Si deseas realizar un proyecto siguiendo nuestros tutoriales pero utilizando otra gama de lana o hilo de nuestro sitio, aquí tienes los elementos a considerar al elegir un sustituto:

🧵 Composición del hilo
Los materiales (acrílico, lana, algodón, mohair, etc.) influyen en el caída, la textura y la elasticidad del proyecto. Si deseas un resultado similar, elige una lana con una composición comparable. Encontrarás esta información en la sección de características de cada producto.

🔪 Tamaño de la aguja o gancho recomendado
Si el hilo alternativo requiere una aguja o gancho diferente, es posible que debas ajustar el número de puntos o de vueltas en el patrón.

📏 Muestra de tensión
Antes de comenzar, realiza una muestra de tensión con el nuevo hilo para verificar si las dimensiones del tejido coinciden con las del patrón original. Si es necesario, ajusta el tamaño del gancho o de las agujas.

🎨 Acabado del proyecto
Algunas lanas tienen un acabado más aireado, suave o con un efecto degradado. Ten en cuenta estos aspectos, ya que pueden afectar el diseño del proyecto.

Si un producto aparece como agotado, es posible que vuelva a estar disponible pronto. Aquí tienes los pasos a seguir:

🔄 Verifica regularmente la disponibilidad
Algunas referencias se reponen rápidamente.

🔔 Activa las notificaciones
En la página del producto, puedes activar una alerta para recibir una notificación cuando el artículo vuelva a estar en stock. Solo tienes que hacer clic en la variación “agotado”, añadir tu correo electrónico en el formulario que aparecerá y validarlo.

📞 Contáctanos
Si necesitas información sobre la reposición de un producto en particular y las opciones anteriores no han resuelto tu duda, contáctanos a través de:

Te mantendremos informado sobre la disponibilidad del producto o posibles alternativas.

📌 Importante:
Algunos productos pueden ser ediciones limitadas o productos de temporada, por lo que te recomendamos comprar la cantidad necesaria en cuanto el artículo esté disponible en stock.

Todos nuestros hilos pasan por rigurosos controles de calidad, pero es posible que encuentre algunas irregularidades naturales en la producción, como:

🔗 Nudos en el hilo
Durante el proceso de fabricación, pueden aparecer uno o varios nudos en un ovillo. Esto es común en la industria textil y no afecta la calidad del tejido. Para evitar que estos pequeños nudos sean visibles en sus creaciones, recomendamos la técnica del nudo invisible. Puede aprender esta técnica viendo tutoriales en línea.

⚖️ Ligeras variaciones en el peso
Aunque cada ovillo se pesa cuidadosamente, puede haber una ligera diferencia de peso debido a la naturaleza del hilado o a las condiciones específicas de almacenamiento. La humedad y las condiciones atmosféricas pueden afectar el peso de los ovillos. Esto es una condición normal y no debería ser un problema.

🎨 Diferencias de color entre lotes
Si compra ovillos en diferentes momentos, puede haber una variación en el tono debido a los distintos lotes de teñido. Por esta razón, recomendamos comprar la cantidad completa para su proyecto en un solo pedido.

🖥️ Diferencia de color con la imagen en línea
Aunque tomamos todas nuestras fotos de productos con controles de calidad estrictos, es normal que, dependiendo de la pantalla utilizada, los tonos de color puedan verse ligeramente diferentes.

🧶 TrapiXL
Las características de este producto, su composición y sus métodos de fabricación pueden generar variaciones en el color y el grosor de cada ovillo. Esta particularidad lo hace único y permite que sus creaciones sean también únicas e irrepetibles. Puede encontrar más información en la descripción del producto.

📞 Si cree que el ovillo tiene un defecto anormal, como una anomalía en la textura o un problema importante de color o peso, contáctenos. Puede hacerlo a través de:

En Lidia Crochet Tricot, nuestros productos cuentan con certificaciones que garantizan su calidad y su seguridad.

Nuestras certificaciones incluyen:

✅ Oeko-Tex Standard 100
✅ Oeko-Tex Step
✅ Oeko-Tex Detox to Zero
✅ RMS (Responsible Mohair Standard)
✅ RWS (Responsible Wool Standard)
✅ Non Mulesed Sheep

Estas certificaciones garantizan que nuestros hilos están libres de sustancias nocivas y cumplen con procesos de fabricación responsables y sostenibles.

📋 Para más detalles
Para conocer las certificaciones específicas de cada artículo, te recomendamos consultar la descripción individual de cada producto en nuestra tienda en línea. Allí encontrarás información detallada sobre los estándares que cumple cada material.

🔗 ¿Necesitas más información?
Haz clic aquí para saber más: Calidad y Garantía

En Lidia Crochet Tricot, ofrecemos una amplia variedad de hilos y lanas con diferentes composiciones, incluyendo fibras naturales, sintéticas y mezclas.

Disponemos de hilos y lanas fabricados con los siguientes materiales:

🦙 Alpaca : OCTAVIA

🐇 Angora : ANGORA

🧣 Cachemira : ANGORA

💎 Cachemira PA : PASHMINA

🐑 Merino : CAPRICE / LOLLIPOP / THE QUEEN

🐏 Mohair : CAPRICE / COSY / ENJOY

🐐 Kid Mohair : OCTAVIA

🐏 Lana : BIG MAMA

🧶 Acrílico premium : ELISABETH

🧶 Acrílico anti-pilling premium : BB

🧶 Acrílico : KAMELEON

🌱 Viscosa : REGINA / VICTORIA / BOHEME

🧶 Poliamida : BOHEME / THE QUEEN

🧸 Poliéster : FURRY / ENJOY

🧶 Micro poliéster : BABY VELY / MINI BABY VELY / DOLCE VITA

🍃 Algodón : AMAZONE / ENCHANTE / LOCO / CUPIDON / STYLE / APHRODITE / PAPILLON

♻️ Algodón reciclado: I-CORDE / M-CORDE / OMY / TRAPIXL / CANDY CORDE

📄 Papel : RAFFY / RAFAELO

🌿 Yute : NAMASTE

📋 Para conocer la composición específica de cada producto, te recomendamos consultar la

En Lidia Crochet Tricot, ofrecemos hilos y lanas especialmente recomendados para la confección de ropa y accesorios para bebés. Estos productos se destacan por su suavidad, su ligereza y su seguridad para la piel sensible de los más pequeños.

🧸 Especialmente diseñados para bebés:
Puedes crear ropa y otras prendas para bebés con todos los productos de nuestro sitio que cuentan con la certificación OEKO-TEX. Puedes encontrar esta información en la sección de características de cada producto.

✅ Productos certificados para bebés:
La mayoría de nuestros hilos y lanas cuentan con esta certificación, pero recomendamos evitar las opciones fantasía para creaciones destinadas a bebés.

✅ Hilo BB – Anti-pilling:
También ofrecemos el hilo BB, que cuenta con un tratamiento anti-pilling. Este tratamiento ayuda a reducir la aparición de bolitas y minimiza el desgaste de las fibras, asegurando un acabado suave y una mayor durabilidad en tus creaciones. El hilo BB es especialmente adecuado para ropa y accesorios de bebé, proporcionando tanto confort como longevidad.

🎶 Otros productos para bebés:
También ofrecemos otros productos para crear prendas y accesorios para bebés, como móviles musicales o sonajeros. Puedes encontrarlos fácilmente escribiendo “bebé” en la barra de búsqueda en la parte superior de nuestro sitio.